subscribers

subscriptions

555

views

March 2026

С точки зрения качества связи не все так плохо(если не считать ограничения на звонок в 30 минут, при этом техническую поддержку Т2 можно и не дождаться ибо чтобы дождаться ответа оператора необходимо больше 30). А что совсем плохо, так это отношение к клиенту. Я конечно понимаю, что возможно операторы общающиеся со мной, не всегда виноваты ибо они отвечают так как им велит политика компании. А политика компании следующая: 1) Если при переходе на новый тариф произошел сбой(тебя не перевели по ошибке системы т2), то все списание которые за этим по следовали это проблемы клиента, оператор разводит руками и говорит, что ничего с этим сделать не может! 2) При попытке перейти со своим номером телефона к другому оператору столкнулся с неимоверной наглостью! Я заключил договор с другим оператором и оплатил уже год обслуживания. Начинается процедура перехода, все хорошо и в предпоследний день приходит смс от нового оператора с аннулированием заявки на переход(как будто бы это я отменил заявку на стороне т2). Когда начинаешь общаться с оператором т2(в чате приложения и по телефону), то они начинают говорить о том, что оказывается новый оператор предоставил им смазанные сканы договора, ссылаться на законы (которые не соответствуют отказу). Один раз оператор проговорился и сказал, что это я отменил заявку, но на вопрос когда и как(приложение или звонок) это было сделано, ответить не смог! После чего через 3 дня переписка эта была удалена из чата приложения и оператор никак не смог обьяснить как это могла произойти(и это точно не я сам сделал, ибо подобной функции нет в приложении). Эпопея с попыткой перейти к новому оператору со старым телефоном проводилась 3 раза - безуспешно! Обзвонил и нового оператора и старого и от бессилия победить эту наглость решил согласиться на скидку от т2 (весьма хорошую), но вы не поверите, они так ее мне и не предоставили. Говорили, что поставили меня в какую то очередь, ссылались на большую очередь и занятость. Прошел месяц и ничего не произошло! Как итог, пошел на принцип и перешел на новый номер к новому оператору. Возникли сложности с уходом на другой номер(так как телега блокируется и обновить номер нельзя) старый номер оставил, но перевел на классический тариф(отключил все услуги). Какой вывод моно сделать, у нас в стране очень много дыр в законах, которыми пользуется ушлая корпорация т2.