Сделал заказ на Ozon с доставкой до дома через ПЭК. Один раз день доставки перенесли. Через пару дней, накануне запланированного приезда курьера статус обновляется на "заказ доставлен", который я естественно не получил. Звоню на горячую линию - ответ убил - " Курьер вам не дозвонился, поэтому такой статус, давайте привезём послезавтра ". В назначенный день никто не приезжает. Опять звоню на горячую линию и мне опять предлагают назначить новую дату доставки. Опять никто не приезжает, но статус опять меняется на " Груз доставлен". Звоню на горячую линию и мне клятвенно обещают завтра точно привезти, но актуальный статус в отслеживании менять отказались, потому что мне "пообещали" завтра всё точно доставить. История пока не закончилась. Ждём развязки, но адекватность службы доставки отделения мягко говоря удручает

Show business's response

Елена К.

Level 6 Local Expert

Просто отвратительное отношение к клиенту! Заказали товар, приехал он сюда 5.12 , доставка была назначена на 8.12 , ни звонка , ни товара ! 9.12 стали звонить сами в пэк, на что нам отвечают товар Потеряли ( на секунду -это стол 140см 75 кг!), как ? Не понятно! И вот тут началось , кормления завтраками , 10 раз после этого мы звонили им , столько же заявок они принимали и оставляли на поиск. Далее звонит оператор Сам, говорит все нашли завтра 10.12 привезем с 9-13. Наступает 11.12 сегодня в 15.00 часа, Тишина! Муж не выдержал начал звонить , девушка на той стороне , то есть груз , то теперь нету , и никто не знает где товар и кто вчера звонил , и никакой заявки с пометкой срочно доставить нет и небыло ! Муж психанул поехал на склад искать груз, приехал , и что вы думаете , достают стол и он вдребезги разбитый ! И главное сотрудники об этом знают! А девушка на линии говорит вам завтра привезут ! Вот как это называется ? Издевательство! Испортили товар, имейте совесть в этом признаться ! Я заказала товар с доставкой на дом , и вынуждена искать его сама !

Show business's response

Антон Б.

Level 4 Local Expert

Приехал забрать груз, а у них интернета нет, груз выдать не могут. Оповещения о том,что выдать не могут не приходят, зато о том что срок бесплатного хранения заканчивается присылают. На следующий день истекает срок бесплатного хранения. Звонил на линию поддержки,там все бестолку, говорят будите платить. Включают музыку и просто перестают консультировать, ждал 20+ минут ради интереса, терпение лопнуло, так трубку и бросил.

Show business's response

Pec

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

268 reviews