Здравствуйте! Мы являемся постоянными (практически каждый день) клиентами ВВ-доставки. Очень довольны и качеством и сервисом. Но история не об этом: мой корги Кирюша очень любит посещать во время прогулок некоторые магазины на районе. И вот ВкусВилл на улице Ленсовета, 20 — безусловная любовь Кирюши. Дело в том, что здесь работают самые добрые отзывчивые и любящие своих пушистых посетителей сотрудники. Все без исключения! Мы ходим в этот магазин в летний и осенне-весенний период практически каждый день, и хотя редко там что-то покупаем, нас всегда встречают как самых дорогих гостей. Сегодня мы пришли в этот магазин после долгого перерыва (не ходили из-за реагентов), сотрудники были очень рады видеть Кирюшу, а Кирюша — сотрудников. Малыш поздоровался с каждым, кого встретил, проинспектировал торговый зал, поставил «отлично» качеству продуктов, чистоте и правильному товарному соседству и грустно присел напротив прилавка с бананами. Одна из покупательниц поинтересовалась, «почему такой хороший мальчик в наморднике», на что я ответила, что второе имя «хорошего мальчика» — «коварство», и он запросто может украсть банан)). Все посмеялись. Мы мило со всеми попрощались, а когда вышли на крыльцо магазина, за нами вслед выбежала одна из сотрудниц с бананом, и сказала: возьмите, пожалуйста, от нас для Кирюшеньки! Приходите к нам еще! И так приятно стало нам с Кирюшей, так тепло на душе ☺️! Мораль: догфрендли слышали? ВкусВилл умеет! А такие люди, как те, что работают в этом магазине, оживляют бренд. Очеловечивают его. Являются его душой. И бренд становится не абстрактным ритейлером, а имеет вполне понятное, приятное и очень доброе лицо. Спасибо всем сотрудникам этого магазина!! Вы лучшие ❤️. Жаль нельзя поставить десять звезд! Будем заказывать еще чаще и только в ВВ! P.S. Кирюша просил передать большое спасибо за банан: и сам поел, и брата угостил 😊. И очень просил руководство, если это возможно, хоть как-то отметить сотрудников этого магазина 🙏

Show business's response

Рей

Level 7 Local Expert

В этот магазин заходить больше не хочется. Раньше в ВВ заходила, покупала с удовольствием. В этом магазине очень пристально следит охранник, нельзя просто спокойно пройтись по рядам и что-то выбрать, за вами прямо ходят и следят. В чем проблема поставить камеры? Сотрудники на кассе не в курсе что такое сервис, хотя с таким средним ценником как будто это странно, в любой пятерочке продавец доброжелательнее и быстрее работает. Если хотите, чтоб покупатели обслуживали себя сами, оставьте только кассы самообслуживания, сделайте таблички "к кассе не подходить". В онлайн магазине все еще хуже. Пропадают любимые продукты, доставка НИКОГДА не приезжает вовремя, а них для этого есть аж два часа, лучше бы ввели небольшую плату за нее.

Catherine

Level 20 Local Expert

Самый неприятный магазин ВВ из посещаемых. Дважды за месяц не заставали там нужной продукции и приходилось идти до другого ВВ. Полки имеют пустоты, ощущение, что товар еще не разложили или мало заказывают. Атмосфера неприятная, как-то хочется быстро уйти.

Show business's response

VkusVill

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

128 reviews