subscribers

subscriptions

72.3K

views

March 2026

Великолепное место от стойки администраторов до врачей и косметологов. Много лет хожу только туда. Высокий уровень сервиса, профессионализм и компетентность, отсутствие навязывания услуг - вот лишь малый список достоинств данной клиники. Отдельное спасибо чудесному дерматологу и клсметологу Казанцевой Анне. Обращалась к ней много раз и с самыми разными вопросами, и каждый раз получала рекомендации, которые помогали! Невероятное талантливый, вовлеченный, компетентный специалист!

Hoff

Tyumen • Hypermarket

February 2026

Купили диван в Hoff. За доставку раньше срока и сам диван поставлю две звезды. За что минусую три звезды описываю ниже: Когда диван доставили, первое, о чем я попросила: пожалуйста, будьте осторожны с обоями. Молодой человек отшутился: хорошо, постараемся не содрать целиком. Посмеялись. Занесли все три части дивана, начали их доставать их коробок. Такой неосторожности и неаккуратности я не видела еще никогда. Естественно, результат - вмятина на обоях. В ответ на мои возмущения с напоминанием, что я просила быть аккуратнее с обоями, я услышала только: «Мы ж не специально, надо было обои защищать, читайте регламент!» Уважаемые руководители магазина Хофф. Ответьте, если не затруднит, на вопрос: каким образом защитить обои от того, что в них со всей силы в развороте летит угол мебели? Листами алюминия обшивать квартиру перед доставкой, не иначе. Виноватой оказалась … комната. Неожиданно, но как уж есть. («Она слишком маленькая»- сказали «специалисты») «Слишком маленькая» это вообще-то 12 квадратов. Диагноз, который я получила - я «делаю из мухи слона». Со слов «специалистов» эта вмятина - мелочь. Почему-то собственник с ними не согласился. Выход, который был предложен потрясает воображение - «просто пройдитесь утюгом по обоям или придавите пальцем». Утюгом! По окрашенным обоям! На мою фразу, что я буду связываться с руководством, «специалисты» отвечали, хорошо, связывайтесь, были расслаблены, спокойны, а один и вовсе улыбался - было очевидно, что никаких последствий для них не будет, даже, если я оставлю хоть 100 жалоб. В довершении мне сказали, что вынос коробок будет стоить 500 р, но в итоге даже за деньги вынести эти коробки «специалисты» отказались, нахамив историей про конфетку и фантики. После их ухода я обнаружила несколько гвоздей. Что это за гвозди, история умачивает: то ли они специально что-то не прикрутили, то ли это лишние гвозди. Категорически не рекомендую сборку от магазина Хофф - в случае любых повреждений вашего имущества, будьте готовы услышать «Надо было закрывать все поверхности, читайте регламент». Пожалели сто раз, что заказали сборку. PS: позвонила на горячую линию, извинились, просили подождать. В итоге «за неудобства» подарили 1000 бонусов, которые можно потратить при покупке от 5000. Оставьте щедрые бонусные баллы тем, кто придет в ваш магазин, но это точно будем не мы. Уровень клиентоориентированности - ноль.

Cosmos Omsk Hotel

Omsk • Hotel

July 2024

Наш любимый отель, останавливаемся только здесь, когда бываем в Омске. Очень чисто, уютно, персонал замечательный, номера очень просторные, ну и отдельный восторг это тропический душ! После долгой дороги чудесным образом расслабляет! Кровати, подушки, еда - все на уровне! Во всем чувствуется клиентоориентированность и забота о людях, начиная с кулера с лимонами на входе! Отличный отель, рекомендую!

Togas

Tyumen • Bedding shop

July 2024

Вы все увидите на фото. Купила «Рапсодию»: 2 наволочки 50*70, 2 наволочки 70*70 и пододеяльник. В итоге целыми и невридимыми оказался только комлект наволочек 70*70 (что мне теперь делать с 2 небракованными темно-бирюзовыми наволочками неясно, деньги выброшенные на ветер!) Остальное (маленькие наволочки и пододеяльник) шло с заводским браком. Деньги за них вернули (спасибо хоть за это), но то в каком тоне общался директор магазина не укладывается в голове. Абсолютно НЕ ориентированный на клиентов филиал Тогаса. Я планировала после сдачи по браку этого комплекта, купить другой (и вообще в планах было обновить в Тогасе весь домашний текстиль), но после общения с директором я не только ничего не купила, но и вообще не планирую больше что-либо приобретать в этом филиале Тогаса. С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда. Была в Сочи в Тогасе и в других городах, всегда и я и мои знакомые отзывались о руководстве всех филиалов Тогаса восторженно, руководство всегда и во всем старались идти навстречу и решать вопросы деликатно и уважительно, а не с сарказмом, насмешками и отсылкой на законодательство. PS: разумеется, мне «любезно» предложили перезаказать бракованные предметы, но стали бы вы доверять после этого качеству именно этого комплекта? Я нет. Больше никогда не буду собирать комплект из наволочек и пододеяльников по отдельности, спасибо за урок. Ну и в тюменский Тогас я больше ни ногой. Законодательство я знаю и без вас, но в магазинах сегмента люкс (а я ошибочно думала, что Тогас из этого сегмента) принимают во внимание не только законодательство, но и здравый смысл, думая о лояльности, а не только о деньгах в моменте.