subscribers

subscriptions

2.6K

views

Domodedovo City District • Car service, auto repair

May 2026

9 мая по дороге на дачу на трассе Ростов — Дон у меня загорелся значок перегрева двигателя, сопровождаемый звуковым сигналом. К счастью, это произошло рядом с заправкой и строительным магазином. Я сразу свернула на парковку, открыла капот и увидела, что антифриз полностью вытек, а под машиной уже образовалась лужа. Посмотрев по Яндекс.Картам, я обрадовалась, что рядом есть Фит Сервис, и подумала, что проблему удастся быстро решить. Я не механик, но даже визуально было понятно, что прохудился какой-то шланг. Подъезжаю к ребятам буквально метров 50, рассказываю ситуацию: машина закипела на трассе, в машине дети, антифриз весь вытек. Прошу хотя бы посмотреть и подсказать, как устранить проблему или заказать деталь. В ответ слышу: ближайшее свободное окно только на 18:00. А на часах было 13:40. Все мастера заняты, и никто даже не выйдет посмотреть машину, чтобы хотя бы определить деталь для заказа. Честно, я была в шоке от такого отношения. Для меня это как прийти к стоматологу с острой болью, а тебе просто отказывают в помощи. Мне порекомендовали поехать в соседний сервис «ДОН», мол, там смогут помочь. Ничего, что антифриза нет и далеко ехать просто опасно. Но Фит Сервис спокойно отправил меня дальше — проблема ведь не их. На свой страх и риск я докатила до сервиса «ДОН». Он оказался закрыт — 9 мая, все отдыхают. В этот момент я уже начала переживать, что вся история затянется до позднего вечера, а машину вообще придется оставлять. Заехав за сервис, увидела мужчину, который красил машину. Со слезами попросила помочь и не оставлять меня в беде. Оказалось, он маляр, но в помощи не отказал 🙏 Он открыл капот, внимательно осмотрел двигатель и быстро нашел причину — повреждённый шланг системы охлаждения на моем Polo. Благодаря его внимательности и опыту удалось точно определить проблему и понять, что именно нужно заменить. Я очень благодарна этому мастеру за неравнодушие и человеческое отношение. Он не остался в стороне, хотя мог спокойно пройти мимо, и реально помог в сложной ситуации. После этого я сфотографировала деталь и попыталась заказать её через Фит Сервис, но получила отказ: «Мы не заказываем детали, если ремонт не у нас». В итоге я сама пошла на строительный рынок вместе с Гочей. В магазине сантехники мы нашли шланг нужного диаметра, нам бесплатно отрезали кусок и дали крепления. На устранение всей проблемы ушло около 2,5 часов. А вот настоящую помощь в критической ситуации я получила не там, где ожидала, а от совершенно незнакомого человека и простых людей на рынке. После этого опыта я сделала для себя вывод: в такие сервисы, где в экстренной ситуации не готовы даже посмотреть автомобиль и помочь с базовой диагностикой, обращаться больше не стоит. В дороге важны не только регламенты, но и человеческое отношение. Гоча Благодарю Вас за помощь 🙏🙏🙏🙏🙏 и отзывчивость. В наше время такие моменты очень ценны.

Automechanik

Moscow • Car service, auto repair

April 2025

Замена масла прошла быстро и в срок 👍. Терлан профессионально проконсультировал по всем вопросам.

Green Flow

Esto-Sadok Village • Hotel

November 2022

Приеду ещё 👌🏻🔥.