28 сентября 2025 получала заказ, выдачу произвёл Сергей, вероятно руководит этим ПВЗ. Товар под камерой не проверила, ушла в примерочную примерять платье, фасон платья не подошёл, приняла решение о возврате, оплата при получении, но не тут-то было, сотрудник отказался оформлять возврат по причине того, что платье пришло не заявленного размера, а я не проверила этот факт под камерой перед примеркой. Утверждал, что коли товар качественный, без недостатков он его не имеет право принять. Необходимо было проверить соответствие товара под камерой и сразу отказаться, оформив возврат. Что за самодеятельность? Лекала разные, вполне полученный размер мог подойти и прекрасно смотреться. В нарушение федерального закона " О защите прав потребителей " и ГК РФ, где конкретно прописано, что товар надлежащего качества может быть возвращен, так же полностью проигнорировав информацию о возврате, содержащуюся в карточке товара, сотрудник товар не принял. Как можно допускать к работе с покупателями таких людей? Впервые столкнулась с таким вопиющим фактом. О нарушении федерального законодательства РФ сообщение направлено в приложении, в чат поддержки.

milena n.

Level 3 Local Expert

Куда смотрит руководство , либо закройте пункт либо работайте нориально. Товар приходит ещё недклю валяется на проходе в пугкте выдачи, не могут принять товар, то не могут найти то что уже приняли. Просят перезаказыыать! Сколько нужно жаловаться чтобы начали нормально работать? То пунк закрыт по непонятным причинам, то заходишь как на свалку

Ксения Самсонова

Level 3 Local Expert

ПВЗ работает отвратительно, пришёл заказ, а забрать не могу, девочка-сотрудник бегает ошалело по залу между клиентами, не совсем понимая, что она делает, отмены, отказы, возвраты, путая всё на свете и мне сказали, что у вас какой-то отказ и вы его сами сделали каким-то образом (никаких контактов нет, уголка потребителя и подавно, кто там работает, на каком основании??? Одно решение всех проблем, перезакажите снова! Товары по другим ценам, наличие, никого не волнует, мы помочь не можем, один ответ!

Wildberries

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

39 reviews