Была моя любимая аптека на протяжении многих лет, пока не обманули на деньги. Я регулярно закрываю глаза на мелкие косяки, потому что работают прекрасные люди, но приложение и поддержка оскорбили до глубины души. Миллион обращений ничего не дает. Из-за глюка приложения обманули почти на 600 рублей, но обвиняют в невнимательности меня! Жалею, что не сделала скриншоты в момент заказа, но ведь кто их делает? Никогда не ждешь подвоха, тем более не ждешь, что проблему так злостно откажутся признать и решить. 600 рублей злосчастных были бы так же потрачены в вашей аптеке, как и другие ранее потраченные там 40 тыс, но вы решили, что можно облить человека грязью, назвать дураком и надеяться на понимание и лояльность, как вы и ответили мне в обращениях. Ни разу нигде я не встречала такого жуткого отношения в поддержке! Наоборот, благодарят за информирование о сбоях, либо предлагают хотя бы вернуть товар, приобретенный с ошибкой или недопониманием, даже если он не подлежит возврату. Но здесь вы будете просто посланы с пожеланиями хорошего дня))) Накипело, одно сплошное разочарование. UPD на ваш ответ об искреннем желании разобраться, жаль, нельзя просто ответить: ваша поддержка любезно послала меня 7 раз в обращениях и один раз по телефону) Вы упорно не признаете технический сбой в отображении данных, который ввел меня в заблуждение. Повторить эту корзину нельзя из-за наличия препарата в аптеке, я показала на другом количестве и прислала скриншот, что количества отображаются некорректно. И размер скидки был указан в корзине при оформлении! Но вы доказываете упорнейше, что раз вы разделили заказ из-за наличия - это моя проблема. Моя проблема лишь в том, что я понадеялась на человеческое отношение к лояльному клиенту (сумма выкупа только по моей карте 40 тыс, по картам моей семьи в сумме более 500 тыс). Я так же работаю с невозвратными товарами и знаю, что если клиент был введен в заблуждение ценой, можно пойти навстречу и оформить возврат, если не желаете компенсировать обещанную скидку. Но после такого обращения никогда более не воспользуюсь вашими услугами.

Show business's response

Тома Берест

Level 14 Local Expert

Отличная аптека. Покупаю здесь лекарство для папы , рецептурный препарат. Никогда никаких очередей, очень приветливый и ответственный фармацевт. Хорошая аптека!

Show business's response

Елена Хатунцева

Level 20 Local Expert

Очень внимательные и компетентентные провизоры, огромный ассортимент лекарств и самые лучшие цены

Show business's response

Stolichki

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

119 reviews