subscribers

subscriptions

4.1K

views

February 2026

Прекрасное место, советую посетить каждому хотяб раз, но есть ОЧЕНЬ много вопросов к ПЕРСОНАЛУ!! Сегодня, 3 февраля , мы находились в Государственном Эрмитаже с 11:00 до 13:40. В целом посещение музея оставило положительное впечатление, однако произошла крайне неприятная ситуация, связанная с работой сотрудника гардероба. При сдаче верхней одежды сотрудник гардероба уже позволял себе хамское общение. К сожалению, на этом ситуация не закончилась. Около 13:40, при выходе из музея, мы подошли к гардеробу забирать вещи. Я сразу нашла свой номерок, однако моя подруга не смогла его найти. Мы сразу же обратились к сотруднику гардероба (мужчине) за помощью, вежливо спросили, что необходимо сделать в данной ситуации, предусмотрен ли штраф за утерю номерка и какая существует процедура возврата одежды. Вместо разъяснений сотрудник начал вести себя грубо и агрессивно: повышал голос, хамил, неоднократно в резкой форме повторял фразу «вы сейчас найдёте», отказывался помочь и заявил, что нам «придётся объяснять родителям, где и как мы потеряли номерок». Также он сказал, что мы «не выйдем отсюда, пока не найдём номерок». На спокойные замечания и просьбы объяснить порядок действий сотрудник не реагировал. Его поведение было унизительным, непрофессиональным и недопустимым для сотрудника такого учреждения. Фактически на нас кричали, и мы были вынуждены терпеть грубое и неуважительное отношение. Я обратилась к администрации музея. Там сообщили, что подобные ситуации с данным сотрудником происходят не впервые. В итоге оказалось что номерок мы не теряли его нашли в зале, номерок отпадали ещё давно, до того, как мы подошли вернуть вещи, шубу удалось вернуть, однако остаётся вопрос, почему сотрудник, на которого уже поступали жалобы, продолжает работать с посетителями. Считаю недопустимым, что посетители Эрмитажа вынуждены сталкиваться с хамством, повышением голоса и неуважительным отношением. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять соответствующие меры. Фото мужчины прикрепляю; если с вами произойдет подобная ситуация не церемоньтесь со стариком, идите сразу к администратору, у мужчины МАРАЗМ

ChAO

Симферополь • Coffee shop

January 2026

Я девушка, которая очень ценит атмосферу и людей, и именно поэтому уже несколько лет хожу в кафе «Чао». Здесь всегда встречают с улыбкой, персонал невероятно приветливый и внимательный. Но сегодня меня приятно удивили с яркой улыбкой. Мне помогли с выбором напитков, подсказали, что лучше взять под настроение. Чувствуется, что тебе действительно рады, а не просто обслуживают. Это лучшее место, где я была, и я всегда с удовольствием возвращаюсь.