subscribers

subscriptions

5.4 m

views

March 2026

28 марта приехали в салон оптики на миклухо-маклая для регулировки ранее приобретенных очков - начали немного спадать с переносицы ребенка при наклоне головы вперед. Перед нами были посетители, поэтому, терпеливо ждали своей очереди, минут 15-20 т.к. продавец Анна занималась продажей очков. После успешной продажи, Анна наконец-то уделила нам внимание, которое заключалось в беглом осмотре очков ребенка и фразе: "Я не могу вам отрегулировать очки, т.к. у меня нет инструментов, вам нужно обращаться в сервисный центр". На мой комментарий, что мы ранее уже приезжали по этому же вопросу, и другая сотрудница нам отрегулировала очки без каких-либо спец. инструментов, Анна предложила мне отрегулировать их самостоятельно. Вот такой вот пост-продажный клиентский сервис - 15-20 минут ожидания, чтобы тебя "послали" за 30 секунд. Сотруднице Анне хотелось бы передать большой привет и пожелания развития - учитесь ценить чужое время также, как своё.

Альфа-Центр Здоровья

Moscow • Dental clinic

December 2025

Отличная клиника (детский корпус) в сравнении с аналогичной сетью-"тезкой". Есть собственная парковка, квалифицированные специалисты, запись и прием по времени. Единственный минус - чересчур компактная, в коридорах сложновато раходиться, узкие по ширине. UPD. Снимаю сразу две звёзды по следующей причине. После смены владельцев и названия, приехал сюда с дочкой по ДМС к окулисту. На приёме обнаружилось, что доступ к всем предыдущим данным по зрению был утрачен. Так понимаю, по переходе с одного ПО на другое, или ещё по каким-то причинам. Администрация ничего толком объяснить не может, реко еедует обращаться с оф. запросом на Гендира. Я сделаю по другому - подам жалобу через свою страховую.

Pyatyorochka

Moscow • Grocery

December 2025

Охранник запретил вывозить тележку, груженную 4-мя пятилитровыми бутылками с водой, на парковку к автомобилю под предлогом того, что "воруют тележки". Вы с таким подходом вообще не конкурентные - нахера парковка перед магазином, если ты не можешь довезти до неё тележку с тяжёлыми продуктами? Повышайте клиентированность! А пока выбираю СПАР в качестве альтернативы.

Veligandu Maldives Resort Island

Maldives • Hotel

December 2025

Просто лучший отель, в котором мне приходилось отдыхать. Сервис, еда, океан, услуги - всё на самом высочайшем уровне. Рекомендую всем.

Park Yantarnogo perioda

Svetlogorsk • Park

August 2025

Классное место, детям очень нравится. Нужно иметь ввиду, что парк расположен в лесу, соответственно, присутствуют комары. Удивила табличка с ошибкой в написании слова (см.фото), лучше конечно исправить.

Прокат катамаранов

Zelenogradsk • Rental

July 2025

Только что пытался взять катамаран для себя, супруги и двух моих дочерей 10 и 12 лет. Мужик на выдаче окинув беглым взглядом моих детей вынес вердикт, что они слишком тяжелые (что?!). Я не впервые беру 4-х местный катамаран в разных городах, но с таким столкнулся впервые. Ушли, т.к. к такому "клиентскому сервису" не привыкли. Не рекомендую, ну либо учитывайте вышеуказанное.

Bette

Moscow • Plumbing wholesale

April 2025

Отличный шоу-рум сантехники Bette. И отличный клиентоориентированный персонал. Мы с супругой приехали 23 февраля, но оказалось, что шоу-рум закрыт. Однако позвонив по контактному номеру телефона, мы познакомились с прекрасным сотрудником Максимом, который любезно согласился подъехать и провести внутрь. В ходе осмотра, Максим предоставил максимально исчерпывающую информацию по представленным ваннам, магазинам-партнерам, а при прощании вручил нам небольшой презент в честь праздника. Пример высочайшего уровня клиентского сервиса и профессионализма. Глубокая благодарность и рекомендации! 👍🏻🤝🏻

Yakitoriya

Moscow • Sushi bar

March 2025

Именно это заведение сети не рекомендую. Салат креветка в авокадо не соответствует вашим ожиданиям (см. фото). Официант начала спорить и как-то оправдываться, вместо того, чтобы просто переделать. В итоге отказался от этого блюда. Также перепутали коктейль для ребёнка, но нашли в себе силы заменииь, хоть и не без очередной дискуссии и попытки убедить, что он соответствует заказу. Так что в части клиентского сервиса определённо есть над чем поработать.

Il Patio

Moscow • Pizzeria

February 2025

Сеть объективно испортилась со временем. Что-то из меню ещё более или менее качественно, но некоторые позиции прям откровенно сдали. Например, в блюдо с красивым названием " буррата с карапччо из томата" и ценой 799 руб. кладут отвратительные пластмассовые и безвкусные помидоры. Запомните, чтобы это блюдо было вкусным, необходимо использовать качественные томаты со сладковатым вкусом. Посмотрите у конкурентов что-ли, дабы не позориться.

iL Patio

Kotelniki • Pizzeria

September 2024

За 10 минут ожидания никто так и не подошёл принять заказ. Дважды напоминал официанту Роману, и дважды он с ответом "через минуту к вам подойдут" исчезал. Ушли с семьёй и с удовольствием оставили деньги в другом заведении, где с уважением относятся к чужому времени. В вашей сети что-то изменилось в клиентском сервисе?