Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудником банка ВТБ. Недавно мне понадобилась помощь в открытии счета и оформлении кредита. Сразу же при входе в отделение меня встретила очень вежливая и приветливая сотрудница, Замолотова Анна Она подробно объяснила все условия и ответила на все мои вопросы, что помогло мне быстро разобраться в процессе. Я особенно ценю, что она не пыталась навязывать дополнительные услуги, а предложила только то, что действительно было мне нужно. Процесс оформления документов прошел гладко, и я остался доволен скоростью обслуживания. В целом, я получил положительные эмоции при общении с Анной Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Геннадий Захаров

Level 3 Local Expert

В целом хороший офис, но сотрудники "работающие" по выходным либо не хотят работать либо некомпетентные совсем. Необходимо было написать заявление на погашение срока ипотеки, пришла в будни, уточнила всю информацию, мне дали заявление, всё объяснили, муж заёмщик приходит в субботу и ему заявляют, что такое у них сделать нельзя и отправляют в центральный офис в кредитный отдел, который по выходным не работает (!) человек просто так катался пол дня. На третий раз заявление всё таки приняли, когда у девушки кончились аргументы для отказа (из них у нас такого нет, это через госуслуги, я не знаю) и после показа переписки в чате банка, что данное заявление принимается в любом отделении, она нам предлагает написать его, хотя перед ней лежит уже готовое заявление, которое она даже не удосужилась прочитать. Я понимаю, что возможно сотрудник новый, не знает все услуги, тем более их много, но она даже не пыталась разобраться в ситуации, спросить у более опытного коллеги а просто отфутболила в другой офис

Show business's response

"Тульский Эксперт 71"

Level 8 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание специалистами банка. Вопросы и проблемы решают быстро. Льготы для держателей зарплатных клиентов, это особое преимущество, которое позволяет пользоваться всеми банкоматами любых банков без комиссии

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

127 reviews