subscribers

subscriptions

36.4K

views

April 2026

Столкнулся с ситуацией - сигнализация Starline встала в режим Антиограбления. Попытка пообщаться с сервисом, который ставил сигнализацию раньше, уперлись в утверждение "привозите машину, снимем/поставим новую....запись за 3 дня". При этом в поддержке Starline сообщили, что новую сигналку ставить не надо, достаточно сменит модуль "...привозите, за час поменяем...". В результате поменял плату за 1,5 рубля, вернулся к машине... и она, как полагается, не завелась. Пришлось, по рекомендации поддержки Starline, все же отвезти машину в установочный центр. Позвонил по телефону сервисного центра, сразу мне никто не ответил. Через пару минут перезвонили, выслушали, предупредили, что могут быть сложности с разблокировкой капота (стояло реле с блокировкой), поскольку нет подъемника, задали вопрос и ответили "везите". Как результат, заказал эвакуатор, машинку погрузили и успешно довезли до сервиса. Георгий, администратор сервиса, высказал предположение в чем может быть проблема, оперативно договорился с соседним сервисом о яме и через 15 минут капот был открыт, а все блокировки сняты. Машину своим ходом перегнали в бокс сервиса Starline. Потребовалось часа полтора, чтобы "пересобрать" сигнализацию из старых проводов и условно нового блока, запрограммировать все функции и даже перепривязать реле блокировки, хотя был шанс купить новый. Все собрали, словно ничего не было, причем ценник оказался божеским. Понравилось, что в боксе нет мусора, все аккуратно разложено, общение начинают не с цены, а с выяснения всех деталей произошедшего, стараются показать несколько вариантов решения. Уехал с работающей сигнализацией, настроенной с учетом моих скромных запросов. Наверно одни из лучших официальных установщиков Starline. Есть с чем сравнивать.

Il Patio

Moscow • Pizzeria

March 2025

Нет возможности забронировать столик на вечер в выходной день. Объясняют полной загрузкой. Клиенты не нужны, соответственно разговаривают через губу. Не рекомендую

Reikanen

Санкт-Петербург • Turbine repair

February 2024

Заказал насос ГУР через сайт. Привезли сразу, оплату приняли. ГУР поставил в автосервисе согласно инструкции с новым бачком и т.п. Не заработал. Сдал обратно, накладная Н0000042 от 05.05.23. Ждал неделю, ни привета ни ответа. Купил через сервис другой, поставил, заработал. 26.05.23 позвонили с новостью, что насос ГУР могу забрать, поскольку работает, при этом отказались прислать акт. Прошло полгода, 01 декабря (о чудо!) прислали письмо с присоединенным сканом акта проверки. Мало того, что экспертиза сделана сотрудниками Райкенен, так еще акт без даты, т.е. когда действительно сделано не понятно. UPD по состоянию на 17 января денежные средства за товар были возвращены. На будущее всем, кто планирует купить ремонтную деталь рекомендую ставить сразу в сервисе компании. Если не заработает, то не потратите время на выяснение обстоятельств и средства на установку в стороннем сервисе. Все, что было написано, относится к московскому офису, у которого своего ремонтного бокса уже давно нет. Надеюсь, что качество поддержки / работы клиентской службы повысится.