subscribers

subscriptions

30K

views

July 2025

1. Тон общения администратора/мастера и перенос записи. Почему сначала переносите, а потом уже уточняете, а удобно ли это клиенту? Звонить и спрашивать «Здрасьте, а вам не критично попозже прийти?» и «А вы это, на ногти пришли? Ага. Ну садитесь там пока, ждите» считаю как минимум некультурным. 2. Обслуживание. Администратора не было, но был бровист, которая даже не подняла себя с дивана, чтобы сказать свое дежурное «здрасьте». Да так и осталась на диване в телефоне. Про воду, чай, кофе там не слышали уже давно. 3. Персонал. Мастер, который опаздывает по причине посещения врача и приходит с опозданием с собачкой, в целом не смущает. Но можно было бы извиниться за задержку, которая затянулась еще больше: место для процедуры подготовлено не было, так же как и необходимые инструменты и «сейчас я переоденусь и приду». И почему перчатки, которыми тебе потом будут делать процедуру, нельзя поменять, если гладишь ими собачку? Итого: до атмосферы «место силы», как салон себя позиционирует, явно не дотягивает. Разве что до «места отсутствия минимального сервиса и навыков культурного общения». И да, я бы вам лично все сказала, но вы же не уточнили, как прошел мой последний к вам визит? К собачке претензий нет)

Wlosk

Moscow • Cosmetology

November 2024

Уютное место, вежливый персонал, готовы все подсказать и рассказать об услугах. Массаж у Ули - отдельное удовольствие!

Point

Moscow • Barber shop

April 2024

Отличное место, можно смело записываться к любому мастеру. Сыну нравится - можно поиграть в приставку, поесть конфет и уйти красивым)

Pottery Studio № 1

Moscow • Art workshop

July 2023

Отличный мастер-класс! Детям 6 и 7 лет очень понравилось, обязательно придем еще. Спасибо мастерам Насте и Лизе!

New Iceberg

Moscow • Dental clinic

November 2022

Прекрасная клиника, чудесные специалисты, качественное лечение для детей и взрослых. Если лечить зубы, то только в Айсберге. Отдельное спасибо Горюновой В.Ю. за индивидуальный подход к детям.

Хлеб Насущный

Moscow • Bakery

October 2022

Отвратительное заведение. -час ожидания еды -половины позиций нет в меню. Об отсутствии некоторых узнаешь только спустя минут 40 -порции рассчитаны максимум на дошкольника -крайне медленное обслуживание при заполняемости зала на 1/3 -по факту приносят не те позиции, которые были в заказе -неприветливый персонал