subscribers

subscriptions

38.6K

views

April 2025

Сегодня в магазине произошла крайне неприятная ситуация. Продавец позволила себе безосновательно обвинить ребенка в краже игрушки. Вместо того чтобы спокойно разобраться в ситуции и пригласить родителей ребенка для предьявления чека, сотрудница начала повышать голос, демонстративно доставать упаковку из мусорного ведра и унижать ребенка на глазах у других покупателей. Когда мы-родители после предьявления чека попросили извиниться услышали хамство в ответ. Такое поведение абсолютно недопустимо к покупателям , особенно по отношению к несовершеннолетнему. Подобные обвинения должны высказываться только после выяснения всех обстоятельств, с участием родителей и с соблюдением элементарных норм уважения и этики. Прошу руководство магазина провести разьяснительную беседу с персоналом и напомнить о правилах общения с клиентами, особенно в подобных ситуациях. Данная ситуация произошла с участием продавца-универсала 13.04.2025. Около 15:35 которая находилась в это время около касс самообслуживания На счет качества товара и выбора ассортимента всем довольны, но персонал оставляет желать лучшего. В магазин с таким отношением возвращаться не хочется

Samolet Plus

Stavropol • Real estate agency

March 2025

Огромное спасибо Ольге Николаевне за помощь! Всё было четко, быстро и профессионально. Очень довольны работой!