subscribers

subscriptions

216.5K

views

September 2025

Добрый день! Хочу поделиться со всеми своим опытом по покупке мебели в магазине ХОФФ. Менеджер в магазине прекрасный, быстро обслужила, все понравилось, покупку совершили. А дальше начался треш! Заказ был большой, немалая сумма денег (3 больших шкафа, кровать, стол и навесной шкафчик). В назначенную дату заказ не привезли, заранее об этом не сообщили. Пришлось в службе поддержки самим выяснять где заказ на следующий день, хотя в личном кабинете было указано, что заказ собран и в процессе доставки!!! Привезли доставку, не всю, часть заказа привезли еще через неделю. Очень длительное ожидание!!! Теперь про сборку - была назначена с 9 утра до 15 дня в субботу. Мастер накануне в пятницу позвонил, сказал что позвонит в 13. Мы согласились, что сборка будет не с 9 утра. Ждём весь день. Время 16.00 звонка от мастера так и не поступило! Столько времени потеряно в ожидании! Хоть бы предупредил или что! Снова самим пришлось звонить в поддержку, искать телефон мастера. Еще одни выходные потеряны в ожидании и сборки мебели. Мы очень огорчены таким отношением к клиентам! Деньги немалые в магазине забрали, а что дальше их не очень интересует. Поэтому хочу поделиться со всеми, что при заказе на доставку и сборку в назначенные сроки рассчитывать не стоит!!!

Hoff

Kotelniki • Hypermarket

September 2025

Менеджер в магазине прекрасный, быстро обслужила, все понравилось, покупку совершили. А дальше начался треш! Заказ был большой, немалая сумма денег (3 больших шкафа, кровать, стол и навесной шкафчик). В назначенную дату заказ не привезли, заранее об этом не сообщили. Пришлось в службе поддержки самим выяснять где заказ на следующий день, хотя в личном кабинете было указано, что заказ собран и в процессе доставки!!! Привезли доставку, не всю, часть заказа привезли еще через неделю. Очень длительное ожидание!!! Теперь про сборку - была назначена с 9 утра до 15 дня в субботу. Мастер накануне в пятницу позвонил, сказал что позвонит в 13. Мы согласились, что сборка будет не с 9 утра. Ждём весь день. Время 16.00 звонка от мастера так и не поступило! Столько времени потеряно в ожидании! Хоть бы предупредил или что! Снова самим пришлось звонить в поддержку, искать телефон мастера. Еще одни выходные потеряны в ожидании и сборки мебели. Мы очень огорчены таким отношением к клиентам! Деньги немалые в магазине забрали, а что дальше их не очень интересует. Поэтому хочу поделиться со всеми, что при заказе на доставку и сборку в назначенные сроки рассчитывать не стоит!!!

Koyo

Saint Petersburg • Lifting equipment

December 2022

Приятный интерьер, плавный ход, в кабине очень тихо