Здравствуйте,хочу поблагодарить менеджера Наталью за быстрое решение моей проблемки. Глюкануло приложение банка. Даже не пришлось брать талон очереди,хотя там и было пару человек.За десять минут восстановила новое приложение с паролями и вообще новый офис намного комфортнее старого,где и припарковаться было негде.

Show business's response

Качановский Владислав

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников банка за качественное обслуживание. Все прошло быстро, спокойно и понятно. Персонал вежливый, помог разобраться с вопросами и подробно все объяснил. Осталось хорошее впечатление от сервиса и отношения к клиенту. Приятно иметь дело с банком, где ценят время клиентов и действительно стараются помочь.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 21 Local Expert

Офис новый, с претензией на дизайн. Симпатичные диванчики, плафоны, столы… Всё бы ничего, но было очень много клиентов, в том числе пожилого возраста, а зона ожидания при входе минимальная по площади. В итоге, ощущение скученности и толпы. Наш менеджер был нездоров и постоянно шмыгал и хлюпал носом, хотелось дать ему платок и капли. Обслуживание долгое, в основном, из-за организации процесса- сканер документов установлен в другом месте, а бумаг у нас было много, в итоге он постоянно бегал туда-сюда. Пока ждали, решили воспользоваться кофемашиной в зале, но она не работала. В общем, менеджменту есть над чем поработать, чтобы взаимодействие с клиентами было оптимальным и комфортным для обеих сторон. И, безусловно, если сотрудник болен, он должен лечиться дома или по крайней мере привести себя в порядок.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

66 reviews