subscriber

subscription

1.2 m

views

October 2025

Принес товар на возврат взятый в другом пункте, заявка была оформлена через приложение, (возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего). Оператор рассказал, что принять не сможет, что по новым правилам вернуть можно только там где взяли, а о том что в приложении написано что в любом пвз можно, так «это робот стандартно отвечает». Пройдя в соседний пункт (опять же не в тот котором брал товар), вернул без проблем. Вывод, сотрудник в данном пвз сам устанавливает правила возврата, чем нарушает соглашение wildberries.

Wildberries

Moscow • Point of delivery

October 2025

Приобрел набор инструмента в кейсе, увидев, что инструмент плохо держится в пазах кейса и выпадает, решил вернуть в тот же день, в карте товара 14 дней на возврат. Оба сотрудника с боем отказались принимать товар по обычному возврату, созданному через приложение (как товар надлежащего качества, но не подошедший), утверждая, что это брак и вернуть можно только по браку (причем в споре рекомендовали отнести в другой пункт). Создал заявку по браку, продавец ответил через неделю что не видит брака и запросил экспертизу. По итогу создал повторную обычную заявку на возврат, но отнес в другой пункт, и вернул без проблем. Девушки, на пустом месте создали мне проблем и потрепали нервы. Для понимания, выплавка кейса это особенность конструкции и браком не является, а вернуть товар надлежащего качества я хотел в установленный законом срок, но продавец и сотрудники данного пункта выдачи решили схитрить, в расчете на то, что я не стану заморачиваться и оставлю товар себе. До этого в данном пункте также были проблемы, товар вообще не принимали к возврату якобы из-за проблем с компьютером. Рекомендую выбрать другой пункт для получения товаров, иначе намучаетесь с возвратом.

AvtoRentSever

Murmansk • Car rental

August 2025

Сделал у них бронь за 3 часа до аренды (платы за бронь не было). Приехав за авто, прочитав абсолютно кабальный договор (в котором куча штрафов, формулировок двойного прочтения, возврат залога только через 2 недели, оплата только наличными), сначала решили отказаться от авто, поехали смотреть в другом месте, не понравилось авто, времени продолжать поиски уже не было, решили вернуться и взять ранее забронированное. Но при обращении отказ, мотивируя тем, что мы не взяли авто с первого раза. Отмена брони — это нормально, обычно компании ставят не возвращаемый залог. В бизнесе не должно быть эмоций.

Gorod

Moscow • Shopping mall

August 2025

Уже с месяц ремонтируют туалеты в зоне фудкорта. Табличка о не работающем туалете стоит за углом в конце коридора. До ремонта, табличка о закрытии на обслуживание также ставили за угол. Народ массово ходит в зад-вперед, тратя свое время. Видимо сотрудники стараются обеспечить проходимость косметическому салону на углу. Я тоже уже два раза за месяц прогулялся. Администрация издевается над людьми.

Ситилинк

Moscow • Hardware store

July 2025

Заказ V046420592, 09.07.2025 приходит смс, заказ готов к выдаче. Приехал в пункт выдачи на Дубровку, говорят, да товар приехал, но выдача у вас 10.07.2025. На мои возражения о том, что в смс четко написано, ГОТОВ к выдаче и адрес, менеджер пожал плечами, только завтра выдадим. Позвонил на горячую линию Ситилинка, где попросили подождать 15 минут, сейчас поменяют дату выдачи придет смс, прождал 40 минут, после повторного звонка дату поправили. Пошел получать товар, получил талон, прождал 30 минут (других клиентов передо мной не было), товар так и не вынесли, звонил на горячую линию и к менеджерам подходил (менеджер сказал, что срок выдачи не регламентирован), то есть можно до ночи там сидеть заказ ждать. Уехал, через еще 15 минут звонит менеджер говорит нашли товар. Естественно, возвращаться уже не стал, попросил отменить заказ. По приезду в личном кабинете ситилинка обнаружил что товар получен! (я ранее его оплатил). Опять звонил на горячую линию с просьбой отменить заказ и вернуть мне деньги. Потерял 3 часа времени, так и не получив товар, и деньги мои не понятно, когда увижу. Отвратительное качество обслуживания.

Respect

Moscow • Shoe store

March 2025

1 марта купил обувь с дисконтом (было светлое пятно на носке). Готов был купить без дисконта нормальные, но в наличии не было. Уже в отпуске, после дня носки, увидел протертый картон вместо стелек (вклееная основа), при покупке не обратил внимание что стелек нет, белое и белое. На сайте посмотрел фото модели, там идут бежевые стельки. Такой подставы не ожидал. Будьте осторожны, работает не добросовестный продавец, она 100% видела, что стелек нет, сама упаковывала, показывала обувь со всех сторон, показывая недостатки.

Колорит-Сервис

Kamensk-Shakhtinskiy • Consumables for office equipment

February 2025

Принес принтер в ремонт, приговорили к утилизации, предложили свой б/у приобрести. Перешел через дорогу, за 2,5т.р., заменили все ролики, обслужили, работает как новый. Накинул одну звезду за вежливое общение.

Джонджоли

Moscow • Cafe

December 2024

Был с девушкой 01.12.24, бронь на 17:00, Роман. Проспект Мира 99. Официант сказал что в зале душно, порекомендовал сесть на остекленной веранде. Как оказалась, под верандой у них кухня и там беда с вентиляцией, за пару часов что там были, провоняли едой насквозь, как в самой дешевой столовой. Официант не спросил за приложение лояльности, а я и не вспомнил. Нравится это сеть, но конкретно это место не рекомендую.

Frank by Basta

Esto-Sadok Village • Restaurant

November 2024

Был сегодня с девушкой. Только я сел на стул, как он подо мной развалился, и я разложился по среди зала, мой вес 70кг. Из персонала никто не помог встать, официант подошел через пять минут, я ей обрисовал произошедшее, что чуть не убился в их заведении, в ответ лишь посочувствовали. Ни извинений, ни скидки, ни десерта, дабы сгладить конфуз не получил. Были 12.11.24. По еде, бургеры вкусные, картошка на 3йку

Cvetochnaya_kapel

Moscow • Flower shop

May 2024

В целом, для стандартного букета нормально, если хотите красиво, тут флористов нет. Последний раз, пришел за розами, просил сделать букет из 9 штук, продавец специально выпучил одну розу, чтобы был промежуток, и спрашивает «как вам, кажется чего-то не хватает», короче развели на две дополнительные розы для заполнения искусственно созданного промежутка. Я не против добавить роз, но чувство обмана, что меня топорной хитростью заставили это сделать, не дает покоя.