Прошу обратить внимание на работу сотрудницы вашей аптеки Гончаренко Натальи Ивановны. Во время посещения аптеки я обратилась с просьбой помочь подобрать фиксирующий рулонный пластырь для закрепления катетера. Вместо того чтобы уточнить мои потребности и оказать профессиональную помощь, сотрудница с самого начала общалась со мной в насмешливой и грубой манере. На мой вопрос о фиксирующем пластыре она ответила: «А что, есть нефиксирующий?». Когда я уточнила, что нужен рулонный пластырь, получила аналогичные комментарии вместо помощи. Позже, когда я пояснила, что пластырь нужен для фиксации катетера у собаки, сотрудница спросила: «А что, собака не побрита?». Считаю подобные реплики неуместными, некорректными и не имеющими отношения к оказанию фармацевтической помощи. Я сделала замечание, что со мной разговаривают в неподобающем тоне, однако это не повлияло на поведение сотрудницы. Кроме того, сотрудница находилась на рабочем месте без бейджа, а также была одета не в форменную одежду, а в обычную водолазку, что не позволяло идентифицировать ее как работника аптеки. На мою просьбу представиться она назвала только фамилию, имя и отчество. Прошу провести проверку по данному факту, дать оценку корректности поведения сотрудницы, соблюдению требований к внешнему виду персонала и принять меры, направленные на недопущение подобного отношения к покупателям в дальнейшем. Покупатели обращаются в аптеку за квалифицированной помощью и вежливым обслуживанием, а не за грубыми и ироничными комментариями.

Евгений К.

Level 2 Local Expert

Продавцы не могут найти подход к покупателем . Просят по несколько раз назвать товар , правильно без ошибок. Тем самым затрудняя покупку , и создавая очередь .

Show business's response

Алина Иванова

Level 8 Local Expert

Часто заказываю доставку лекарства на эту аптеку. Бывает все нормально. А порой попадаю на фармацефта которая так разговаривает, будто каждое слово с недовольством. Вот реально отбивает все желание туда заходить, когда видишь, что там она. При чем если ей надо впихнуть какое-то лекарство из акционных, она тебе с милейшим видом и достаточно популярно начинает его предлагать. Вот заказываю по возможности на Ленина, там девочки хорошие, общительные, все подскажут, расскажут, объяснят. В общем так, как и должно быть в общении покупателя и продавца.

Show business's response

Rigla

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

19 reviews