Superpet

4.5

51 rating

Rate this place

Level 7 Local Expert

28 декабря 2025 года, я разместила заказ на доставку специального питания для моей кошки на адрес, указанный мной ранее. Согласно заявленному сроку доставки, питание должно было прийти ко мне домой 30 декабря. Однако, несмотря на ожидания и необходимость срочной поставки, мой заказ не прибыл ни 30-го числа, ни позже. Что самое неприятное — представители вашей службы доставки никак не связались со мной заранее, не предупредили о задержке и даже не попытались связаться по телефону или мессенджеру. Я неоднократно пыталась дозвониться вам сама, однако мои звонки оставались безответными. Та же ситуация наблюдалась и в сервисе Telegram: отправленные мною запросы остались проигнорированы сотрудниками вашей компании. Подобное отношение крайне неприемлемо, особенно учитывая, что моя кошка зависима от своевременного поступления специализированного корма. Подобная халатность создает дополнительные неудобства и вызывает серьезные сомнения относительно надежности вашего сервиса. Исходя из всего вышеперечисленного, считаю необходимым выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания и потребностью немедленной реакции на мою проблему. Надеюсь, данная ситуация послужит поводом пересмотреть вашу политику коммуникации с клиентами и наладить обратную связь.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 5 Local Expert

Я редко пишу отзывы, но тут ситуация такая,что невозможно молчать... Проект интересный, конечно, у ребят, но заинтересованности в клиентах 0 На вопросы чётко в чате не отвечают, обещания не выполняют ( пообещали вечером до отправки указать 3х часовой интервал ожидания доставки, но не сделали этого...сиди вот и жди доставку 12 часов ) Адрес доставки перепутали ииии внимание: даже не извинились, сослались на систему и на то,что якобы я сама виновата и сказали мол " завтра тогда привезём" , подождите нас ещё 12 часов на следующий день Такого сервиса, такого нежелания сохранять лояльность клиентов я ещё не встречала

Show business's response

Любовь ЛЛ

Level 8 Local Expert

Я была только в пункте выдачи, не в офисе. Но мне всё понравилось, найти не сложно, хотя территория там так себе. Первый раз ходила пешком, второй раз заехала на машине ( бесплатно). В общем смело можно ехать, я получаю прямо в день заказа. Все сотрудники вежливые и приветливые. Насчет корма - сухие лакомства хороши, кошкам понравились. Замороженные пока в процессе освоения. 😁

Show business's response

Василий

Level 12 Local Expert

Корм полноценный, свежезамороженное мясо, субпродукты, овощи, масло лосося. Есть варианты составов: говядина, курица, индейка, кролик и их комбинации. Удобная фасовка по 100гр. Корм очень нравится моей собаке. Хотелось бы подешевле.

Show business's response

Михаил Строганов

Level 3 Local Expert

Пудель Лапа 9 месяце. Заводчица кормила роялом. Мы переведи на грандорф. Со временем начала плохо кушать( из за этого сбился график. Наткнулась на канал мужчины, который разрабатывал формулы для superpet. Заинтересовал, классно подал информацию. Решила попробовать взять стартовый набор. Переживала за состояние, думала, что будет сложный переход, но проблемы обошли нас стороной) Лапа есть с удовольствием !

Show business's response

Анна Иванова

Level 7 Local Expert

Впервые пишу негативный отзыв , но уже не могу молчать. Я очень радовалась когда нашла вашу продукцию, но со временем вы совсем испортились ! В который раз делаю заказ привозят все в замороженном виде , но открываю пакет и жуткий запах испорченного мяса. И это уже не в первый раз , прошлую партию пришлось выбросить, в это раз тоже самое корм испорчен, кормить животное таким нельзя.Я вас советовала многим моим знакомым и они по началу тоже очень радовались и хвалили вас, но потом отказались от вашей продукции по той же причине. Ребята ни кому не в обиду у вас классный проект , но вы теряете качество!!! Скорее всего проблема в повторной заморозке

Show business's response

Юрий Бабушкин

Level 5 Local Expert

Отличный персонал, со знанием своего продукта. Хранение на высшем уровне. Отбраковка основательна, будьте спокойны за вашего питомца. Никаких задержек. Всегда отзывчивая служба поддержки, готовая помочь с выбором продукта для именно Вашего питомца.

Show business's response

Алексей Назаренко

Level 8 Local Expert

Отличный корм для кошки! Всегда покупаем в суперпэте. Сотрудники тоже доброжелательные, всегда подскажут и помогут.

Show business's response

Екатерина Герасимова

Level 2 Local Expert

Очень рада, что нашла компанию Superpet. Все мои котики(у меня их 4) рады натуральным естественным лакомствам, а я, как хозяйка, рада показателям их анализов, которые были в разы хуже на питании другого производителя жидких кормов

Show business's response

Инна К.

Level 7 Local Expert

Это склад питания для кошек Суперпет. Ребята когд-то даже проводили экскурсию. Я несколько лет уже кормлю свою кошку этим кормом. Корм идеально подошел и мне и кошке. Сервис компании очень поднялся, советую

Show business's response

Анна Кудрявцева

Level 3 Local Expert

Хочется сказать СПАСИБО за вашу продукцию. Мы перевели котика на натуралку уже почти год назад, благодаря вам это стало легким переходом и сейчас все идет отлично. Процветания вам, пусть будет больше питомцев на натуралке

Show business's response

Евгений Николаев

Level 10 Local Expert

Приехал в 17:30, все уже было закрыто. Предупреждений не было, на звонки не отвечали и только спустя полчаса от поддержки узнал, что кладовщик ушел домой.

Show business's response

Инкогнито 0230

Level 6 Local Expert

С недавнего времени наполнение изменилось в худшую сторону,теперь в пакете можно найти два сердца,много жира и обрезков непонятно чего и куски размером с треть пакета,а также можно отравится!Рекомендую нюхать перед тем как давать коту!сегодня попался пакет с кислым запахом,заметил не сразу,а после того как котика вырвало.почти на всех пакетах дату производства не рассмотреть,а это уже нарушение законодательства!!!очень жаль что когда-то хорошая компания скатывается по качеству вниз…придется готовить самому так как доверия к этой компании больше нет!кстати судя по пакетам из крайнего заказа пакеты разморозились и потом сново заморозились,так как содержимое сильно неравномерно распределено по пакету,чего раньше не наблюдал

Show business's response

Liza a.g.

Level 7 Local Expert

Будьте осторожны, в пакетиках много острых костей!Заказ от 28.01 И если вы думаете что сне вернули деньги и извинились после обращения в чат поддержки - вы ошибаетесь!

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

У нас два кота. Кормили суперпетом с июля 23 года. Первый раз отравились оба (рвота, понос) в конце января 24. Жалоб на запах из пакетов не было, не жаловалась и не писала отзыв, тк думала мб сама не досмотрела где то. Как пролечились, вернулись на суперпет и пару дней назад отравились с такими же симптомами. Кормили только суперпет, цветов в доме нет.

Show business's response

Елена Шабанова-Кубе

Level 11 Local Expert

Выхаживали кошку с яркими кожными проявлениями именно на этих кормах,три года -моя коша клиент) шерсть хорошая,глаз не течет. Стул отличный. Кошке 12,5 лет. Берегу ее здоровье. Советую!

Show business's response

G G

Level 4 Local Expert

Мы кормим Суперпетом уже 4 года своего кота Марсик. Пришли сюда по рекомендации друзей и вот все это время радуемся здоровью и активности своего кота. Спасибо

Show business's response

Велес Матвеев

Level 7 Local Expert

Натуральная Еда, для котиков. Коты довольны

Show business's response

mr.Boo

Level 14 Local Expert

Лучшее решение для домашнего любимца, крайне рекомендую! Такого аппетита я не видел у кота никогда, хотя 7лет также питался натуральным(курица, говядина, рыба, утка).