subscribers

subscriptions

70.2K

views

June 2025

Плюсы: отличная служба поддержки при связи с ними по телефону. Короткое время ожидания, старающиеся специалисты. Минусы: 1) Недостаточно прозрачные ограничения касательно сим-карт на сайте. Не показывают, какие сим-карты с какими номерами совместимы. 2) Зачастую медленно отвечают в телеграме, звонки намного быстрее. Вместо того, чтобы по десять раз туда-сюда обсуждать, спросите сразу, что именно вам нужно от клиента. 3) Отвратительная служба курьерской доставки. Доставят быстро, но не то, что вам нужно, а вы потом мучайтесь. Как это было: - Обсудил с поддержкой в телеграме (несколько раз ответа ждал по несколько часов, хотя обращался в ранний московский вечер, порядка 7-8ч), те апсельнули тариф с одного на другой. Звучит даже лучше, почему нет? - Оформили на сайте. Приходит карта, не совместимая с выбранным тарифом. В телеграме предлагают активировать, как есть (месячная оплата x3 от изначальной). Пытаюсь активировать новую на сайте, пишут, надо пополнить, счета-то у них разные. Связываюсь по телефону с поддержкой, говорят, давайте перенесём баланс. Два дня переносят. Перенесли. В ЛК карта заблокирована. - Оказывается, активировать попытались на выбранном мною тарифе на сайте, т.е. изначальном, до апселла, но не смогли — он с этой сим-картой несовместимый (что смешно, тот, на который я смотрел изначально). Списались средства активации карты (карта не активировалась). - Снова звонок в поддержку. "Карта не совместима с тарифом, давайте или активируем имеющийся, или отправим вам новую с выбранным тарифом, и деньги на неё сразу перенесём. Отправлять будем СДЕКом, а не курьеркой, т.е напрямую, из Уфы. Ждите 5 рабочих дней, счет перенесём" Итого, 10 дней на активацию сим-карты, 25 (4:30 + 5:00 + 16:00) минут на телефонных звонках на гор. номер, и соотв-но, всё это время без нормального интернета. И это если ещё всё заработает — я так и не получил до сих пор, пока только оформил последнюю отправку. Это наибольшее количество раз, когда мне потребовалось связаться с поддержкой. И это первый раз за три года, когда пришлось звонить на номер не 800.