subscribers

subscriptions

619.6K

views

Yesterday

⭐☆☆☆☆ Отель Aqua Resort (Aqua Palm), Сухум, Абхазия. Категорически не рекомендую. Приехали семьей с пятью детьми. Забронировали номер на 5 суток и заранее внесли предоплату. По приезде попросили сначала показать номер, чтобы убедиться, что он соответствует нашим ожиданиям. Вместо этого нас отправили пройти почти 500 метров по берегу, а когда мы пришли, нам сообщили, что номер покажут только после полной оплаты всех пяти суток. После долгих споров номер все же открыли. Внутри было чисто, но общее состояние нас не устроило: паутина, потеки на стенах, ощущение, что номер давно требует ремонта. Мы поняли, что не готовы провести здесь пять дней. Мы предложили абсолютно разумный компромисс: остаться на 2 суток, оплатить их и отказаться от оставшихся трех. Мы понимали, что отель может удержать часть предоплаты или взять адекватную компенсацию за отмену бронирования. Тем более сотрудники сами говорили, что загрузка высокая и номера быстро продаются. Однако вместо поиска решения началось откровенное давление. Нам заявили, что деньги никто не вернет, будут штрафы, а затем к разговору подключился менеджер Алексей. К сожалению, именно общение с менеджером стало самым неприятным моментом. Вместо спокойного диалога мы услышали хамство, обвинения в том, что мы якобы хотим жить бесплатно, хотя мы с самого начала говорили обратное — мы готовы оплатить фактически оказанные услуги, но не хотим платить за проживание, которым решили не пользоваться до заселения. Позже подошел еще один сотрудник, который в грубой форме заявил, что у нас только два варианта: либо жить все пять дней, либо уезжать без каких-либо компромиссов. Никакой клиентоориентированности, никакого желания урегулировать ситуацию. В итоге вместо начала отпуска мы получили: * испорченное настроение; * потерянное время; * хамское отношение персонала; * полное отсутствие желания помочь гостям. После этого мы выбрали другой отель, где нас встретили вежливо, спокойно ответили на все вопросы и показали номер без каких-либо конфликтов. Разница в отношении к гостям оказалась огромной. Моя главная претензия даже не к деньгам, а к отношению. Любой спор можно решить спокойно и уважительно. Здесь же сложилось впечатление, что мнение клиента никого не интересует. Если руководство читает отзывы, рекомендую обратить внимание на работу менеджера Алексея и стандарты общения с гостями. Именно сервис формирует репутацию отеля. #Абхазия #Сухум #AquaResort #AquaPalm #АкваРезорт #АкваПальм #ОтельАбхазия #ОтдыхВАбхазии #ОтзывыОбОтелях #Путешествия #СемейныйОтдых #Сервис #Клиентоориентированность #Гостиница #ЧерноеМоре #НегативныйОтзыв

Aqua Resort

selo Machara · Hotel

Yesterday

⭐☆☆☆☆ Отель Aqua Resort (Aqua Palm), Сухум, Абхазия. Категорически не рекомендую. Приехали семьей с пятью детьми. Забронировали номер на 5 суток и заранее внесли предоплату. По приезде попросили сначала показать номер, чтобы убедиться, что он соответствует нашим ожиданиям. Вместо этого нас отправили пройти почти 500 метров по берегу, а когда мы пришли, нам сообщили, что номер покажут только после полной оплаты всех пяти суток. После долгих споров номер все же открыли. Внутри было чисто, но общее состояние нас не устроило: паутина, потеки на стенах, ощущение, что номер давно требует ремонта. Мы поняли, что не готовы провести здесь пять дней. Мы предложили абсолютно разумный компромисс: остаться на 2 суток, оплатить их и отказаться от оставшихся трех. Мы понимали, что отель может удержать часть предоплаты или взять адекватную компенсацию за отмену бронирования. Тем более сотрудники сами говорили, что загрузка высокая и номера быстро продаются. Однако вместо поиска решения началось откровенное давление. Нам заявили, что деньги никто не вернет, будут штрафы, а затем к разговору подключился менеджер Алексей. К сожалению, именно общение с менеджером стало самым неприятным моментом. Вместо спокойного диалога мы услышали хамство, обвинения в том, что мы якобы хотим жить бесплатно, хотя мы с самого начала говорили обратное — мы готовы оплатить фактически оказанные услуги, но не хотим платить за проживание, которым решили не пользоваться до заселения. Позже подошел еще один сотрудник, который в грубой форме заявил, что у нас только два варианта: либо жить все пять дней, либо уезжать без каких-либо компромиссов. Никакой клиентоориентированности, никакого желания урегулировать ситуацию. В итоге вместо начала отпуска мы получили: * испорченное настроение; * потерянное время; * хамское отношение персонала; * полное отсутствие желания помочь гостям. После этого мы выбрали другой отель, где нас встретили вежливо, спокойно ответили на все вопросы и показали номер без каких-либо конфликтов. Разница в отношении к гостям оказалась огромной. Моя главная претензия даже не к деньгам, а к отношению. Любой спор можно решить спокойно и уважительно. Здесь же сложилось впечатление, что мнение клиента никого не интересует. Если руководство читает отзывы, рекомендую обратить внимание на работу менеджера Алексея и стандарты общения с гостями. Именно сервис формирует репутацию отеля. Отдельно хотелось добавить в номере ипотеки на стенах скорее всего от дождя, паутина в номере, на пляже возле отеля грязно, валяются бычки, и мусор. Можно было бы хоть убираться иногда. Крайне не рекомендуют отель, пусть научится общаться с людьми #Абхазия #Сухум #AquaResort #AquaPalm #АкваРезорт #АкваПальм #ОтельАбхазия #ОтдыхВАбхазии #ОтзывыОбОтелях #Путешествия #СемейныйОтдых #Сервис #Клиентоориентированность #Гостиница #ЧерноеМоре #Негативный отзыв

Rio. Resto-club

Dzhubga Urban-type Settlement · Nightclub

July 2026

Приятное место, персонал вежливый внимательный, соответствует уровню пляжного кафе, понравился шашлык, овощи на гриле, дали горячее, подача хорошая. Цены средние. Хороший вид, веранда продувается сидеть прохладно приятно.

яхт-клуб Марина Завидово

Konakovskiy District · Jetty

July 2026

Шикарный яхт клуб, с крутой атмосферой, хорошей инфраструктурой, стоимость стоянки выше средней, можно прийти и посидеть в кафе на берегу с шикарными видами.

Miratorg

посёлок Мирный · Supermarket

July 2026

Хорошее место для покупки стейков и всего необходимого для их употребления, есть кафе при нем, с бургерами и стейками, можно вкусно перекусить.

Knaker, supermarkety

Mokshino Village · Supermarket

July 2026

Лучший супермаркет в Конаковском районе, есть всё, даже есть собственное кафе, где делают вкусный кофе, много десертов, есть веранда на улице.

Park imeni Kulibina

Nizhniy Novgorod · Park

July 2026

Обычный, старый городской парк.

Dym i myaso

Kuznechikha Village · Restaurant

July 2026

Очень удивило данное место, находиться не понятно где, но очень вежливый персонал, отличная кухня, заказывали стейки они на высоте, кальян сделали на 5+.

Kulibin

Nizhniy Novgorod · Hotel

July 2026

Отель понравился, чисто, персонал вежливый, номер светлый и просторный, в лобби баре есть всё что нужно для отдыха, спа и ресторан не тестили, ездили в центр. Рекомендую.

Хлебная пристань

Nizhniy Novgorod · Cafe

June 2026

Остались разочарованы посещением. Началось всё с того, что в «Хлебной пристани» нам даже не предложили хлеб или корзину с хлебом, само название подразумевает что тут готовят вкусный хлеб, но по факту это не так. За соседним столиком тоже люди возмущались по поводу хлеба.Мы сами попросили его принести, нам ответили, что нужно подождать 10–15 минут, так как сейчас достанут свежий из печи. В итоге хлеб принесли уже через 3 минуты — очевидно, не свежий: снаружи он был тёплый, а внутри холодный. Заказали настойки, не успели их допить, так как вышли покурить. Когда вернулись, официанты уже убрали напитки, даже не уточнив, закончили ли мы. Из закусок брали чушь из стерляди и щуку по-местечковому. Оба блюда были явно размороженными, отдавали водой и не произвели хорошего впечатления. В итоге еда оказалась невкусной, а обслуживание — очень слабым. Из плюсов могу отметить только красивый интерьер, удачное расположение и великолепный вид. Но второй раз сюда точно не вернёмся.