subscribers

subscriptions

10.2K

views

May 2025

02.05.2025 года в пункте выдачи Озон по адресу город Северодвинск, улица Орджоникидзе, дом 8 произошел инцидент: менеджер сидящая в данном пункте выдачи не захотела принимать возврат, хотя в приложении Озон этот возврат был одобрен.Также хочу обратить внимание, что сначала данная девушка сказала, что она просто вышла сюда заместо своего молодого человека, который якобы сегодня заболел, затем же она представилась уже хозяйкой этого пункта выдачи (что не является достоверным). Также прошу обратить внимание, что на рабочем месте она находилась с малолетним ребенком, который всячески капризничал, тянулся руками ко всем пакетам, выходил в зал, отвлекал менеджера. Поведение данной девушки считаю не подобающим, с переходом с ее стороны на "ты". Все это осложняется тем, что в данном помещении абсолютно не работает интернет (что можно почитать на других платформах от других пользователей), то есть невозможно переделать заявку или как-то отследить ее статус. А самое интересное в том, что при заказе, который получал мой муж 01.05.2025 в 20:30 (пункт выдачи работает до 21:00) ему ошибочно положили чужой заказ, но так как он точно не знал, что в моем заказе, он забрал все и спокойно уехал домой. Дома конечно же я увидела, что вещь не наша и сегодня , 02.05.2025 он так же отвез ее в 11:00 (не тянул до вечера!) и отдал этой девушке с нашим возвратом, на что получил кучу негатива со словами, что он обязан был привезти ее вчера На месте владельца я бы пересмотрела тех, кто работает у него в найме, почему девушка была на рабочем месте с ребенком, почему такое хамское отношение к клиентам с переходом на "ты", почему за косяки их сотрудников оказался виноват мой муж, и почему она вдруг решает будет ли она принимать возврат, так как ей не понравилась фраза в описании причины "заказано несколько товаров на выбор", если его уже одобрил Озон, в том числе эта фраза выбрана именно из представленных самим Озоном для возврата товара