Ozon

4.4

12 ratings

Closed until 9:00 AM

Makhachkala, Gamidov Avenue, 49к7

Add photo or video

Address

Makhachkala, Gamidov Avenue, 49к7

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.4

12 ratings

Rate this place

Рустам Г

Level 3 Local Expert

Зарекламировали скорость, а получил день нервотрёпки. Решил заказать подарок для ребёнка — дорогую радиоуправляемую машинку. Очень ждал смс, что заказ приехал. И вот, наконец, уведомление: «Товар ждёт вас в пункте выдачи». Прихожу в пункт выдачи. На часах 18:30, людей немного, всего три человека. Казалось бы, очередь должна двигаться быстро, но нет. За стойкой сидит девушка с очень уставшим (или просто безразличным) лицом, которая методично, со скоростью улитки, сканирует каждый чих. Один человек забирает 5 товаров — она распаковывает каждую мелочь, хотя он просил этого не делать, выдает чек, потом второй экземпляр чека… Минуты тянутся бесконечно. Наконец подходит моя очередь. Называю номер. Девушка молча смотрит в экран, хмурится и уходит в подсобку на 5 минут. Возвращается с коробкой. — Вот ваш заказ. Я смотрю на коробку: она мятая, будто на ней сидели, и, судя по весу, внутри явно не машинка, а что-то легкое. — Можно вскрыть при вас? Проверить? — Можно, — буркает она, — но потом обратно не примем, если внешних повреждений нет. Вскрываю. Внутри лежит не та модель. Во-первых, цвет не тот (нужен синий, пришел красный), во-вторых, комплектация другая (дешевле). Говорю: «Это не мой заказ, тут пересорт». Девушка смотрит на меня так, будто я пытаюсь обсчитать её на миллион рублей. — Вы заказывали, мы выдаём. Оплачивайте. — Я заказывал другую позицию, вот же в приложении артикул, — показываю телефон. — Это вопросы к службе доставки, они перепутали коробки. Оформляйте возврат через приложение или отказывайтесь. Я отказался забирать. Хорошо, что не оплатил заранее онлайн! Но время потерял — 40 минут. Пока я с ней спорил, сзади собралась очередь из пяти человек, которые начали ворчать, что я задерживаю. Итог: подарок не куплен, ребёнок расстроен, настроение испорчено, а пункт выдачи, судя по отзывам на картах, так и работает — медленно, с ошибками в заказах и с персоналом, которому плевать на клиента. Озон, обратите внимание на этот ПВЗ! Сотрудников или не хватает, или их не учат работать с возражениями и решать проблемы на месте, а не отправлять покупателя «писать в поддержку».

Муслима

Level 3 Local Expert

Буду всегда заказывать в этот пункт свои заказы😍 такая приятная атмосфера , оператор тоже вежливая , хорошо обслужила. Не понимаю тех , кто пишет внизу негатив - да и потом, как выяснилось, это был хейт со стороны недоброжелателей и история так написана, будто сценарий для театра 😂. По словам сотрудницы , пока в пункте очередей даже нет и не было мужчины с описываемой игрушкой . Только недавно пункт открылся. Зачем людям гадости делать . Побойтесь Бога!

Саида Арсланбековна

Level 2 Local Expert

Очень понравился пункт выдачи так удобно рядом ! И оператор очень дружелюбно оказывала помощь в оформление посылки сыну в армию 🌸Процветания вам 🌸❤️

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

11 reviews