Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system

Providers technology:docsis, vols, ethernet, adsl, wi-fi

Panorama

1.1

1019 ratings

Rate this place

Татьяна Анатольевна

Level 3 Local Expert

Много лет пользовалась услугами Ростелекома, всё устраивало. Но при переезде на новый адрес просто какая-то вакханалия! На сайте и в приложении пишут, что нет технической возможности подключиться в нашем доме. В то же самое время в доме везде листовки Ростелекома с номерами менеджеров и предложениями услуг. В доме система "Умный дом" тоже ростелекомовская! После звонка так называемому менеджеру прошла неделя, прежде чем позвонил мастер или не знаю кто, который сказал, что якобы дозвониться до меня не может, и пообещал перезвонить по времени установки. Прошла ещё неделя, попыталась дозвониться по единому телефону в службу поддержки. И там мне объяснили, что технической возможности установить интернет в мою квартиру нет! Хотя в других квартирах дома установлен ростелекомовский интернет. На мои возражения раздражённым тоном ответили, что специалисты лучше знают, есть техническая возможность проводить интернет в мою квартиру или нет. Что это вообще было? Потрясающие сотрудники и ничем не объяснимое желание компании отказываться от клиентов и стремление не иметь новых!

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Был подключён пакет услуг домашний интернет, тв, мобильная связь. Сдал тв приставку за ненадобностью и начались хождения по мукам. Творят что хотят. Мобильная связь пропала. Подключили мне домашний телефон, которого у меня ни когда и не было. Звоню на без платный номер телефона, а там мне обещают завтра подключим...... И так уже третий день.

Show business's response

елена

Level 4 Local Expert

Не связывайтесь с компанией РОСТЕЛЕКОМ!!!! Решили расторгнуть договор с данной компанией. Так как нет офисов позвонила на горячую линию и попросила отключить телефон и интернет и расторгнуть договор еще с 3 сентября, так как не планируем пользоваться их услугами. Разговаривала с главным менеджером .На мое законное требование стал замыливать тему разговора ,предлагая всяческие бонусы и плюшки. Я категорически отказалась. По прошествии трех месяцев приходит квитанция на эл.почту другому человеку , который там не проживает очень давно, с пеней и задолженностью на 2804 руб. Звоню повторно 4.12 .2024 на горячую линию . Отвечает оператор, что договор до сих пор не расторгнут, с кем я разговаривала 3 сентября - для нее неизвестный человек , хотя отметка о моем звонке у них в системе присутствует. Пообещала оформить заявку на расторжении договора в течении трех дней. Хотя на сайте указано, что договор расторгается в день подачи заявления ( в моем случае 03.09.2024).Попросила у них подтверждение документально о расторжении договора , вот сегодня уже 15.12.2024 до сих пор кормят завтраками. Создается впечатление , что сотрудники РОСТЕЛЕКОМА сознательно затягивают процедуру расторжения договора с клиентом и занимаются ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ денежных средств клиента( в виде начисления пени ).Отношение к клиентам отвратительное. Скрыть

Show business's response

Rostelecom

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

439 reviews