Хожу в этот пункт выдачи регулярно, и хочется поделиться впечатлениями, чтобы качество обслуживания стало лучше. Во-первых, в помещении часто грязно: режущие инструменты тупые и лежат беспорядочно на столе. В одной из примерочных очень тусклый свет, что затрудняет примерку вещей. Сейчас похолодало, и на двери висит картонное предупреждение о необходимости её закрывать. Если случайно не заметить, сотрудники могут громко окликнуть через весь зал - это создаёт неприятную атмосферу. Отдельно хочу отметить работу двух сотрудниц. Одна из них не здоровается и не прощается, а можно ли показывать QR-код, нужно догадаться самому. Разговаривает по телефону прямо во время обслуживания, обсуждая личные темы или детали товаров, что выглядит неуважительно по отношению к клиентам. Другая сотрудница общается со мной на «ты», как будто мы знакомы, комментирует товар во время проверки, хотя я об этом не просила. Также была ситуация с возвратом обуви: дома поняла, что нужен размер больше. Рисунок на обуви - заводской, что видно на карточке товара, однако в возврате мне отказали. Возможно, существуют внутренние правила, но сотрудница общалась резко и сухо, не пыталась помочь и не объяснила, где именно и как правильно оформить заявку. Информацию пришлось буквально «вытягивать», что создало лишнее напряжение. Очень надеюсь, что в пункте станут внимательнее относиться к чистоте, а сотрудников обучат стандартам сервиса и уважительному общению с клиентами. Хочется приходить туда с хорошим настроением, а не с ощущением неудобства.

Шишкин Александр

Level 11 Local Expert

Обратился к помощи этой фирмы в первые. Местоположение нашел сразу - они почти мои соседи. Меня поразила работа менеджера по выдаче заказов. Неторопливо поспешал. Движения лёгкие, но точные. Такие же словесные ответы на вопросы посетителей. Чувствовалась какая-то необычная вежливость. В очереди я был третьим. Но вышел из офиса очень быстро с заказом и очень довольным. Вот так бы меня принимали здесь всегда. Благодарю !

Gestia S

Level 3 Local Expert

Это ближайший ПВЗ к моему дому, соответственно посещаю только его. Единственный минус , считаю, в отсутствии большего количества примерочных. Если вечером зайти, прождать своей очереди туда можно долго. Ну и зимой, на крыльце можно на коньках кататься.... А так, персонал вежливый, проблем пока не возникало.

Wildberries

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

36 reviews