subscribers

subscriptions

166K

views

February 2026

Ну, я даже не знаю, как это комментировать. Собирались отправить посылку, принесли коробку, прождали очередь, вскрыли/показали. Женщина сотрудник с высокой колокольни плевать хотела на уважение, сервис и свою работу. Попросили помочь, сказать порядок действий, так как делаем это впервые. На что получали ответы «ну заходите в приложение дальше там понятно». Что ж, нам, например, не понятно. Закатывала глаза и своими выдохами нас чуть не выдула с пвз. Никого, кроме нас, не было. В чем сложность помочь? Хамство, отсутствие клиентоориентированности и хоть какого-то этикета. Посылку не отправили, потащили коробку обратно домой.

Barvikha Lounge

Moscow • Bar, pub

February 2026

Нет ни одной причины вернуться снова. Персонал - странный. Официанта при посадке 10% ждали просто по 15 минут, на кнопку никто не отреагирует. Стол всегда был грязный, пока не попросишь, не уберут лишнюю посуду и не уберут крошки. Кальян - никакой. Вот просто 0. Порции закусок (например, сырная тарелка) - неадекватно лысые, брали еще овощную и мясную - аналогично. Вишенка на торте: мы оставили там около 20к, никакого чека нам не принесли, официанты просто из воздуха брали остаток депозита, и не дали закрывающий документ (счет, чек).

Salut

Moscow • Hotel

January 2026

Останавливались здесь триджы. Были в востороге от спа, ходили на индивидуальные программы. Администратор в спа очень компетентная и сервисная. Специалисты тоже безумно приятные, с точки зрения личных и профессиональных качеств. Чего не могу сказать об администраторе стойки приема и размещения - Надежде. Всегда недовольное, абсолютно не приветливое выражение лица в адрес гостей. Интонация, будто мы пришли к ней домой. Не встает, чтобы поприветствовать гостей, не знакома с навыками делового общения от слова совсем. Позвонила в номер в 12:20 со словами «здравствуйте, у вас выезд до 12:00». И все. Ни предложения продлить, ничего вообще. Просто факт. Мы попросили проверить возможность продления номера, Надежда сказала, что такая возможность есть. Это тоже было законченное предложение с ее стороны. Я попросила зафиксировать за нами продление номера на 3 часа, поскольку наш вылет задержали и мы решили еще немного поспать. На что Надежда сказала, что нужно прямо сейчас спуститься оплатить номер или выехать. Впервые с таким сталкиваюсь. Я озвучила, что это не комфортно. Я в постели, сплю, устно даю согласие на продление и не отказываюсь оплачивать. Я ведь спущусь сдавать ключи, в чем сложность на мое имя повесить долг в размере 50% от стоимости и не беспокоить меня. К тому же напомню, что останавливаюсь в этой гостинице я не впервые. Это ведь видно в базе? Думаю да. Полное отсутствие клиентоориентированности. Прошу отправить данного сотрудника на курсы гостеприимства и сервиса. Хотя бы базу. Тогда ей будет известно, что слова «стоечка», «терминальчик» и «у нас такого нет» - в гостеприимтсве недопустимы.

Bitcoffee

посёлок Ильинское-Усово • Coffee shop

August 2025

Рекламация собственнику: обратите внимание на Ваших сотрудников. В некоторых простых сетевых кофейнях уровень сервиса и гостеприимства в разы лучше, как и качество кофе, например. Флэтвайт будто просто горячее молоко, есть ли там кофе, большой вопрос. Горячий напиток, например, раф большого объема, приносят в большом прозрачном стакане, не подав к нему трубочку, сделайте тогда стаканы с ручками, обжигаешь и рот, и руки. Хотя, бариста Вероника в таких ситуациях трубочку подаёт. Просто это логично также, как подать еду без приборов. К слову, это единственный сотрудник кофейни, который рад гостям. Остальные не знают об улыбке и хорошем настроении. И, да, согласна с предыдущими отзывами, очень часто в кофейне не убраны столы. Иногда кондиционер работает с мощьностью, как в Дубае, но там другой климат, на секундочку. А чтобы тут посидеть за чашкой кофе, в жару хочется прийти в теплом костюме. К слову, сегодняшний флэт был просто выброшен. Хочется крепкого кофе, вкусного, а не горячего молока. В общем, всё очень сильно стало не так. Не уютно, не вкусно, не сервисно.

Body Time

Sochi • Massage salon

August 2025

Максимально женский вайб, атмосфера, аромат и даже цветовая гамма! Вежливый администратор, очень милая мастер Ольга просто невероятно выполнила массаж, я спала весь час! Всем девочкам очень рекомендую! Когда уходила, администратор сказала, что они вводят косметологию, а это супер новость) Чистку лица обязательно сделаю, когда будет доступна запись на нее)

Тренажёрный зал Сила

Ivacevichy • Sports hall, gym

April 2025

Купила карту. Вернула через несколько дней. Контингент - голые женщины, не прикрывая ничего от слова совсем, идут в сауну, так ходят по раздевалке, и это далеко не фитнес-бикини… Хоть какое-то воспитание же должно быть. Перед групповым занятием компания девушек обсуждала одну из их группы, которая опаздывала., говоря о ее полноте (хотя стоит начинать с себя, конечно) и зачем ей вообще тренироваться если уже ничего не спасти Ситуация: «делают они, а стыдно мне». Душ грязный, везде волосы. В зале так же контингент дикарей и голодранцев, женатиков, которые зачем-то обязательно начнут тренироваться рядом и привлекать внимание. Ну бред. Полнейший. Кому-то наверное такое подходит. Мне важен покой и чтобы каждый видел только себя, было чисто и комфортно. Не рекомендую вообще никому, кто себя ценит и уважает.

Beauty Center Du

Moscow • Nail salon

April 2025

Очень стильное и уютное пространство! Татьяна Валентиновна (глав. врач) настоящий профессионал своего дела! Делала ультраформер и испытала дикой восторг, потому что не везде его могут сделать как положено! Благодарю и очень рекомндую! Так же в этом центре красоты можно сделать бьюти-процедуры, что очень удобно 😍 всё в одном месте!

Kith

Sochi • Nightclub

April 2025

Уникальное место в центре Сочи! Самая вкусная еда и волшебные виды! Рекомендую!

Congress Krasnodar

Krasnodar • Hotel

April 2025

Комфортный, чистый, за эту стоимость всё очень достойно. Периодически останавливаюсь здесь и буду останавливаться ещё. Рум сервис круглосуточный бы)

Паруса

Sochi • Beach

April 2025

Очень вкусная кухня, хожу к ним уже несколько лет и всё неизменно прекрасно.