Sokolov

Address

Moscow, Novoyasenevskiy Avenue, 1fl. 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Parking

Delivery

Boutique

Pickup points

Ramp

Gift certificate

Clock type:wristwatch

Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Wrist watch:men's watch, ladies watch

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

4.1

86 ratings

Rate this place

Ксения Шевченко

Level 12 Local Expert

Пришли поменять бракованный товар (так же ранее была куплена карта привилегий), спросили про наличие карты привилегий. Заказали новый товар в замену бракованного и на следующий день пришли забрать, но у нас забрали карту привилегий и чек на данную покупку (хотя в чеке был куплен не только сережки, но и колье с картой - чеки прилагаю) в счет замены товара, хотя карта стоила 20% от изделия (9200₽) и была аннулировала, на наш протест было сказано, что таковы правила. Посмотрели дома и оказалось, что сотрудник не имел права так делать. Считаю данные действия сотрудников неправомерными по следующим основаниям: 1. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на товар этой же марки. Это право гарантировано законом и не требует использования дополнительных платных сервисов или карт. 2. Согласно ст. 19 ЗоЗПП, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение гарантийного срока или (если он не установлен) в пределах двух лет. Ссылка на «14 дней» в случае брака незаконна. 3. «Карта привилегии» является отдельным продуктом/услугой, предназначенной для случаев, не подпадающих под законную гарантию (например, случайная поломка по вине клиента или обмен исправного изделия). Использование этой карты для устранения заводского брака лишает меня оплаченного сервиса на будущее. Написали письмо представителю, будем обращаться в роспотребнадзор. Так еще предложили взять новую карту на новое изделие. И купили еще одну карту на то же изделие за 8803₽.

Show business's response

Rose

Level 4 Local Expert

Приезжаю в этот магазин уже не в первый раз , очень приветливые консультанты , обращалась в магазин не только за покупками , но и с обменом , все провели быстро и качественно , благодарю Оксану , высокий уровень клиентоориентированности и желание помочь ! За покупками ювелирных украшений теперь только сюда ❤️🌸

Show business's response

Ольга Я

Level 9 Local Expert

Вечером 09.02.25. пришла выкупить онлайн заказ. Девушка-консультант, воспользовавшись моей усталостью и отсутствием времени на проверку информации на сайте, "впарила" второе украшение под видом доп.скидки 70% к онлайн заказу на украшение из наличия. Придя домой, в спокойной обстановке, я обнаружила это изделие в онлайн-магазине по такой же цене. Очень неприятный осадок остался, как-будто с цыганами пообщалась... оказалась куплена совершенно ненужная мне вещь в данный момент-ощущение, что в карман залезли...крайне неприятная ситуация. Изделие возврату не подлежит. Будьте внимательнее, совершая покупке в данной точке Соколов. Дополнение-на ответ представителя: проработайте вопрос со своими консультантами, которые "впаривают" товар из наличия к товару, заказанному онлайн- в личном кабинете товар из офлайн магазина оказался в онлайн заказе.

Show business's response

Sokolov

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

45 reviews