Rostelekom

1.4

8509 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

XXI Century. Largest telecom operator. Personal! You have to come in person to the only one office in Moscow. Paper! You have to bring actual carbon paper with the print from government database to cancel the TV antenna subscription. They will not warn you about the paper by phone. On the positive side - staff on the receptive are patient, friendly and helpful. Considering the amount of bad mojo they have to deal with.

Седика К.

Level 5 Local Expert

Дорогой Ростелеком, пожалуйста, обратите внимание, что ваши сотрудники не владеют абсолютно базовой информацией для обслуживания клиентов. Приезжала в офис по этому адресу, чтобы подключить е-сим в телефон (переходила от другого оператора к вам). После подключения е-сим появилась сотовая связь, а интернет - нет. На мой вопрос "а когда будет интернет?" сотрудник ответил: "ну вообще, уже должен быть". Окей, я пополнила на всякий баланс, интернета по прежнему нет. "Нууу, не знаем, не можем ничего подсказать, позвоните в службу поддержки, в настройках вашего телефона ничего не понимаем". На минуточку, я думала, что я УЖЕ сижу в здании, в котором эту поддержку должны оказать)) В итоге, лишние 15 минут жизни я потратила на то, чтобы на месте попытаться дождаться интернет, после чего позвонила в поддержку (а это еще надо послушать робота перед тем, как выйти на оператора) и уже поддержка мне сказала, что это НОРМАЛЬНО и при переходе с одного оператора на другой может быть "пауза" от 30 минут до 6 часов)) Было бы очень здорово, чтобы ваши сотрудники, которые выдают сим-карты и помогают клиентам, знали эту базу: через сколько может появится интернет, через сколько могут приходить смс-уведомления и тд)) Это очень абсурдная ситуация, что я с другого конца Москвы еду к вам в огромное чудесное здание, а сотрудники не знают элементарного минимума и мне нужно добывать информацию где-то еще Очень хотелось бы, чтобы вы подтянули сервис, мотивацию сотрудников помогать клиентам на месте и провели с ними обучающую работу!

Show business's response

Карина

Level 13 Local Expert

Отвратительный интернет. Не обрабатывают заявки. Игнорируют проблемы. Не решают проблемы в поддержке. Закрывают запросы через минуту после отсутствия ответа

Show business's response

Granny Tomy

Level 10 Local Expert

Ввиду сбоя или низкой квалификации персонала более 2 месяцев назад квартирный телефон с историей более 10 лет 'превратился' в корпоративный, да еще какого-то неплательщика. Любое обращение на 'горячую' линию занимает от 30'. Вопрос не решается от слова 'совсем': заявки самовольно закрывают, проблему не устраняют.

Show business's response

Алексей Лушников

Level 7 Local Expert

Ужасная компания, никому не рекомендую! Раньше пользовался услугами других провайдеров, решил попробовать на новом месте проживания ростелеком и сильно пожалел! Второй раз за неделю что-то у них ломается на магистрале и не могут сделать четыре дня за неделю! Причину отказываются сообщать! Дерзкая девушка в тех поддержке предлагает расторгнуть договор, если меня не устраивает такое положение дел! Неслыханная наглость! Однозначно не советую к ним подключаться! Дерут деньги за подключение, отказываются их возвращать!

Show business's response

Юлька

Level 5 Local Expert

Не работает телефон на даче с июля 2025 года. Ростелеком емесячно и регулярно снимает с меня абонентскую плату. Каждый месяц я пишу им обращение о возврате средств за неоказанную услугу. Заявка о неработающем телефоне была оставлена и до сих пор не исполнена, при этом сотрудники не знают, что телефон не работает и каждый месяц с завидным упорством снимают с меня деньги. Дело уже в принципе. В середине месяца деньги возвращают, а в начале следующего месяца опять тоже самое.

Show business's response

Мария Швецова

Level 4 Local Expert

Проходят года, а Ростелеком так и не меняется. Подключение только с пн по пт в рабочее время с 9 до 19 как и 5 лет назад. Видимо для подключения интернета от Ростелекома нужно брать день отпуска. В действительно нужный интервал приехать не могут, в 9 утра монтажник только приехал в офис и еще составляет маршрут. Зачем тогда говорить про интервал с 9 до 12, если в лучшем случае монтажник приедет в 10? Просто поменяйте график подключения и вы сильно улучшите свой клиентский путь...

Show business's response

Leonid

Level 19 Local Expert

Компания, которая представляет некачественные услуги, по завышенным ценам, пользуюсь своей монополией. При попытке расторжения договора ставит препятствия, и постоянно выставляют счета за не оказываемые уже услуги. Если у вас есть возможность пользоваться любым другим альтернативным провайдером, кроме Ростелеком, бегите от них!

160

Show business's response

Любовь О.

Level 4 Local Expert

В Московской области интернет работает очень плохо: скорости не хватает на видео звонки и телевизор. Промучавшись и потеряв надежду на исправление ситуации, перешла на другого оператора. Ростелеком выставил счет за услуги, которые не оказываются уже несколько месяцев. На сумму еще и начисляются пенни. Не рекомендую! Отвратительное качество услуг и клиентоориентированность.

Show business's response

Vera R.

Level 7 Local Expert

На протяжении месяца Ростелеком не может устранить неисправность собственного оборудования по адресу Щербаковская 58а, из-за которой качество услуги доступа в Интернет не соответствует условиям тарифного плана 500/500 Мбит/с. В течение мая и июня 2026 года скорость выгрузки (upload) регулярно падала до 2 Мбит/с, 40 Кбит/с и даже до 0 Кбит/с. При этом начинали некорректно работать сайты, возникали проблемы с загрузкой файлов и использованием интернет-сервисов. По проблеме я неоднократно обращалась в службу поддержки: 11, 21, 27 мая, а также 6, 7, 9 и 10 июня. 8 июня специалист Ростелеком провёл диагностику и установил наличие системной ошибки, затрагивающей не только моё подключение, но и других абонентов дома. Все результаты проверки были зафиксированы и приложены к служебному отчёту. 10 июня по заявке повторно выезжал специалист Ростелеком. В ходе диагностики было установлено, что низкая скорость выгрузки фиксируется уже непосредственно на общедомовом оборудовании, расположенном на чердаке дома. Иными словами, оборудование Ростелеком само выдаёт скорость выгрузки значительно ниже предусмотренной тарифом ещё до того, как трафик попадает в квартиру абонента. Таким образом, специалистами Ростелеком дважды подтверждено, что проблема находится на стороне провайдера и не связана ни с моим роутером, ни с настройками оборудования в квартире. Отдельно отмечу, что претензий к специалистам, проводившим диагностику, у меня нет. Сотрудники добросовестно выполнили свою работу, выявили причину неисправности и зафиксировали её результаты. Однако вызывает недоумение тот факт, что после выявления причины неисправности никаких заметных действий по её устранению предпринято не было. Ростелеком располагает результатами диагностики, подтверждающими неисправность собственного оборудования, однако проблема продолжает существовать, а качество услуги остаётся неудовлетворительным. Складывается впечатление, что установить источник неисправности оказалось проще, чем организовать её устранение. Что любопытно, по словам мастера, проводившего диагностику, такая же проблема наблюдается в соседнем доме (Щербаковская, 54).

Show business's response

Евгения Исламова

Level 6 Local Expert

Всем привет, 2 июня у меня отключилась камера приложения Умный Дом. Я обратилась в поддержку, выяснилось, что серийный номер моей камеры привязан к сотруднику, который устанавливал эту камеру. Что ещё написать? Вопрос мой так и не решили. Все разговоры только в переписке. Сотрудника ко мне не прислали проверить работает ли моя камера, которую я уже давным-давно выкупила у ростелекома. Документы к сожалению об установке камеры мне предоставлены не были. Мне её устанавливали специалисты ростелекома в 2021-м году. Установку я ждала два месяца. Уже хотела отказываться от камеры, но аллилуйя, специалисты приехали спустя два месяца после заявки. Камеры я успешно пользовалась пять лет выплатила за неё рассрочку каждый месяц оплачивала услуги умного дома. Но 2 июня, она у меня пропала из приложения. И решить вопрос мне никто не помог. Камера стоит на моем доме, у меня осталось только коробочка. С установки её специалистами. Сейчас я даже не могу зайти в приложение.

Show business's response

Назар Исламгулов

Level 4 Local Expert

Никому не посоветую Ростелеком. Самый отвратительный провайдер из всех в России. Цены берут космические, услуги сами подключают без ведома, скорость низкая, интернет может вообще пропасть на ровном месте и затем снова появиться. Как это еще живет до сих пор с таким подходом я не понимаю

Show business's response

михаил Д.

Level 9 Local Expert

Множество обращений в контактный центр без результата. Операторы некомпетентны. Оставление жалоб не помогает. Более двух недель не могут поменять тариф на большую скорость. Ни личный кабинет, ни специалисты, все бессильны. И это в Москве. Делайте выводы.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Наипоганейшая контора. Не расторгают договор внаглую, без объяснения причин. Накручивают долг и огромные пени. Никогда не связывайтесь - сохраните свои деньги и нервы.

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Ждал подключения интернета больше недели подключения днём работал вечером скорость упала сразу позвонил мне сказали что это проблема решать ближайшее время в течение недели так ничего и не произошло днём скорость нормальную вечером когда приходят люди с работы скорость падает сразу расторг договор хорошо что не купил у них роутер

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Хуже организации не встречала (((. Всем желаю никогда с ней не сталкиваться ((. Три недели не могу решить вопрос с подключением к домофону дома. Специалисты в чате отвечают раз в 30 минут - далее меняются на других специалистов и все с начала , а если переписка переходит на следующий день вообще не понимают и не видят вчерашней переписки . Врут что направляют заявки ….. кошмар

Show business's response

Olga Nikitina

Level 5 Local Expert

Ужасно! Нагло подключают платные услуги без ведома абонента! За один только месяц подключили две платные опции без ведома абонента! До клиентской службы не реально дозвониться. На линии робот, оператора к звонку не подключают. Ожидала около 30 мин вчера и сегодня!!! Чат на сайте и в личном кабинете не работает!

Show business's response

Miura.9-6

Level 3 Local Expert

Ростелеком не может подключить домашний интернет уже почти год, по причине, что порты все заняты, ок, спустя полгода после заявки на подключение пишет мне данный персонаж и радует, что наконец таки интернет подключат, теперь этот персонаж меня просто игнорит🤤🤣 PS в доме где я живу осуществляет подключение только Ростелеком 😕 Замкнутый круг какой то))

Show business's response

galogen1117

Level 3 Local Expert

Вчера мне устанановили оборудование: роутер и Wink. Работу ребята выполнили на отлично. Сегодня обратилась в службу поддержки по интересующим меня вопросам и получила исчерпывающий ответ и доброжелательно отношение. Без спешки Татьяна ответила на все вопросы.

Show business's response

Сергей Г.

Level 7 Local Expert

Испортились, заслужили уже больше 10к отзывов с одной звездочкой, отдача интернета около нулевая, проблемы не решаются, не выполняют договор на оказание услуг и обслуживание полностью, ценник растет (не за что) п. с. Починили

Show business's response

Арман

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Несколько моментов: 1. Телевизором-приставкой пользуются возрастные родители, на тв постоянно всплывает реклама, купите то, купите это, так как реклама очень назойлива, даже молодому человеку 25 лет не так легко догадатся куда нажать, пропустит рекламу, дабы случайно не подключить этот спам В итоге, из месяца в месяц постоянно проходят покупки, от которых я сразу же отключаюсь и отписываюсь в приложении Несмотря на это, ростелекома это не смущает и он с радостью выставляет мне чек за покупку, которая проходит не целенаправленно, и сразу же отключается Все манипуляции с рекламой специально сосредоточены на незнание пожилых людей в гаджетах Таким образом, более чем уверен огромная часть прибыли компании, составляет за счет таких хитростью. К сожалению, буду вынужден отказаться от услуг ростелекома и перейти к другому провайдеру, так как нет возможности постоянно платить за рекламу ростелекома 2. Почти ежедневно звонят с ростелекома с предложениями о каком то продукте и тд На просьбы не звонить не реагируют. То спамят автонабором где отвечает робот, то человек который грубит. Итого, для урегулирования этих ситуаций прошу связаться со мной и решить проблему по списания Договор 655011478449

Show business's response

Иван С.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к загородным клиентам, техподдержка отвечает только скриптами, так как никакой информацией не владеет. Критически маленькое количество ремонтных бригад, а если быть точнее то одно на огромный химкинский округ. Запланирован приезд мастера через 4 дня!! При стоимости тарифа в 1000р который в городе стоит рублей 500-700, провайдер готов оставить пользователей без интернета на 4 дня!

Show business's response

Наталья Гусева

Level 10 Local Expert

Ростелеком - это дно сервиса, клиентоориентированности, качества услуг. На наше несчастье, в ЖК «прошез» только этот оператор. Подключил не тот тариф, что был оговорен. Результат - 4 дня безуспешного общения со службой поддержки, ежедневное списание за услуги, которые не были оговорены, блокировка личного счета.

Show business's response

Маликова Анастасия

Level 7 Local Expert

Я - собственник. На мою квартиру какому-то ПОСТОРОННЕМУ человеку (кв. Сдалась только месяц назад, никаких арендаторов даже в теории быть не могло) просто по паспорту подключили интернет. Как говорит поддержка - нужен только паспорт, никаких правоустанавливающих документов на пользование/собственность не запрашивают!!! Мне никакой информации не предоставляют, договор со мной, с собстенником квартиры (выписку егрн предоставила) отказались заключать! Вы там как вообще, Ростелеком??? Вменяемые, юристы есть у вас? Чем чревато? В случае задолженности перевесят на собственника просто все!!! Там один роутер 30т стоит, которого в моей квартире просто нет! Кроме того, в случае гипотетического судебного спора, этим договором левый человек сможет подтверждать и доказывать, что он пользовался квартирой!!!! Которой он не пользовался!!!!

Show business's response

Ирина А.

Level 4 Local Expert

Из 4-х лет пользования опыт таков: - 1-2 раза в год «обрыв кабеля на чердаке» - раз в 2 года ломается их роутер и рекомендуют поставить новый - никогда не приходит мастер в текущий день или на след день - ни разу не решили вопрос менее чем за 30-40 минут «висения» на телефоне Как только в доме появился другой провайдер - перешли.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Ужасная контора Заказал провести домашний интернет,на первый день мастер пришел,сказал,что нужно просить у соседей разрешение к доступу к кабельной магистрали,хорошо договорился,перенесли на другой день. На следующий день приходит мастер и говорит,что технически не могут протянуть мне кабель,так как длина превышает 100м. Из-за вашей компании я брал два дня за свой счет на работе. Никогда больше не вернусь и никому не посоветую вас,буду только отговаривать!!!

Show business's response

Elena Kochneva

Level 5 Local Expert

К сожалению, в силу обстоятельств доступности интернет-провайдеров в квартире приходится пользоваться Ростелекомом. Это самая неклиентоориентированная компания. Сбои в работе, аварийнные ситуации - от них ни одного уведомления или сообщения, предупреждения. До поддержки по полчаса дозваниваешься, чтобы от заспанного менеджера в тоне поыигизма услышать "авария на вашем участке, должны были починить вчера, но когда починят неизвестно". Зато как предлагать свои бесполезные акции, так телефон разряжается от звонков и сообщений! Ещё раз оговорюсь, в моем доме очень плохо ловит мобильная связь, а провайдер только Ростелеком. Если бы не эти обстоятельства, даже если бы мне платили за использование их услуг, отказалась бы.

Show business's response

Татьяна А.

Level 10 Local Expert

Управляющая компания дома заключила договор на антенну, а потом расторгла. Но Ростелеком утверждает, что лично с жильцами договоры не расторгнуты, и продолжают слать квитанции по почтовым ящикам. То есть я лично с ними никакого договора не заключала, но теперь отключать почему-то должна ехать к ним лично, дистанционно это сделать оператор отказывается, даже когда я попыталась объяснить, что физически не могу приехать. По телефону хамят. Категорически не рекомендую.

Show business's response

Максим Горбатюк

Level 8 Local Expert

Моему негодованию нет предела. Пользуюсь услугами домашний интернет + мобильная связь. решил подключить еще одну симку для ребенка и началась возня... По телефону сказали, что нужно привязать мои паспортные данные, для этого я должен отправить фото паспорта в чате в ЛК. В итоге заявку выполнили (де юро), а де факто не привязали мои данные и заблокировали симку. Центров продаж как я понимаю уже нету.... и прийти не могу. в ТП на горячей линии говорят, что нужно в чат писать. Пишу в чат каждый день и мне не отвечают там от слова совсем. Полагаю, что надо менять провайдера полностью (домашний интернет и сотовая связь, если вопрос не решится в ближайшие пару дней. И по заявке, которую я настоял сформировать по телефону поставили срок решения инцидента 1 месяц.... номер заявки 244728168. Дополняю😂 заявку исполнили, но ничего не сделали. Прислали ответ: Время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки в чате. Обращения Клиентов обрабатываются в порядке очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. И все специалисты говорят абсолютно разные вещи. Компетенций ноль! Получил ответ официальный.... Но проблема с чатом все еще не решена. Мне в чате приложения так и не ответили. Решил свой вопрос через чат как не авторизованный пользователь, а в личном кабинете так и не ответили. Смысл отвечать на отзыв если вопрос так и не решен....

Show business's response

Кристина Вода

Level 5 Local Expert

Очень понравился опыт обращения в данный офис. Решили вопрос отключения антенны быстро и эффективно. Сотрудники вежливо общаются с клиентами. Не могу не отметить чистоту, лаконичность интерьера зоны общения с клиентами.

Show business's response

Natali Popova

Level 5 Local Expert

Делала заявку на подключение интернета для домашнего использования. Мастер приехал, начнем с того, что постоянно открыто пялился на мою фигуру. Потом отказывался проводить кабель потому что подвал был завален снегом. Попросил меня соврать оператору и сказать что «мне нужно срочно отъехать». Я так и сделала, пожалев его, чтобы он не откапывал подвал от снега. Мы перенесли заявку на следующую неделю. В назначенный день жду звонка от мастера, звонка не поступает. Начинаю сама звонить на горячую линию и мне говорят, что заявка закрыта ими по причине «нет технической возможности провести кабель». О том, что мастер не приедет и нет технической возможности меня никто не уведомил ни звонком, ни смс. Вызвала другого провайдера и мне провели интернет сразу же за пару часов.

Show business's response

Михаил Юров

Level 6 Local Expert

звонки сбрасываются, поддержка недоступна, связь нестабильная, клиент в режиме «сам себе техподдержка». и так уже не первый раз. Более того, подобные клиентские жалобы доносятся с разных районов. Но ответа ни от одного сотрудника компании - нет.

Show business's response

YanaS

Level 6 Local Expert

Деньги берут, а услуги предлставляют не в полном обьеме. В январе почти 2 недели интрернет и тв работали не стабильно, в феврале уже 4е сутки нет интерета и тв, в поддержке все обещают выехать на какой то там обрыв калеля. Перерасчет денег не делают.

Show business's response

Елизавета

Level 8 Local Expert

Я подключала полностью пакет: домашний интернет, ТВ и моб связь. С моб связью одни проблемы были то интернет не работает, то связь пропадает. Собирались в отпуск в Абхазию, получила подтверждение о том что связь там есть в итоге 2 недели у меня моб телефон был кирпичом. Домашний интернет вечно падает, тариф 500 не разу не выдаёт, ТВ висит бесконечно. И хоть заявки оформляют, мастер приезжает проблемы так и остаются. Я не знаю как компания с таким рейтингом вообще может существовать!

Show business's response

Ryslan Ryslanov

Level 22 Local Expert

В общем и целом, я огорчён, что такая компания как Ростелеком стала занимать побором денежных средств со своих клиентом. Ситуация такая - в феврале 2026 г. пришёл чек на оплату услуг, всё вроде как обычно но не совсем. Обнаружил, что при оплате в Сбербанке предоставляемых услуг Ростелеком удерживает комиссию 1 %. Никаких личных уведомлений по этому поводу не было. То есть, Ростелеком за счёт своих клиентов стал заниматься побором денежных средств с населения. С банком не договорились, значит с клиентов будем брать комиссию. Позорище. Я не рекомендую компанию Ростелеком своим друзьям и близким, а как вы думаете граждане России это правильно????

Show business's response

ЖШ

Level 6 Local Expert

Отвратительный оператор! Не связывайтесь с ними. Решить проблему - это целое дело. Отвечают скопированными фразами. Не поймешь, где бот, где человек. Часто какие-то тех.работы, какие-то аварии. Лучше немного дороже заплатить, но подключиться через другую компанию.

Show business's response

Андрей Тюрин

Level 9 Local Expert

Несколько лет назад (ещё до пандемии) озадачился вопросом провести в сельской местности городской телефон и проводной интернет. Установил приложение и подал заявку. Компания провела проверку технической возможности и указала на её отсутствие. Неоднократно пытался через горячую линию выяснить как можно эту возможность организовать и сколько это может стоить, одновременно продолжал подавать заявки на подключение. Последним витком стало следующее: чтобы сдвинуть дело с мёртвой точки необходимо приехать в офис и НАПИСАТЬ заявление. На вопрос «а можно ли с ними созвониться?», ответом было «нет, нельзя». Это в телекоммуникационной компании с куском «РОС» (предполагает по всей стране) в названии я не могу ни воспользоваться в 2022 году электронной почтой или телефоном, чтобы направить заявление на подключение услуг, чтобы платить этой компании деньги. Паноптикум! Уважаемые руководители РОСТЕЛЕКОМА! Прошу помочь разобраться в данной ситуации! Дополняю отзыв по результатам подключения в Мск: Никогда не связывайтесь с этой организацией! Заключил договор на 2 месяца с арендой роутера. При переезде забыл его сдать, остался лежать в вещах. Вместо того, чтобы напомнить о необходимости вернуть оборудование, компания молчала полгода и возбудила производство через ФССП. Клиентоориентированность- ноль, только содрать с людей деньги. Любым способом.

Show business's response

николай

Level 11 Local Expert

Не связывайтесь. 24.06.2026г по телефону обратилась для подключения дом интернета, оператор пообещала подключение на завтра 25 июня с 9 до 12, попросила пополнить счет заранее на 1250₽, но никто не приехал, потом я разговаривала с 11 операторами в течении 49 минут!!!!!!! Каждому называла ФИО, адрес, лиц счёт, мой вопрос не решился! Операторы вводят в заблуждение, не владеют информацией и переключают дальше. А чтобы вернуть свои деньги надо заполнить вручную заявление, прислать фото паспорта и реквизиты. Целый квест, ещё не пользовалась услугами, а уже пожалела.

Show business's response

Виталий

Level 10 Local Expert

Самый худший интернет-провайдер. Многоквартирный дом по адресу: г. Москва, Пролетарский проспект, 3 постоянно без интернета. Каждую неделю поломки. За что берут деньги непонятно! Никогда не выбирайте данного провайдера.

Show business's response

Юрий Т.

Level 4 Local Expert

Долго пользовался Ростелекомом и все меня устраивало, до того момента, как зашел в личный кабинет. Оказывается 300 рублей я плачу за касперского и еще какую-то защиту. И это почти два года. Проверил смс и два года назад мне подключили услугу касперского на три месяца бесплатно, я не давал согласия, просто пришла смс. Потом пришла смс, что пробный период закончен и что я могу управлять услугов в личном кабинете. А еще лет 5 назад мне предложили выкупить их приставку, на что я дал согласие, но... Продолжили снимать по 99 р за аренду каждый месяц, а возможность выкупа приставки продолжила находится в ЛК за 150рублей... Позвонил и расторг договор, на мой взгляд это мошенничество, но уверен, что в договоря какая-то фраза есть, что я терпила, а они Трамп

Show business's response

Лилия

Level 4 Local Expert

Подключали тв-приставку и интернет. Приехал мастер установил новый роутер, говорил нам о том,что лучше взять роутер и приставку в аренду,на что мы согласились и все согласовали. В итоге видим,что сумма списалась за полную покупку приставки, причем мастер когда звонил в тех поддержку Ростелекома,прям при нас говорил о наших условиях АРЕНДЫ ВСЕГО. Сейчас мы звоним и узнаем о том,что договор,которого мы не видили вживую был подписан так,что это новое оборудование, которое нельзя сдать обратно. О новом оборудовании нам ни слова не сказали, а просто установили и сделали полный выкуп. Договор нам никто не присылал,просто спросили данные паспорта и уточнили про аренду. Никому не рекомендую, есть другие промоутеры к которым лучше обратиться,если не хотите быть обманутыми!

Show business's response

Ольга Ольга

Level 3 Local Expert

Было желание перейти в Ростелеком от другого оператора мобильной связи. Сделала несколько заявок на перенос номера, приходит отказ. Дозвониться невозможно, решить проблему тоже, вернуть деньги тоже. Дубовый оператор, хорошо что не получилось к ним перейти.

Show business's response

Павел Юдаков

Level 11 Local Expert

Худший сервис по домашнему интернету. 2026 год, Москва, инет за 2 недели трижды отваливается, каждый раз на на несколько суток. Ни уведомлений о проблемах, ни инфы о причинах и сроках устранения, ничего, кроме шаблонного ответа. По завершению начислили вшивых пару баллов своих. Никому не рекомендую связываться с этой конторой, полная некомпетентность на всех уровнях.

Show business's response

Яна Ештокина

Level 2 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники. Все под копирку. Без интернета сижу 5 дней. Предложили расторгнуть договор.

Show business's response

Олеся Савицкая

Level 3 Local Expert

Мы съехали с квартиры, я звонила несколько раз, чтоб отказаться от всех услуг, которые они сами мне добавили. Но ожидание оператора было долгим, с переездом с ремонтом забыла про них. Тут они мне звонят, заявляют что Приставку мы брали не в аренду, а в рассрочку. Требуют деньги. 4400₽. Ни документов, о том что мы брали рассрочку, на связи оператор очень неуверенно отвечал на вопросы. Мы съехали 5 мая, 28 мая пришло сообщение, что доступ к услугам заблокирован. Сегодня 9 июня, начислили уже 1780₽. Не нужно с ними связываться, это лжеорганизация! Будем судится, обращаться Ростребнадзор, права потребителей!! Не связывайтесь с ними!!! Поберегите нервы!!!

Show business's response

Nadezhda G.

Level 9 Local Expert

10 января я расторгла договор, подала все документы, которые мне сообщил оператор, заявку приняли. 21 января я уточнила когда будет возврат денег, сказали ждать 10 дней и все документы верно - есть переписка в чате!!!! 08.02 я уточнила где мои деньги, на что мне ответили, что заявка оформлена не верно, нужны еще документы и подавайте весь пакет по новой! на каком основании вы не возвращаете остаток денег по счету, я должна до бесконечности подавать вам одну и туже информацию??? номер лицевого счета 890010212730

Show business's response

Игорь Кружалин

Level 3 Local Expert

Очень интересная компания... Как в Тимур и его команда, "заходи не бойся-уходи не плачь". Только уйти не так просто... Расторгнуть договор целый квест, если вы вдруг не закончили диалог и не ответили на все вопросы оператора в чате (они сами выбирают время своего ответа, может 10 минут, может час) то ваш Договор не расторгнут... Нужно мониторить, делают все, чтобы не выпустить вас из своих объятий. Обещанный платеж подключается автоматически, пользуетесь или нет не важно, деньги спишут.

Show business's response

Максим Кондуров

Level 10 Local Expert

10 лет клиент ростелекома. Недавно позвонил менеджер и предложил "вам подарок, за то, что вы давно являетесь нашим клиентом- Защита Касперский". Я подумал что это могенники, когда запросили информацию "для подтверждения". Аннет, через два дня прилетает в личном кабинете подписка на два сервиса... первый месяц децствительно "бесплатно", а начиная со второго ... уже платно! Вот так подарок, большое спасибо ))) еще и третью повесили подписку, через день - "защита от утечки персональных данных"... Инет в последнее время тормозит, если опять слетит - просто поменяю провайдера

Show business's response

Елизавета Токарева

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, не рекомендую никому, скорость интернета часто падает, вопросы сотрудники никакие решить не могут. Захотите отключить интернет, это будет целый квест, блокируют, не отвечают, сбрасывают и уже после сканадала начинают решать вопрос при этом навязывая любые возможные услуги, будете говорить нет, но никто вас слышать из сотрудников не будет!

Vadim

Level 19 Local Expert

Ну что сказать, это кринж. Один-единственный офис на отшибе, в который обязательно надо ехать очно, чтобы отключить антенну. При этом, подключить обратно её можно по звонку. Некоторое противоречие, не так ли? Сотрудники максимально инертные, заставили идти печатать выписку из ЕГРН, хотя у них под столом стоит принтер, да и вообще 21 век на дворе. Благо эта операция делается единожды, единственный плюс.

Show business's response

Rostelekom

4580 reviews