Недавно посетила пункт выдачи Wildberries рядом с домом — раньше была довольна сервисом, но последний опыт оставил негативное впечатление. Заказала два платья и юбку. Перед примеркой обратила внимание сотрудника на пятна на одном из платьев. В итоге ничего не подошло. При проверке юбки сотрудник указал на небольшую полоску (дефект), которую я изначально не заметила. Я отказалась выкупать юбку стоимостью 2 600 руб. из‑за дефекта. После согласования по телефону сотрудник принял товар обратно, но сделал это крайне невежливо: швырнул вещь и заявил, что это «первый и последний раз», когда у меня что‑то принимают. На мои объяснения, что я редко делаю возвраты и всегда выкупаю товары, сотрудник ответил, что так очень часто делают клиенты. Но просто зачем про меня так говорить? Я впервые с подобным столкнулась — можно было бы и повежливее сказать. Очень жаль, что общение с сотрудником испортило впечатление о пункте выдачи. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и проведёт работу с персоналом.

Алина Красавина

Level 5 Local Expert

Раньше ходила на этот пункт, вечно огромные очереди стоишь по 15 минут. А сотрудницу вечно с недовольным выражением как будто к ним домой пришли и отношение такое же. Всё понимаю люди разные бывают, но обращаться со всеми посетителями так этт не профессионально. Как появились новые ПВЗ сразу сбежала от сюда.

Марина Жигалова

Level 6 Local Expert

Постоянные очереди, некоторые сотрудники очень медлительно выполняют задачи, которые перед ними стоят. Плюс, то что рядом с домом и очень удобно забирать свои покупочки

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

89 reviews