subscribers

subscriptions

27.3 m

views

March 2026

До 26 марта в честь дня рождения в «М.Видео-Эльдорадо» дарят 10 000 бонусных рублей! Вот только без них на Озоне они же продают дешевле товар! Чуть не заказал, хорошо подруга посоветовала на Озоне глянуть - глянул и представляете, нашел у того же самого Эльдорадо дешевле на 4K и без всяких бонусов, заказал, выбрал именно этот магазин Пунктом Выдачи (Озоновские Пункты выбрать нельзя), написано: завтра будет. И действительно на следующий день привезли, приезжаю забирать заказ. Итак 19.03.2026 приезжаю вечером в районе 20:20, спрашиваю у светловолосой прекрасной девушки: как получить заказ? Уточняю, заказывал через Озон, дальше был такой диалог, постараюсь прям процитировать, чтобы Вы уловили размах сервиса: – Скажите, пожалуйста, номер заказа. – 06507186‑0056 – Я не могу найти его у нас. У нас такого заказа нет. – Показываю телефон и спрашиваю: Подскажите, где найти то, что вас интересует, вот номер заказа на Озоне, он именно такой, как я продиктовал. – Это не номер заказа. Это Озон, что-то там свое показывает. – Подскажите тогда, где можно найти, то, что вам нужно для того, чтобы я получил свой заказ? – Я не знаю. Вот где заказывали, там и забирайте! – Ваш магазин на Озоне дает выбрать исключительно Пункты Выдачи в ваших магазинах, я бы с удовольствием выбрал Пункт Выдачи рядом с домом, но такой возможности в вашем магазине на Озоне нет, поэтому я выбрал этот Пункт Выдачи и приехал сюда. – Ну вы же зачем-то заказали на Озоне, а не у нас, вот сами там и разбирайтесь. – Да, я заказал у вас в Эльдорадо через Озон, потому что цена была дешевле на 4000 руб. – эти деньги на дороге не валяются, поэтому я заказываю там, где выгоднее. Пока идет такой замечательный «клиентоориентированный и профессиональный» диалог, ищу в приложении «номер заказа», предлагаю «а давайте попробуем отсканировать штрих код заказа озон, обычно по нему выдают заказы в ПВЗ Озона.» – Нет, мне нечем это вводить. Показываю на сканер штрих-кодов и говорю: Давайте попробуем в базе выбать поле «номер-заказа» и сканером штрих-кодов отсканируем код с моего экрана. – Нет, я не буду этого делать. – Почему? – Потому что не вы первый, не вы последний к нам приходите с подобными просьбами. Далее, нахожу «трек-номер» в заказе Озона и предлагаю попробовать его. Получилось - заказ нашли, далее девушка говорит для получения нужен код подтверждения получения заказа. Спрашиваю - где его взять? – Не знаю, смотрите в озоне, пишите в поддержку. Открываю диалог с поддержкой и пишу туда, там написано: отвечают в течение 30 минут. Озвучиваю это девушке, та отвечает: «ждите, ничем помочь не могу» и демонстративно подзывает клиентов с соседней стойки: «идите сюда, сейчас всё сделаем». Спрашиваю: дайте, пожалуйста телефон поддержки, попробую сам позвонить и узнать. – 8 (800) 250-25-25 Звоню. Объясняю всё по телефону, девушка просит меня положить трубку и говорит, что она перезвонит и продиктует код подтверждения. Никто не перезвонил. Спрашиваю девушку на стойке: неужели нет каких-либо способов получить код? – Я не знаю. Находясь в розысках кода подтверждения, нахожу в диалогах Озона сообщение «Доставки», захожу туда – там этот код и был. Показываю, девушке телефон и место, где находятся коды подтверждения для того, чтобы других клиентов ей было проще сориентировать, она даже не посмотрела и говорит: у всех по разному. Надо сказать, что мужчина, который принес пылесос - был культурен и приятен в общении. Сначала думал, может девушка и правда не знает, где и что смотреть, но в процессе общения она заявила, что «я не первый и не последний» с Озона, значит опыт у нее есть взаимодействия, но нет мотивации выдавать заказ. Было ощущение, что девушка старалась сделать так, чтобы клиент почувствовал максимально наплевательское отношение к себе в этом магазине – это удалось. Видимо, за клиентов из Озона сотрудникам недоплачивают – отсюда и такой сервис. Оценки: НЕжелание помочь клиенту: 5 НЕжелание решить проблему: 5 Демонстративное обслуживание других клиентов здесь и сейчас: 5 Максимально-длительное решение простой проблемы: 5 НЕдоплата сотрудникам за заказы с Озона: 5 КлиентоНЕориентированность: 5 Порекомендую кому-то этот магазин? Конечно… вы и сами все поняли!

Ecco

Moscow • Shoe store

March 2026

Сам по себе магазин, в общем-то не плохой. Какое-то время был наслышан о качестве обуви ECCO - какие они не убиваемые и качество - на десятилетия. Стал покупать тут. Покупал обувь в ECCO - 3 сезона подряд. Какие выводы были сделаны: качество уже не то! Обувь – дорогая! Интересный дизайн! НО!!! Эта компания делает дорогую обувь, а использует дешевые материалы, клей через какое-то время начинает вонять кошачьим саньём. Я сначала думал, может и в правду, где-то кто-то нагадил в ботинок, но нет - вся моя обувь имела такие особенности, обувь жены. Это просто отвратительно! Коллега на работе рассказал, что они используют аммиачный клей, который имеет такую особенность. Что касается обуви: она стирается за год. У каждой обуви подошва протиралась за 1 год! Были кроссовки у которых внутри разваливалась пена, у каких-то кроссовок в подошве была пустота, зимняя обувь рассчитана на евро зиму, так еще и внутри образовывалась влага, я так и не понял - они протекают или именно в них так нога потеет. В общем, для себя принял решение: больше не покупать дорогую обувь с серьезным удешевлением – оно того, просто не стоит!

Zaryadye Park

Moscow • Park

March 2026

Интересный парк в центре Москвы, оригинальные виды на достопримечательности, также стоит отметить интересные смотровые площадки. Летом нужно проводить закат над кремлем. Хочешь отметить то как такового пространства маловато.

Pyatyorochka

Chernyakhovsk • Grocery

March 2026

Инцидент от 15 сентября 2024 года. В целом, нормальный магазин. Но, что нас расстроило – это отсутствие микроволновки. Купили комбо обед, хотим разогреть, а нечем. Интересный город, но в данной Пятёрочке микроволновая печь, все же должна быть. Так же, мы заметили, что поток покупателей тут большой и нет касс самообслуживания, то есть, если взять товар на развес, то нужно отстоять очередь в обычную кассу. ❌ а теперь самое обидное, присели на лавочку недалеко от магазина, открываем, начинаем есть и понимаем, что картошка просто газированная! Употреблять такое точно нельзя! ✅ надо сказать, что администратор сделал возврат денежных средств.

Sportmaster

Moscow • Sports store

March 2026

Отличный магазин, хороший выбор, приятные консультанты.

Wine and Khinkali

Moscow • Cafe

March 2026

Очень приятное заведение! Очень вкусная еда, приятная музыка и душевная обстановка! А официантка Лейла - очень прикольная, любит пошутить! Впечатления - супер! Рекомендую к посещению! 🔥🔥🔥

Monastyrskaya trapeznaya

Yaroslavl • Cafe

February 2026

Взяли котлеты из чечевицы – они оказались уже прокисшими, вкус забродившей еды почувствовали четыре человека. Пошли менять на кассу, кассирша начала убеждать, что такого не может быть, но пробовать отказалась. В общем поспорив, поменяли котлеты на свекольные. Свекольные котлеты – опять у всех четверых оказались с «песком на зубах». Цены не сказать, что тут дешевые. Организация некоммерческая - кэшбэка тут ожидать не стоит. Понятно, что трапезная при церкви, но это не означает, что можно так халатно относиться к здоровью посетителей. Впервые с таким сталкиваемся.

Pyatyorochka

Moscow • Grocery

February 2026

Раздражает, когда на входе большими буквами написано: Кофе с собой. Приходишь, а кофемашина там просто не работает. Зря потраченное воемя(

Megatsentr Krasnaya Ploshchad'

Novorossiysk • Shopping mall

November 2025

ТЦ очень неудобный. Огромная проблема с навигацией внутри, чтобы выйти с этажа нужно обойти весь этаж и вернуться к началу, есть эскалаторы в один конец, хочешь спуститься – а он наверх. Иди опять в другой конец ищи выход. Лифт у центрального входа останавливается на каждом этаже, хотя никто не вызывал его - так запрограммирован. Если вы гость города, то тут можно потерять время на рассхаживания, поиски выхода, ресторанного дворика или еще чего что вам нужно.

Nika Center

Gelendzhik • Resort

November 2025

Прекрасное место, где можно остановиться для проживания в Геленджике. Очень уютно, душевно и просто хорошо. Рекомендую всем туристам и посетителям города-курорта Геленджика.