Сегодня пришла в аптеку за лекарством Тизанил. Фармацевт посмотрела и сказала, что такого препарата нет. Я вышла, но затем подумала, что, возможно, есть препарат с тем же действующим веществом, просто под другим названием. Вернулась была уже другая сотрудница. После моего замечания, что если нет именно этого препарата, то наверняка есть аналог с таким же действующим веществом, она сразу нашла другой российский аналог данного препарата. И думаешь: хорошо, что я молодая и могу уточнить или пойти в другую аптеку. А если придёт человек старшего поколения, которого вот так «отфутболят», и он уйдёт, не получив нужного лекарства? Хотелось бы больше внимательности и профессионализма со стороны сотрудников. Такое отношение может повлиять на здоровье и самочувствие людей, которые рассчитывают на помощь.

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Одни минусы, фармацевты ужасные, не умеют общаться, хамски отвечают. 30.11 в 19:15 пришла за онлайн-заказом от партнера Еаптека, фармацевт с внешностью психолога со стрижкой карэ набекрень чёрного цвета, очкастая и глаза в принципе не умеет поднимать, говорит что моего заказа нет, потом отвечает что их сайт не прогружает информацию, пытаюсь узнать когда решится вопрос, хамский тон «я вам еще раз повторяю сайт не загружается», в ответ начинаю разговаривать на ее же языке. Отвернулась и ушла в подсобку. Позвонила в Еаптеку, сообщили, что все в порядке с заказом и в аптеке он уже был принят 27.11, сотрудник связался с фармацевтом и сообщил, что заказ можно забирать. Мне пришлось идти во второй раз в аптеку, захожу-никого нет, она продолжает сидеть в подсобке, потом идет и шаркает тапками недовольным лицом, потому что я ее окликнула, пытается что-то говорить, перебиваю, слушать желания нет и вуаля сайт заработал и заказ отобразился. Спрашивает рецепт, отдаю в ответ он просрочен, я говорю ну ок, этот препарат за 50к продают без рецепта. В итоге второй раз ушла без лекарства и пропустила прием благодаря такому «классному фармацевту». Составила обращение претензию через КЦ, прошло 7 дней ответа нет от супервайзера. Пришлось звонить и напоминать так как супервайзер ответил КЦ, что с сотрудником все обсудил, изначально было указано чтобы со мной связались и дали пояснения по данной ситуации. Схожая была ситуация 2 года назад с директором аптеки на Маяковской, месяц со мной не связывался супервайзер, но извинений я все-таки добилась, поэтому вывод один какие директора, такие и сотрудники набраны. И кстати ни с одной аптекой у меня такого рода проблем не было, только в ригле. 01.12 спокойно забрала лекарство в другой аптеке с хорошим обслуживанием и без лишних вопросов👍🏻

Show business's response

ОК

Level 6 Local Expert

Продали 10 шприцов по цене упаковки за сто штук. Чек не дали, цену за каждый вид товара не озвучили Не часто покупаю такие вещи, поэтому не знала, сколько может стоить. Шприцы не подошли, хотя фармацевт знал для каких лекарств они покупаются. В другой аптеке очень удивилась, когда назвали цену в 10 (!!!) раз меньше за такое же количество товаров. Интересно, куда списали оставшиеся в упаковки...

Show business's response

Rigla

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

48 reviews