Год назад купили в этой компании шкаф в прихожую с крючками для верхней одежды. Казалось бы, простая функция: крючок должен держать одежду. Но примерно через полгода один из крючков начал регулярно отваливаться. Мы его подкручивали, но это не помогало. В итоге обратились в компанию. Запрос обрабатывался довольно долго, но в итоге приехал сборщик, прикрутил крючок обратно и сообщил, что это… «особенность конструкции». На горячей линии сказали: если снова отвалится — обращайтесь. Спойлер: через две недели он снова отвалился. После повторного обращения мы получили официальный ответ, что: — крючок выпал из-за «избыточной нагрузки» (хотя на него вешали обычную верхнюю одежду); — отверстия под крючки не обеспечивают надёжного крепления; — сборщик сделал всё, что мог; — возможен только платный выезд сборщика, потому что якобы истекла гарантия на сборку. При этом на сайте компании указана гарантия 1,5 года, а шкаф куплен год назад. То есть ситуация выглядит так: крючок для одежды не выдерживает одежду, крепления сами по себе ненадёжные, это называется «особенность конструкции», а исправлять предлагается за счёт клиента. Мы считаем, что это конструктивный дефект, а не «избыточная нагрузка». И устранение подобных проблем должно происходить в рамках гарантии, а не через платные выезды. Очень надеемся, что компания пересмотрит своё решение и исправит проблему добровольно. В противном случае придётся обращаться в Роспотребнадзор для проверки соблюдения гарантийных обязательств и качества товара. Пока же складывается впечатление, что крючки в этой мебели выполняют скорее декоративную функцию.

Show business's response

max150923

Level 5 Local Expert

Замечательная компания и мебель! Делали комнату для дочери. Вся работа была четко выстроена. Консультанты в магазине нарисовали идеальный проект, фабрика изготовила, привезли, собрали… Нареканий нет! Служит уже 2-ой год! Спасибо! Рекомендую вас всегда!

Show business's response

Алекс Георгиев

Level 26 Local Expert

Купил стол в данном магазине. Заказал самовывоз. Когда стол привезли оказалось забрать его можно только два дня в неделю- вторник, пятница с 9.00 до 16.00. При покупке не предупредили о таком графике работы склада. Пришлось отпрашиваться с работы. Столешница оказалась с небольшой царапиной сантиметров 6 длинной. Но менять не буду потому что знаю на сколько это может затянуться( до этого покупал два шкафа, комод и тумбочку от момента оплаты в магазине двухстах тысяч, до момента когда мебель окончательно встала в квартире прошло чуть меньше полугода.) стол купил только для того чтобы вся мебель была одной серии.

Show business's response

Shatura

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

34 reviews