Оформляла заказ через приложение на очень важный и нужный препарат, чтобы забрать его в этот же день. Препарат был в данной аптеке «в наличии сейчас». Статус заказа долго не менялся на «готов», но я все равно попробовала приехать, так как препарат все ещё в наличии в этой аптеке. Ну и конечно же его в наличии не было. Фармацевт вопрошала, что же она может сделать, препарата же нет, уточнить, где он, откуда едет и когда приедет, у них, очевидно, нельзя. Теперь в мыле еду в другую аптеку, где препарат действительно в наличии.

Show business's response

Виолетта Касьянова

Level 3 Local Expert

Не показывают и не рассказывают о запрашиваемых препаратах перед продажей; не отдают рецепты, которые они не обязаны удерживать. Сегодня (9 декабря) пришла купить два рецептурных препарата (антибиотика), отдала рецепт, указала нужное название препарата (врач советовала исключительно определённых производителей по своим причинам, например, для исключения ряда побочных эффектов или для выбора более качественных компонентов). Фармацевт не могла оторваться от очень важного разговора по телефону и молча пробила мне два товара, не показав их и не сказав, что конкретных нет в наличии. На мои просьбы отвечала с крайним пренебрежением и неохотой, рецепты отдавать отказалась (хотя мне их всё равно продлят). В итоге у меня не получилось отказаться от приобретения, потому что мне толком не дали разглядеть, и я не смогла принять решение о выборе другой аптеки. В следующий раз сюда ни ногой с таким наплевательском отношением. Никакого диалога с покупателем, каждый раз разный аптекарь, а играть в угадайку я не собираюсь. Итак приходишь весь заболевший, а они ещё и пользуются твоим уязвимым положением.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

14 марта 2025 года я посетила аптеку «Ригла», чтобы забрать свой заказ. К сожалению, мой визит оставил крайне неприятное впечатление. В окошке аптеки висела табличка с сообщением о техническом перерыве с 19:30 до 20:00. Однако, я увидела, что фармацевт сидела на стуле и была занята своим телефоном. Обслуживать меня отказались, и мне пришлось ждать. Ситуация вызвала недоумение и раздражение. Я понимаю, что у сотрудников могут быть непредвиденные обстоятельства, но демонстративное игнорирование клиентов и отказ в обслуживании, особенно когда сотрудник просто сидит в телефоне, — это неуважение к посетителям. В данном случае это выглядело как нежелание выполнять свои обязанности. Прошу обратить внимание на данную ситуацию. Надеюсь, что в будущем такие случаи не повторятся.

Show business's response

Rigla

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

40 reviews