subscribers

subscriptions

2.7K

views

April 2026

Обращалась по вопросам установки приложения и получения карты. Обслуживание быстрое, всё подробно рассказали и помогли в установке приложения.

Bellini

Buturlinovka • Cafe

February 2026

Мы забронировали это место для свадьбы на 22 августа 2026 года. Хочу уточнить: заказ принимала лично заведующая. Она составила с нами меню и записала нашу бронь в свой блокнот. Договор мы не подписывали, всё было на словах, мы только внесли предоплату 5000₽. Нас это сразу насторожило, ведь такие большие события обычно не бронируют просто на словах, но мы согласились. Бронировали мы 3 января, и свободных дат на август уже было мало. 18 февраля нам позвонили, чтобы подтвердить бронь, и заодно предложили другой зал — поменьше. Объяснили это так: приехали люди издалека, им понравился наш большой зал, и у них будет 80 гостей. Мы отказались, потому что посмотрели малый зал — для наших 50 человек там слишком тесно. После нашего отказа нам позвонили снова. Сказали, что сотрудники по ошибке не записали других людей, которые якобы бронировали зал раньше нас. Когда мы сами позвонили, чтобы разобраться, нам предложили только два варианта: малый зал или возврат предоплаты. Других решений не было. Ещё нам пытались сказать, что мы обманули с количеством гостей — ссылались на какого-то декоратора, которого мы даже не нанимали. Вывод простой: будьте готовы к тому, что вашу бронь могут отменить, найдя оправдание и переложив вину на вас. Очень обидно, что так поступает именно заведующая — она легко винит своих сотрудников, когда ей это выгодно. В итоге мы остались без площадки на нашу дату. Сейчас ищем другое место, где к людям относятся с уважением, пусть даже зал будет проще. Мой совет: всегда подписывайте договор. Устные обещания, к сожалению, могут не сработать. Из-за такого отношения я не могу рекомендовать это заведение.