subscriber

subscriptions

19.9K

views

May 2026

Спасибо большое салону на Боткинской! Оперативно починили очки. Очень вежливые и приятные сотрудники! В самом салоне очень хороший выбор оправ, чисто и приятно.

Fitness House

Saint Petersburg • Sports club

October 2025

История о том, как менеджеры клуба сами отказались от двух абонементов. Привела детей на пробное занятие по плаванию, чтобы принять решение о приобретении двух абонементов. Родителей посмотреть бассейн и хотя бы 15 минут занятия не пускают. Предлагают оплатить 1700 за сопровождение. Поэтому поводу возникли вопросы. Как я должна принять решение, не видя ничего? Менеджерам не нужны продажи? Они любят делать холодные звонки, а теплого клиента просто отпускают? То есть, чтобы иметь шанс заплатить им за два годовых абонемента, мне дарят возможность доплатить 1700? Это очень и очень странно. Не сработала даже моя идея провести меня, как на экскурсию, она то по правилам. Менеджеры просто смотрели на меня равнодушными глазами и сожалели, что не они придумывают правила. Никакой попытки решить проблему. Видимо, о клиентоориентированности они не слышали. Со мной одновременно пришла девушка с маленькой девочкой, ей пришлось оплатить 1700, чтобы помочь ребенку раздеться, при покупке абонементов, конечно, об этом никто не скажет. То есть клуб не обеспечивает сопровождение детей от себя, а родителей пропускает за 1700 !! Все это вызывает огромный негатив к клубу! Хотя проблема не стоит и внимания казалось бы… Ну и хочу добавить, что неприятное впечатление началось с парковки…менеджер по телефону ничего не пояснила. Приехав, я постояла у шлагбаума, с третьего раза дозвонилась до клуба. Мне сказали, что я должна прежде зайти и взять пропуск. Ну ок. Я запарковалась кое-как у въезда и побежала в клуб. Само по себе это уже странно. Зашла в отдел продаж, менеджер мне предложила присесть и подождать администратора. Я сказала, что ждать я не могу, так как машина с двумя детьми запаркована криво, тогда она с недовольным лицом написала мне бумажку -пропуск. Охранник на звонки с домофона не отвечает в принципе. Ну и в завершении всего, как вишенка. Младшая вышла и пожаловалась, что перемерзла так, что болит голова. Я уточнила, почему она не погрелась в сауне, оказалось, что сауна не работает. На вопрос, почему не погрелась под душем, ответила, что лилась холодная вода. В общем, помощи детям нет, а родители могут помогать только за дополнительную плату. Как можно догадаться, брелоки мы вернули, а абонементы не купили. Молодой человек, который пришел проверять книгу жалоб даже не уточнил, почему мы не продолжим ходить. Когда я попыталась сама же пояснить, он заладил пластинку про правила. Ну что ж каждое заведение вольно устанавливать свои правила, но нам они не подходят.

Shh. Secret body lab

Saint Petersburg • Spa

July 2024

Прекрасное место во всем! Приятные сотрудники на ресепшн, грамотные специалисты, приятный интерьер, очень чисто. Эксклюзивные услуги талассотерапии: мой результат -10 кг.