Огромное спасибо за отдых! Персонал на высоте! Отдельное спасибо горничной Светлане, которая работает на 4 этаже, привет от Льва Александровича! Гости, Не забывайте купальники;) Еда в столовой просто отменная, спасибо за молочную продукцию, винсадовская продукция моя новая любовь! Все очень чистенько, есть постирочные, комнаты для отдыха Номера замечательные, правда, ползают таракашки, которые не вредные, но если они появится будет запах от них, нам пару таких встретились, но отдых нисколько не испортили, Рафаэль прекрасное место для отдыха в Железноводске, все достопримечательности рядом В отеле всё есть!

Show business's response

Станислав Т

Level 5 Local Expert

Комфортно для тех, кто любит по путешествовать, а не санаторно-курортное режим. Номер чистый, бассейн (не забит людьми, но может не сезон был), хаммам, сауна - норм, но крохотные раздевалки. Питание тоже приемлемое, если прибывание - до недели. Шведский стол, меню меняется. Лодка дёгтя. При заселении мы предупредили, что послезавтра уедем до времени завтрака. Обрадовали, что в этом случае подготовят сухпаек, только накануне нужно сказать. Не упомянули, что есть дедлайн (кажется, 18-00). Пришел напоминать в 18-10 и... облом. Типа, кухня не сможет сделать ланч-бокс. Говорю - нам достаточно пары бутербродов (в номере есть чайник и чайно- кофейные пакеты). Увы, администратор не смогла. Ну и... В 5ти минутах магазин "Магнит", купили там нарезку и батон. Про ланч-ужины даже уточнять не стал (дважды приезжали позже тайминга), тем более неподалёку куча проверенных ресторанов - Пицца-ленд, Форест на 30ке, три грузинских.

Show business's response

татьяна куршева

Level 3 Local Expert

Отдыхали в отеле Рафаэль с 25 января по 31 января. Отдых был на высоте. Хотелось бы описать сам отель. Очень понравился, приятная обстановка. Очень вежливый персонал, девочки на ресепшене:Галина, Лена, Илона, которые встречают гостей при входе в отель очень доброжелательные, все объяснили быстро, заселили. Отдельное спасибо доктору, который назначил лечение очень корректно, подобрав именно те процедуры, которые были необходимы.процедурном кабинете работают; Настя, Светлана, Ирина им огромное спасибо большое за их работу. Комнаты в отеле просто 🔥 супер. Чистые, всегда присутствовали все необходимые принадлежности:начиная от зубных щёток, заканчивая водой, кофе, чаем. За порядком следят горничные:Светлана, Валентина, Люба, которые по первому обращению меняли халаты, полотенца, если надумаете поехать, ничего с собой не берите, кроме одежды, я имею ввиду аксессуары . но про питание это отдельный разговор. Оно было на высоте благодаря профессиональному коллективу. Все очень вкусно, был шведский стол Официанты Светлана, Ольга 🔥, еще раз хотелось выразить благодарность всему персоналу, лично хозяевам отеля. Огромное вам спасибо за предоставленный отдых. Рекомендую посетить этот отель всем 👍.

Show business's response