subscriber

subscription

26.6K

views

April 2025

Клиентоориентированность на нуле. Сотрудники неприветливы, часто общаются так сказать «с наездом». Посидела там минут двадцать в очереди, и то, как сотрудники общаются с пожилыми людьми, оставляет желать лучшего. Понимаю, что с пожилыми бывает трудно общаться, но это же ваша работа — стоило бы сотрудникам быть чуточку терпеливее. На одну из моих проблем девушка ответила, мол, обращайтесь в службу поддержки, она не знает, как её решить, да и вообще такого не бывает. (Удивило, конечно! Нет, чтобы помочь мне разобраться, ей проще заявить, будто я всё это придумала.) В другом отделении банка мне сказали, что такое случается, просто надо сперва разрешить другой вопрос. Возникает закономерный вопрос: почему ваши сотрудники разошлись во мнениях? Если Вы входите или всегда входили в банк ВТБ, почему сотрудники не осведомлены о проблемах клиентов. Может стоит организовать переподготовку вашего персонала? В целом сотрудники не нацелены решить проблему клиента, они то не знают, то не могут. Прошу обратить внимание выше стоящего руководства на отделение банка по адресу: просп. Генерала Острякова, 60. Лучше бы даже не ходила, время не тратила

Hollywood Smile

Krasnodar • Dental clinic

April 2025

Прохожу ортодонтическое лечение у Комерс Анастасии, прекрасный врач-ортодонт! Всегда на связи, поможет решить все возникающие проблемы, найдет окошко на прием там где его нет🤣 Всегда с большой заботой и пониманием к своим пациентам