subscribers

subscription

17.4K

views

April 2026

Место приятное, но обслуживание убивает всё впечатление. Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, своих уборщиц правильно вести себя с гостями, а не только мыть туалет. Моя ситуация: я спокойно находилась в зале (не в туалете, а в зале, на расстоянии от него), но это не помешало сотруднице устроить скандал. Она кричала на весь зал, что ей «мешают убирать», при этом даже не заходя внутрь. Самый вопиющий момент — в ответ на замечание она позволила себе личное оскорбление: заявила, что я «не доживу до её лет». Уважаемые управляющие, вы в курсе, что уборка туалета у вас заняла не обещанные 10 минут, а гораздо больше? Элементарная гигиена — и та оказалась недоступна из-за поведения вашей сотрудницы. Вопрос: вы хотите, чтобы ваши гости ели грязными руками? Или чтобы их оскорбляла уборщица, забывшая, кто платит ей зарплату? Всегда отношусь и относилась к этой профессии уважительно. Это что за сервис? Вы либо обучаете персонал элементарной вежливости, либо не удивляйтесь, что гости, которые делают вам выручку, будут уходить и писать такие отзывы. Напоминаю прописную истину: зарплату вашим сотрудникам платим мы — посетители. Хотите денег — учите персонал уважать людей. Пока что в вашем зале можно получить порцию агрессии просто за то, что ты есть. Также всему выше мною сказанное, могу приложить аудиозапись поведения и разговора вашей «гостеприимной уборщицы». И кстати, туалет после санитарной уборки был в волосах, не знаю как так можно убирать за такое столь долгое время

Ns кафе

Yusupovo Village • Cafe

April 2026

Отличное место! На днях заглянули с ребятами поиграть в боулинг — провели время просто супер. Всё очень понравилось: и дорожки отличные, и атмосфера классная. Но отдельно хочется сказать спасибо Лесе! Она просто чудо: всегда была рядом, всё подсказывала, следила, чтобы мы ни в чём не нуждались, и делала просто божественные, вкуснейшие напитки. С такой заботой отдых удался на все 100%. Вернемся сюда еще не один раз! 💋

Les i Lis

Domodedovo • Restaurant

March 2026

Прекрасное место с очень уютной атмосферой! Хочу выразить огромную благодарность администратору Анне и официантке Насте за их чуткость, внимание и искреннюю заботу о гостях. С такими сотрудниками хочется возвращаться снова и снова. Отдельное спасибо поварам за великолепные драники из постного меню — они оказались невероятно вкусными, сытными и ароматными. А суп с брокколи превзошел все ожидания: нежный, насыщенный и согревающий. Мы обязательно вернемся к вам еще не один раз!❤️

Narcological dispensary

Domodedovo • Dispensary

March 2026

Хочу оставить негативный отзыв о работе вашего учреждения и конкретного сотрудника администрации, который работал 5 марта 2026 года. К сожалению, имя мне узнать не удалось, так как на просьбу представиться женщина ответила отказом, сославшись на то, что это «ее личная информация». Ситуация абсурдная и унизительная. При оплате услуг у нас произошла техническая накладка: администратор сама предупредила, что с терминалом «странно проходят оплаты». После прикладывания карты деньги с нашего счета списались, но по кассе учреждения оплата не прошла. Мы готовы были разобраться: по закону в такой ситуации должен выбиваться чек об отказе, который мы могли бы предоставить в банк для возврата средств. Вместо помощи мы столкнулись с откровенным хамством и непрофессионализмом. Сотрудница не предложила нам решения, не попыталась помочь, а начала на повышенных тонах жаловаться по телефону начальству на то, как она устала и хочет закрыть смену. Кульминацией стала фраза, адресованная нам: «Из-за таких, как вы, сюда люди не приходят работать!». Она сама предложила нам вариант решения данной проблемы через заведующего, придти к нему на следующий день. На что мы согласились, она отреагировала агрессивно, снова перешла на крик, допытываясь, что именно мы будем говорить начальству, так как она уверена, что мы расскажем «неправду». В итоге, прождав 40 минут и не добившись никакой ясности, мы, чтобы просто уйти из этого токсичного места, решили оплатить услугу наличными. И тут произошла очередная странность: администратор позвала другого сотрудника, чтобы тот снимал на видео процесс передачи денег, комментируя, что она «берет наши средства». То есть свои «личные данные» она нам сообщить отказалась, а вот снимать нас без разрешения (что, кстати, противоречит законодательству о частной жизни и согласии на фотосъемку) посчитала допустимым. Прошу вас провести проверку работы данного сотрудника. Такой уровень компетенции, коммуникации и откровенной грубости недопустим в медицинском учреждении. Хотелось бы получить разъяснения по поводу работы кассовой техники и реакции администратора на штатную ситуацию.

Искра

Vidnoye • Cafe

September 2025

Кафе "Искра" — это настоящее открытие для любителей мяса на углях! С момента, как я переступила порог, меня встретила уютная атмосфера и дружелюбный персонал. Интерьер оформлен с вкусом, создавая комфортное пространство для приятного времяпрепровождения. Меню предлагает широкий выбор мясных блюд, и каждое из них готовится с вниманием к деталям. Я попробовала шашлык — он был идеально прожарен, сочным и ароматным, с легким дымком от углей. Гарниры также не разочаровали: свежие овощи и ароматные соусы прекрасно дополняли основное блюдо. Отдельно хочется отметить качество обслуживания. Официанты были внимательными и всегда готовы помочь с выбором. Я осталась очень довольна своим визитом и обязательно вернусь в "Искру", чтобы попробовать другие блюда из их замечательного меню. Рекомендую всем, кто ценит хорошую еду и атмосферу!

Каширская Застава

Domodedovo • Restaurant

September 2025

Не понимаю, почему рейтинг 5.0? Когда по факту слабая 3. Объясню почему. Вчера 01.09. были в данном заведении, прошу заметить, что стол я забронировала заранее, однако, когда мы пришли нас никто не встретил, сначала посадили за стол, где оказывается сидели гости, а потом и во все за грязный стол, который даже не протерли. Ребят, ну не серьезно, вы сами не знаете где у вас кто сидит, столы убираете с такой посадкой не своевременно. Что еще хотелось добавить, что менеджер провожала нас до стола с пачкой сигарет в руках:) Идем дальше, подходит к нам официантка, бейджика у нее не оказалось, поэтому имя не могу сказать, и что удивляет, что она подходит к нам с фразой, цитирую: «ЧЕ ГОТОВЫ?». Мы пришли в ресторан не просто вкусно поесть, но и за сервисом, такая крутая локация, интерьер, а сотрудники общаться не умеют. Конечно после этой фразы глаза вылезли на лоб, ни добрый вечер, я ваш официант, просто ЧЕ ГОТОВЫ! Далее к нам не подходили 15 минут от слова совсем, уже приходилось вставать и искать хоть кого-то самой, но в зале даже менеджера не было:) Подходит опять к нам та официантка просто молча, ииии на мой вопрос( про состав блюда тар-тар из тунца) отвечает, что не знает ничего))) Вот как смешно, а на деле очень грустно. вопрос, как вы вообще допускаете сотрудников, которые не знают составы ваших блюд, так не должно быть, занимайтесь обучением, сервисом, РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Позвали другого официанта, которая просто с телефона прочитала мне состав данного блюда, что еще хотелось бы отметить, что принимали у нас заказ, залезая к нам на диван, почти садясь за него. Спасибо, что спустя 30 минут находясь в данном заведении всё-таки мы узнали состав блюда, потому что было важно чтоб он был без соевого соуса, так как на него аллергия! По кухне, в целом не плохо, но пишите, пожалуйста, что паста с лососем идет с соусом песто и красной икрой) Опять же повторюсь, занимайтесь обучением всех сотрудников данного заведения, потому что это ужас 😭