subscribers

subscriptions

89.3K

views

February 2026

Это безобразие! Во-первых, если нужен перерыв, то указывает время " От... До... ". А не просто " 15 минут" и в итоге стоишь 30 минут на улице! Стучишь, никто не открывает. И после 30 минут ещё и уходишь не с чем! Уважайте пожалуйста людей. Я была готова ждать в снег и в минус на улице 15 минут. Но не 30 и больше! Во-вторых, все мы люди, всё понимаю, сделайте уже сотрудникам тогда официальный обеденный перерыв, чтобы такие ситуации свести к минимуму

Am! Bar

Zelenogradsk • Cafe

December 2025

Плюсы: ✔️Очень красивое место с прекрасным видом. ✔️Вкуснейшая еда и большие порции. ✔️Приветливый персонал и внимательное обслуживание. Минус (к сожалению, существенный): ❌Допущена грубая ошибка: мой заказ на горячее блюдо был забыт. Пока все ужинали, я ждала, думая, что это задержка по кухне. Ошибку обнаружила только по счету. ❌Реакция официанта была чисто формальной, без искренних извинений или желания исправить ситуацию. Сухое: "Да, действительно. Извините". Для заведения такого уровня — непростительный промах в сервисе. В итоге вместо полноценного ужина пришлось довольствоваться салатом. Очень жаль, так как в остальном все было прекрасно. P.S. Возможно, мое восприятие особенно чувствительно из-за беременности, но факт недополученного обеда от этого не меняется. Буду рада получить от вас ответ и узнать, как вы работаете над исключением подобных ситуаций.

Infinity

Kaliningrad • Yoga studio

June 2025

Если бы могла поставить -5, то поставила бы. Всë закончилось на стадии попытки записаться на занятие. Этой студии клиенты не нужны. Нашла группу в вк. Информация отличается в актуальных и постах. Хотя разница в публикации 6-7 дней. Записаться через сайт или самостоятельно просто невозможно. Поэтому приходится списываться в сообщениях через вк. Отвечают очень долго. И занятие которое интересовало меня (йога для беременных) в вечернее время, почему то в сообщениях в расписании мне его не предоставили. На вопрос, а есть ли они, мне не отвечали. Решила позвонить. Ответила женщина, задала пару вопросов (сколько недель, имя) и сказала что передаст трубку администратору, где мне ответят на вопросы. Но тут же передумала и попросила написать в ватсап на тот же номер. Хорошо, не сложно. Сообщение отправлено в 12 часов дня сразу же после звонка. Через 3 часа не получив ответа нахожу другой номер в группе вк, где пост про нужные мне занятия. Ссылка в ватсап. Написала туда. Не получив ответа ни в одной социальной сети пишу опять в вк, о том, что целый день пытаюсь получить ответ по занятиям, а мне его не дают. Чуть ли не выпрашиваю уже. В пять вечера мне отвечают, что предоставили выше расписание. Объясняю ситуацию, что там нет занятие которое мне интересно, хотя в расписании в группе оно есть. Что я звонила, писала, по их просьбе одну и ту же инфу предостовляла о себе и хочу уже дождаться ответа у них. На что мне отвечают, что тренер у них временно прекратила работать. Почему мне эту информацию не дали с утра, когда я звонила, не понятно. Потратили моё время. Прошу номер/контакт руководителя. А мне отвечают что не видят в этом смысла! В итоге дают номер, который указан в 2гис (не понятно чей , руководителя или все-таки студии) и на мой вопрос всё заканчивается игнором Этому месту плевать на своих клиентов, на их мнение, и на их пожелания. Не было извинений за доставленные неудобства, долгое ожидание, заблуждения клиента, просто наплевательское отношение. А так же считаю, что нужно обучить администраторов общаться.

Ozon

Kaliningrad • Point of delivery

February 2025

Очень разочарована посещением этого пункта выдачи. Персонал крайне невежливый и грубый. Как только я зашла, мне начали высказывать претензии по поводу того, что я с собаками, хотя я заранее извинилась и спросила, можно ли с ними. В других пунктах выдачи Ozon никогда не было проблем с этим, собаки всегда на коротком поводке и ведут себя спокойно. Вместо того чтобы вежливо объяснить правила, сотрудница позволила себе оскорбительные замечания, сказав, что я должна буду сама мыть полы, и обвинила меня в "наглости" и неуважении. Кроме того, сотрудница позволяла себе повышать голос и обращаться ко мне на "ты", хотя я этого не разрешала. Это крайне неуважительно, особенно когда речь идет о взрослом и незнакомом человеке. Также хочу отметить, что пункт выдачи часто пустует, интернет постоянно отсутствует, что задерживает процесс выдачи заказов. Сотрудница позволяет себе долгие разговоры на личные темы в присутствии клиентов, из-за чего образуются очереди и тратится время людей. Очень жаль, что сервис в этом пункте выдачи оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство Ozon обратит внимание на эту ситуацию и примет меры. Больше не планирую пользоваться этим пунктом выдачи и не рекомендую его другим.

Bigland House

Saint Petersburg • Guest house

December 2024

Мне всё понравилось. Цена низкая для такого хорошего качества! Жила в комнате на 8 человек, только для девочек. Тихо, чисто. Очень удобная кровать! Конечно очереди в туалет ощущаются, но жир мелочи 😅 Нет стиралки. Но я была не так долго. Другим доставляло дискомфорт. Всё для жизни есть! Зонтики, сушки для обуви. Туалетная бумага и прочие мелочи. Мыло было для рук. Даже полотенца. Честно, я вообще ничего не ждала. Цена мне вышла здесь, как так же просто брать капсулу (чисто гроб какой-то с кроватью без каких либо услуг) в другом месте. Центр города. Всё в шаговой доступности. Рядом магазин круглосуточный, кафешки, две станции метро. Всё под кодами. Чётко описали. Пришёл, сам всё сделал, заполнил, пошёл дальше по своим делам. Что-то не понятно-написал в ватсап, через минуту ответили. На удивление и все люди адекватные заселяются: тихие, стараются не разбудить, тихонько встают. Я очень довольна. Процветания! Хостел понравился больше чем сам Питер 🤣