subscriber

subscriptions

89.5K

views

April 2026

Были с дочкой 1.7 в субботу на представлении про гусеничку. Ребенок в восторге я тоже) детки не просто сидят и смотрят, а их вовлекают в процесс, их называют по именам, персонажи с ними взаимодействуют. Однозначно стоит посетить с малышами.

Bank Kuban Credit

Moscow • Bank

April 2026

Самая низкая ставка на рынке и самое долгое рассмотрение объекта, а еще клиент сам виноват в их технических ошибках и это все про банк Кубань кредит в московском филиале. 06.03 — подала заявку на ипотечный кредит на вторичном рынке. Рассмотрели быстро (3 дня), одобрили ставку 16,2% (с электронной регистрацией через банк — 15,9%). Условия устроили. 30.03 — направили полный пакет документов по объекту + запрос на небольшое увеличение суммы. 17.04 — решения НЕТ. Прошло больше 2,5 недель после передачи объекта. Что происходило внутри: 1. Менеджер Диана сначала сказала: «заявка на юристах, ускорила». Потом перестала выходить на связь. 2. Дозвониться в банк через колл-центр невозможно. Оператор сообщила, что в офисе трубку НЕ берут. Клиентского сервиса в банке нет. Соединить с руководством — тоже молчат. 3. Операционный директор офиса Ольга перезвонила только после повторного обращения в КЦ и сообщила: «Заявка технически сломалась, сделать ничего не можем». На просьбу провести вручную — ответ: «Мы так не можем». Обещала перезвонить завтра — не перезвонила. 4. Через пару дней вернулась Диана: «Починили, заявка у юристов, потом кредитный комитет — ещё 5 дней». Вопрос: заявка уже 1,5 недели в банке, почему опять 5 дней? Ответа нет. 5. 17.04 — финальный ответ Дианы: «Заявка ломается при пересылке между подразделениями, потому что при оформлении на сайте вы выбрали „кредит под обеспечение“, а не „кредит на вторичку“». Клиент сам дурак, занавес. Важное уточнение: В интернет-банке у меня чёрным по белому написано: «Ипотека на вторичном рынке». Но доказывать что-то уже ни какого желания нет. Результат: Оформила заявку на ипотеку в жёлто-чёрный банке. Полное одобрение с объектом за 2 дня. Ставка выше на 1%, но без доп.расходов на регистрацию, аккредитив и с офлайн сделкой. Да, дороже на 1%, но за то понимаешь, что выйдешь на сделку, а если возникнут проблемы, их будут решать, а не игнорировать. Пару предложений к руководству «Кубань Кредит»: 1. Заведите службу клиентского сервиса. Узнаете много нового о качестве работы своих филиалов. 2. Наймите проектного менеджера. Если техника ломается — включайте «ручник», пока чините. В текущих реалиях с таким IT вы не выживете. 3. Поработайте с мотивацией сотрудников. У Дианы и Ольги, видимо, план перевыполнен, раз за 3 недели нет желания вывести сделку на 13,5 млн ₽. 4.Объясните сотрудникам, что с клиентом нужно общаться и отвечать на вопросы, а не игнорировать звонки и пропадать. 5.Поднимите историю моей заявки 4310513, по ней можно отследить все дыры процессов и качество клиентского пути. Итог: попытка связаться с региональным банком провалилась. Ставка ниже, а технологии, сервис и просто человеческое отношение — из прошлого десятилетия. Лучше переплатить 1%, но не терять нервы и сделку.

Шоколадница

Moscow • Cafe

March 2026

Все отлично, очень приятная официант Виталина

Detskij mir

Lukhovitsy • Grocery

August 2025

Вот не перестаю удивляться хамству, причем все сотрудники такие от молодых до возрастных. Порой кажется что они считают своим долгом нахамить. Просто ужас, к сожалению это единственный магазин в городе, был бы другой ни за что сюда бы не ходила.

Valesian_jewelry

Moscow • Jewelry workshop

February 2025

Восторг! Обратилась к Геворгу по рекомендации от знакомых. Хотела сделать колье с подвесками на память о знаковом событии. Мастер сделал эскиз, немного доработал по моей просьбе и буквально через неделю с небольшим оно было готово. Украшение получилось выше всяких ожиданий)

Art of Cars

Odintsovo • Car wash

June 2024

Отличное место, приятный, отзывчивый персонал. Нужно было отполировать 2 детали, сделали идеально! Царапок как и не было. Машину помыли на 5+

ГКБ № 67 им. Л. А. Ворохобова, Перинатальный центр, женская консультация Матвеевское

Moscow • Women's consultation

May 2024

Отзыв не компетенции врача, а времени ожидания. Это просто ужас! Если записываешься в вечернее время на прием, ждешь еще минимум час!!! от времени своего приема! Три раза записывалась на вечернее время и каждый раз минимум час ждала! Девочки в очереди говорят что это нормально и всегда так, просто они позже приезжают назначенного времени. Записалась один раз на утро, самое первое время приема 8:00, так врач с планерки пришла только в 8:25. Администрация наведите порядок с временем приема у врачей!!! В коридоре жутко душно, спасает только сквозняк от открытого окна.

Portal

Москва • Car wash

November 2023

Все хорошо, пользуюсь часто. По выходным бывают очереди

Black Side Детейлинг

Moscow • Car wash

August 2023

Делала полировку кузова + покрытие керамикой. Также попросила сделать полировку пластиковых деталей. Все работы выполнены идеально! Машина выглядит лучше чем при покупке, результатом довольна на все 100%.

Pizzeria Fettuccine

Moscow • Pizzeria

May 2023

Очень приятное, милое и уютное место. Пицца потрясающая, буратта прекрасная.