subscribers

subscriptions

717.5K

views

May 2026

Оценка качества обслуживания — крайне низкая. Выявлены следующие проблемы: 1. Отсутствие информации о сроках выполнения диагностики: клиент не получает данных о том, сколько времени займёт процедура. 2. Недостаточная коммуникация по статусу заказа: - не уведомляют о завершении работ и готовности устройства к выдаче; - в случае пропущенного звонка обратная связь не обеспечивается — повторный звонок со стороны сервиса не совершается. 3. Неудобный способ получения информации: для уточнения статуса заказа требуется личное посещение офиса. 4. Несанкционированные изменения настроек: после обслуживания настройки ноутбука изменены и не восстановлены до исходных. 5. Отсутствие ответственности и прозрачности: на любые вопросы о задержках или невыполненных работах предоставляются лишь отговорки без конкретных объяснений. 6. Шаблонные и бесполезные ответы сотрудников: регулярно звучат фразы вроде «пайщик не сообщил», «сообщим, как только будет готово», «не знаем сроков выполнения».

Network of memorial halls

Moscow • Cafe

February 2025

06.02.25 проводили поминки в кафе "Релакс" на 12 человек. Мы выбрали оптимальное меню из предложенных вариантов по цене. Блюда были приготовлены по-домашнему и очень вкусные. Обслуживание было хорошим и ненавязчивым. К моменту назначенного времени все было подготовлено, а столы были красиво накрыты.