Посетили данное заведение 16.11.24 в Мармеладе, пицца с морепродуктами вкусная, новые интересные ингредиенты, а вот кофе подкачало, заказала капучино, отдали в закрытом стакане, когда через пару минут открыла крышку, чтобы добавить сахар, вместо капучино непонятная субстанция. Обратилась на стойку к девочками- все пожали плечами и сказали, что оно такое и должно быть. Честно говоря, имею за плечами не малый опыт хореки, и предполагаю, что оборудование может выходить из строя или другой человеческий фактор, но капучино и через 15 минут выглядит как и первоначально, за исключением высоты пенной шапки. К сожалению, рассчитывала на клиентоориентированный сервис, замену напитка на любой другой, но увы….

Show business's response

Екатерина Васильева

Level 3 Local Expert

Оформила заказа через Яндекс еду, изначально звонит девушка спрашивает как будет оплата, наличные или карта, хотя в сервисе сразу происходит оплата через приложение Яндекс еда, ладно это мелочи думаю, объясняю ей этот момент, далее спустя час мне высвечивает приложение что заказ доставлен, а курьера с заказом нету, звоню с вопросом где доставка, отвечают что курьер только выехал сбой в приложении, думаю ладно хорошо подожду, спустя мин 40 курьер привозит заказ, я в комментарии еще указывала точный коттедж, так как в картах мой адрес не бьется, и курьер все равно подъезжает не к тому адресу что в комментарии указано, а на 9 коттеджов выше, уточнила у курьера почему не подъехали по тому адресу что указан в комментарии, он ответил что ему ничего не передавали, по итогу заношу доставку смотрю а там не доложили 2 морса, звоню в ресторан, они сказали что сейчас пришлют курьера еще раз с морсами, минут через 30 звонит курьер говорит вводите, я выхожу а никого нет, я уточняю где он, а он отвез мои морсы на ул. Энгельса!!! Хотя я нахожусь на адмирала крюйса!!! Отвратный сервис!!! Делала заказ на днях, в этом же заведении и все было хорошо, сегодня просто одна нервотрепка с этим заказом!!! Совершенно не компетентный сотрудник!! Мне в ночь на работу, а я должна нервы и силы тратить на некомпетентного сотрудника!!! Больше не обращаюсь в данное заведение, хотя готовят вкусно, но спасибо вашему сотруднику!!!

Show business's response

Светлана Петрунина

Level 6 Local Expert

Заказали роллы "Филадельфия" и порцию жаренных ролл. Ждали 40 минут, хотя говорили, что заказ будет готов через 30 минут. Филадельфия разваливалась, жаренные роллы имели неприятный запах масла. В общем, дорого и не вкусно.

Show business's response

Terrasa

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

156 reviews