Впечатления в целом смешанные, есть ощущение постоянных «качелей» между хорошо и не очень. Часть работ выполняется оперативно и без лишних вопросов — заявки закрываются быстро, всё делается чётко. Но по другим моментам, к сожалению, приходится напоминать: иногда звонить по два раза, а иногда и приезжать лично, чтобы вопрос сдвинулся с места. Очень хотелось бы, чтобы управляющая компания чаще работала на опережение, а не только на устранение последствий. Речь про базовые вещи: своевременную уборку снега, недопущение наледи на дорогах между домами, замену освещения (в том числе в лифтах, когда приходится ездить без света по несколько дней). Такие моменты сильно влияют на ежедневный комфорт. Понимаю, что сотрудники загружены и работа идёт, но в ситуациях, когда возникают непредвиденные проблемы, их решение часто затягивается. В такие моменты телефоны мастеров перегружены, дозвониться сложно, и получение результата становится непростым. При всех плюсах и минусах хочется поблагодарить за проделанную работу и выразить надежду, что в дальнейшем акцент будет смещён именно на профилактику проблем. Это сильно повысит общее качество обслуживания и доверие со стороны жильцов.

Инна Ельчанинова

Level 5 Local Expert

Было бы можно минус поставить, поставила бы. Нет реакции на обращения собственников. Ответ в чате исходя из пожеланий оператора, т.е. на что хочется ответить отвечает, на что нет, то нет. Проблемы ЖК не решаются. 2 дня сидели без света и воды, постоянные отключения воды/электроэнергии. Нет сроков по устранению нарушений, не могут озвучить зону ответственности своей деятельности. Ждем когда можно будет поменять УК.

Любовь Н.

Level 3 Local Expert

Ужасная УК, навязанная ДСК,свои обязанности не выполняют, непонятно по каким номерам связываться, только отписки и перевод стрелок на других сотрудников. Всем подъездом ждём деталь для лифта уже 2 месяца . Дополню новым ЧП Нет воды с ночи 07.06.25 в ЖК Крымский квартал. Сломался насос. РВК сообщают, что за ПНС не отвечают и нужно звонить в УК. А в УК Сервис Лайн при наборе номера дежурного диспетчера отвечает автоответчик, что номер не обслуживается. Несколько тысяч человек без воды сидит, а все ответственные переводят стрелки друг на друга. Казалось бы,УК должны представлять интересы жильцов,но нет,жильцы сами занимаются вопросами. Сервис Лайн как всегда не при чем,за что им платим деньги не особо понятно.