OTP Bank

3.8

707 ratings

Rate this place

Level 28 Local Expert

Банк с типичными финансовыми услугами, имел опыт кредитования в данном финансовом учреждении, автокредит. Обслуживание простенькое, персонал обычно настроен на конструктивную работу, но не всегда понятно его объяснение, поэтому приходилось пользоваться службой поддержки по телефону, благо дозвониться можно без особого труда. Время ожидания может быть разное, раз на раз не приходится, один офис в таком большом городе накладывает отпечаток. Расположен в центре города добраться на городском транспорте не составит труда, как и на собственном авто, но подыскать парковку может вызвать трудности. Работает по будням и для большинства населения может быть не совсем удобным, поскольку даже банкомат находится внутри офиса и прийти погасить кредит придётся только с понеделька по пятницу.

Show business's response

СЕРГЕЙ П.

Level 2 Local Expert

27.05.26 зашел оформить карту, офис небольшой, но удобный, людей немного было с утра. По электронной очереди ожидал не более 5 мин. Специалист Алина ответила подробно на все вопросы и оформила карту, вся процедура заняла не более 20 мин.

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

Отличный филиал ОТП Банка! Всегда вежливые и внимательные сотрудники, все вопросы решаются быстро и профессионально. Отдельно хочется поблагодарить управляющую Руфину — очень компетентный, отзывчивый и доброжелательный человек. Видно, что здесь действительно заботятся о клиентах и стараются помочь в любой ситуации. Посещение отделения оставило только положительные впечатления. Спасибо за высокий уровень сервиса и приятную атмосферу!

Show business's response

Макс Новоселов

Level 2 Local Expert

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудников банка ОТП в Ростове он один единственный,случилась не очень приятная история,благодаря службе безопасности банка,заблокировали в самый нужный момент карту счета,приложение,ну об этом ладно,девочки банка очень помогли в этой ситуации,отмечу и очень благодарю управляющую банка Руфину,не осталась в стороне,а на оборот всеми усилиями помогла решить все вопросы касающиеся моих ненастий в короткий срок,ещё раз спасибо Вам большое девочки!!!

Show business's response

Юнус Гасангусейнов

Level 2 Local Expert

Очень оперативно решили мой вопрос. Приятно и очень тепло вели со мной диалог. Помогли мне в моей проблеме. Ито в первый раз писал обращение и не правильно написал паспортные данные. После ночной смены был. Пришел на следующий раз и мне решили мой вопрос за две минуты. Сервис стал у «Отп» на много лучше. Спасибо И таким достойным персоналом банка

Show business's response

Виктория К.

Level 4 Local Expert

С нетерпением ждала открытие офиса после ремонта, очень приятно находиться здесь и получать качественное и профессиональное обслуживание! Отдельная благодарность сотруднику Анне за персональный подход! Офис уютный, есть вода для клиентов! Самый модный и современный банк в Ростове!

Show business's response

Борис А.

Level 3 Local Expert

К дикому сожалению пользуюсь этим банком,взял автокредит. Оплату проводить через приложение не хочу так как за кожей платеж ещё и комиссия, проценты и так не маленькие. Езжу в банкомат,но он один в Ростове и работает с 9-18 пять дней в неделю. Условия кредита плохие. Зато за три дня до платежа звонят и спрашивают, буду оплачивать или нет .Если нет сразу угрожают большими последствиями.

Виктория Коваленко

Level 3 Local Expert

Давно являюсь клиентом банка, красивый современный офис , находится в самом центре города. Персонал отепления очень внимательные и доброжелательные , всегда грамотно проконсультируют по продуктам банка. Недавно перевыпускала карту у сотрудника Анна Зиновьева, очень быстро всё оформила и рассказала о преимуществах карты. Буду рекомендовать ОТП банк всем своим знакомым !

Show business's response

Vlad Kushnarev

Level 8 Local Expert

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!! Решил я как-то закрыть задолженность заранее, он сначала не хотел списывать с дебетовой карты, предложил с кредитной карты, где лежала сумма не тронутая, я попробовал от туда списать, комиссия 950р, когда решил отменить перевод и написать заявление, сначала приняли, потом попросили переписать, потом молчали… а с кредитки по мимо комисси еще списали какие-то комисси 1027р! Поддержка молчит, нужно ехать только в офис в другой город! ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что связался с этим Банком!

Show business's response

А П

Level 6 Local Expert

Спасибо за скорость, объем, качество работы, оказанную помощь с открытием счёта. Отдельная благодарность Анастасии за ответственный подход к решению вопроса по оформлению карты. Всё досконально объяснили, на все вопросы ответили.

Show business's response

Ирина В.

Level 3 Local Expert

Никому не посоветую данный банк. После 2 х недель как открыла карту, ее заблокировали. Причем на карте были копейки и по карте более 6-7 тысяч переводов сыну и мужу не было. Заблокировали и отказались давать объяснения, хотя обязаны , о чем говорится в новом законе. В общем надо было срываться с работы, ехать, ругаться и тд. Карту , конечно , разблокировали, но блокировать ее не было оснований. Хотите потратить время, нервы и деньги… Я больше не хочу!

Владимир А.

Level 5 Local Expert

Был в офисе, понравилось обслуживание, быстро и качественно. Приятный яркий ремонт ф офисе, комфортно. Сотрудник Анна ответила на все вопросы и подсказала все нюансы по кредитной карте и переводам зарубеж очень подробно. Все классно у них

Show business's response

Катерина

Level 4 Local Expert

Я хочу выразить свою благодарность Анне 3. за профессиональное и внимательное обслуживание. Она подробно объяснила все условия по моему вопросу, проявила терпение и доброжелательность. Благодаря её помощи я смогла быстро и без лишних хлопот решить свою проблему. Очень ценю такой подход и буду обращаться в этот банк снова. Рекомендую Анну 3. как ответственного и компетентного специалиста!

Show business's response

Анастасия А

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение за получением консультации по кредитованию. В отделение атмосферно, ожидание менее 15 минут. Огромную благодарность хотела выразить менеджеру Елизавете за Ее профессионализм, быстрое обслуживание. Она помогла подобрать выгодный вариант для меня, я очень довольна ее работой. Большое спасибо!

Show business's response

Анжелика Халилова

Level 2 Local Expert

Общее впечатление очень хорошее , вежливое отношение , компетентное обслуживание, приняли сразу, ни минуты ожидания. Благодарю Руфиму Аркадьевну и весь коллектив, желаю им всего наилучшего .

Show business's response

Иван С.

Level 2 Local Expert

Взяли кредит на машину, внесли сумму раньше ежемесячного платежа на несколько дней. Сумму Банк не учел. Банк рассказывает, что мы нажали кнопку "досрочное погашение" и ничего не может с этим сделать, что с юридической точки зрения является обманом и профанацией. Нам начислили пеню по неуплате в срок и теперь требуют оплаты за два месяца сразу. В понедельник обращаемся в суд по этому поводу. Ни в коем случае не сотрудничайте с этим банком.

Show business's response

Светлана Михайлова

Level 14 Local Expert

Удобное расположение, угол Пушкинской и пр. Кировский. Быстрое обслуживание, красивый сделали ремонт, стало ещё уютнее. Практически не бывает очереди. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Сергей Толкачев

Level 7 Local Expert

Самый плохой банк в Ростове. Заказал карту, привёз курьер. Но чтобы сделать пин код надо скачать приложение, позвонить по 8-800..., там говорят, что надо кодовое слово, а его можно получить только ты отделение. Зачем тогда нужна доставка карты курьером, если ей всё равно нельзя пользоваться. Приехал в отделение по всём пробкам. В отделение толпа народа, все злые, сотрудники банка как сонные мухи, ничего не успевают. Избегайте этого банка

Show business's response

Anita Plays

Level 2 Local Expert

Все понравилось, компетентные работники, специалист подробно все объяснил. Единственное, работают только будние дни, не удобно, в Таганроге банка нет, надо ехать в рабочие дни…Сделали бы, хотя бы субботу рабочей до обеда…

Show business's response

Александр Н.

Level 3 Local Expert

Анна 3. — настоящий профессионал и просто замечательный человек! Она всегда объясняет всё доступно и не торопит. Благодаря её помощи я смог быстро разобраться с документами и не переживать из-за сложностей. Очень благодарен за тёплое отношение и поддержку!

Show business's response

Александр И.

Level 2 Local Expert

Банк "держит слово": не изменяет условия по имеющимся продуктам, что позволяет лучше планировать траты. Интересные программы лояльности: один из немногих дает кэшбэк за ЖКХ. При обслуживании в офисе никогда не сталкивался с навязыванием услуг. Небольшой недостаток: электронная очередь идет, мне кажется, не всегда справедливо.

Show business's response

Алексей Белый

Level 2 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо Анне 3. за её доброту и терпение. Она не просто помогла мне с оформлением кредита, а действительно выслушала и поддержала в сложной ситуации. Благодаря её внимательному подходу я почувствовал себя уверенно и спокойно. Очень приятно, когда в банке работают такие люди!

Show business's response

Алла Змитрович

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис и неквалифицированные специалисты. Заказала карту курьером, привезли. 3й день не могу авторизоваться в приложении, пишет ошибку 3004. Поддержка и в чате и на горячей линии решить вопрос не может. Зайти в приложение по паспорту не получится, тк тех сбой. По номеру карты просто не пускает. А номера договора у меня нет (узнать его нигде невозможно, тк нужно кодовое слово, которого тоже нет😁). От всей души НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим банком, тк вопросы они решать не в состоянии

Show business's response

Наталья Суверова

Level 17 Local Expert

Такой знаете ли Яндекс офис на удаленке, сотрудники в свитшотах и джинсах. Чисто, приятно. Но, ребята! Вы закрыли второй офис на Зорге, у вас там реально толпа! Ждать очереди приходится больше 20 минут, с маленьким ребенком это такое себе. Вы уж либо сделайте еще филиалы, либо увеличьте количество менеджеров в банке

Show business's response

саргис казарян

Level 2 Local Expert

Хороший современный офис но это единственный офис который находится в центре города,на заподном закрыли после того как добрался нет парковки где поставить машину,после стоишь в очереди стоя потому что не хватает мест чтобы посидеть после тебя встречает отзивчивы персонал только из за этого не хочешь бить грубым.

Show business's response

михаил присташкин

Level 5 Local Expert

На момент посещения,в январе, в связи с ремонтом, вход осуществлялся со двора. Помещение на 2 этаже не приспособлено для оказания услуг! Кассового обслуживания не предусмотрено (только консультации и обслуживание юр.лиц) по этой причине пришлось ехать через весь город на Западный! Хорошо бы открыть ещё офис хотя бы на Северном или Горизонте!

Show business's response

Александра Атаманян

Level 3 Local Expert

Были в отп банке 5 марта 2026 года. Шикарное обслуживание! Спасибо консультанту Павлу, всё внимательно выслушал и решил нашу проблему. Спасибо, что есть такие сотрудники👍🙏🏻

Show business's response

Mark Schevichkin

Level 8 Local Expert

Ужасный банк. Гребут проценты в первых платежах. Оплата за виртуальную карту. Закрыть счет онлайн нельзя. В офисе 3 менеджера, собирается большая очередь, табло номер не сообщает. Около часа потребовалось просто закрыть счет. Больше никогда не обращусь в данный банк.

Show business's response

Dany

Level 3 Local Expert

Обсулживание, отношение к клиентам, а так же приятный офис все на вышем уровне! Так же была проблема с блокировкой карты - управляющая Руфина занялась моим вопросом лично и все разблокировали!

Show business's response

Sergey

Level 6 Local Expert

Много раз бывал в различных банках. Более убогого отделения ещё не видел .Офис хороший, всё сделано качественно, но организация РАБОТЫ просто никакая! Электронная очередь есть но за ней никто не смотрит, менеджеры вызывают как им нравится, элементарный вопрос пл закрытию счета решали ПОЛГОДА!!! Категорически не рекомендую ни банк ни отделение!!!

Show business's response

Александр Тимченко

Level 17 Local Expert

Нормальный банк, почему все его не любят непонимаю. Очередей нет, все расскажут и обьяснят, то что люди не платят-а потом удивляются за штрафы-так везде так. Один мину огромный: 1 филиал на весь Ростов-на-Дону и нет парковок. В остальном, норм.

Show business's response

Анастасия Д

Level 10 Local Expert

В данное отделение обратилась в первый раз и была приятно удивлена. Очень необычный дизайн и форма сотрудников. На входе сразу встретила девушка Анна(светленькая, цвет помады отлично подходит к футболке 🔥🔥)Сотрудник все прекрасно обьяснил, вопросов никаких не осталось.

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Посетили отделение банка в Ростове. Замечательный филиал. Компетентный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Заинтересованность в работе с клиентами.

Show business's response

Олег Николаенко

Level 9 Local Expert

Быстро всё оформили. Претензий нет. Профессионально. Или мне повезло с сотрудником обслуживающий меня

Show business's response

Елизавета Шалова

Level 2 Local Expert

Удобное расположение в центре города, очень комфортный и современный офис. Спасибо менеджеру Елизавете за оперативное решение моего вопроса.

Show business's response

Ольга Скороход

Level 2 Local Expert

Печаль. Больше никаких эмоций не вызвал данный банк. Все глюченное, условия хуже ,чем у конкурентов. Никому в целом бы не посоветовала данный банк. У любого конкурента все будет точно не хуже, но отделений в 10 раз по городу больше. Также удивляет некомпетенция поддержки

Show business's response

Анастасия Белова

Level 7 Local Expert

Офис выглядит максимально странно, какая-то коморка, доверия не вызывает. Пришла за дебетовой картой, на что мне сказали, что якобы нет пластика, только кредитную карту могут предложить. Очень это все странно. Не советую данный банк. Пустая трата времени

Show business's response

Артем Л.

Level 4 Local Expert

Отличный новый офис, клиентоориентированность, современность и интерьер на высоком уровне, уютный и приятный глазу. Больше бы отделений в городе.

Show business's response

Анастасия Водолазкина

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, захотела закрыть кредит , хотя изначально взяли «рассрочку» в мвидео. Собрала полную сумму чтобы закрыть все, перевод сделала по номеру кредитного договора, перевод состоялся на счет отп ничего не поступает! Я позвонила в поддержку они говорят до 3 рабочих дней перевод, естественно за эти 3 дня накапают проценты и соответственно этой суммы которую я перевела ее не хватит для заурытия, и так будет по кругу буду платить миллион процентов денег А еще у меня оператор спросила зачем вы так переживаете? У вас ближайший платеж через 2 недели тогда и зачислите.. серьезно? Я пользуюсь многими банками но как здесь я встречаюсь с такими ситуациями в первый раз. Не советую с этим банком связываться, содрут вас до последней копейки, теперь понятно почему перевод до 3 рабочих дней, так вы и будете платить по кругу пока начисляются проценты , кайф! Никому не советую , если бы можно было поставить 0, поставила бы.

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Такие уникальные банки нужно еще поискать. Это просто комедия или умора)) Назовите это как хотите. Привез мне менеджер в Ростове эту карту , говорит придет смска и может начинать пользоваться . Прошло 4 дня и никакая смска не приходила. Позвонил сказали ну бывает мол, сделаем обращение и ваш вопрос рассмотрят в течении недели 🤣🤣🤣 Прошло еще 4 дня Ничего не происходит , звоню менеджеру , она монотонно задаёт вопросы как меня зовут и тд. Говорит назовите все свои паспортные данные ( серию , номер и тд), у меня не было в руках паспорта. Менеджер говорит , тогда я не могу вам помочь. Я попросил посмотреть по номеру обращения или по номеру телефона , менеджер сказала «нет так не получится , так нельзя». Это учитывая, что человек кто привез карту 10 раз сфоткал все мои данные. Ребята, если у вас есть чувство вообще какого-то достоинства, если вы дорожите временем в эпоху цифровизации в 2025 году просто обратитесь в любой банк из топ 10, но точно не сюда. Такого цирка как тут я не видел уже лет 10 😆😆😆

Show business's response

Наталья А.

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк, коллектив хороший решают все вопросы которые возникают, все подробно рассказывают, приходить одно удовольствие всегда все улыбаются и дружелюбно общаются

Show business's response

Светлана Глущенко

Level 2 Local Expert

Банк нравится, давно сотрудничаю. Есть дебетовая и кредитка. Доставка карт быстрая. В офисе девушки вежливы и компитентны. Зашла поменять размагниченную карту-3 минуты.

Show business's response

Светлана Южакова

Level 3 Local Expert

Брала в этом банке кредит на зубы. Процент берут очень высокий. По городу работает всего два филиала, на Западном филиал закрыли, приходится обращаться в центральный офис на Кировском, что очень неудобно, ездить далеко. В самом банке до тебя никому нет дела, помочь с оплатой некому, операторов много и не поймёшь кто чем занимается. В других банках сотрудники подходят сами и спрашивают чем они могут помочь, в этом банке безобразное обслуживание. В выходные дни банк не работает, что также не удобно. Приходится или после работы ездить туда либо в обеденное время. Вообщем всё не для клиентов. Банк однозначно никому не советую.

Show business's response

Dmitry В.

Level 13 Local Expert

Обслуживание клиентов в единственном офисе в столице федерального округа организовано на единицу. 2 специалиста ведут прием, в очереди 15-20 человек, время ожидания от часа и больше

Show business's response

Александр Асеев

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк, невозможно зайти в приложение хотя приходит код, онлайн помочь не могут, принуждают ехать в офис тратить на это время! И еще дежурного отделения нет в субботу-воскресенье выходной! А в будни я не могу !

Show business's response

маргарита михайленко

Level 7 Local Expert

Худший банк на свете. Заморозили мои счета, прислала ответ от центрального банка, что я чиста и не совершала никаких мошеннических операций, а просто получала зп переводами, нет, им все мало. Не хотят размораживать счета. Предложили только закрыть. Ненавижу

Show business's response

Вадим С.

Level 4 Local Expert

Доставили карту, 2е сутки невозможно активировать, смс не приходит.. дозвонился оператору, сказали несоответствие в паспортных данных которые я предоставил курьеру.. я свой паспорт дал, и данные свои на сайте вводил..в чем моя вина? И чтос картой делать? Оператор сказал в офис приехать, тогда зачем телефон и интернет...если курьер ошибся, я почему должен по офисами ездить? Всем посоветую с вашим банком дело не иметь..

Show business's response

Герман В

Level 4 Local Expert

Подал заявку в приложении для получения дебетовой карты в этом офисе. В приложении написали, что я могу приехать в рабочее время для получения карты в офис. Приехав в офис я услышал от сотрудницы банка, что у них закончился пластик и они не могут дать мне карту, но если я хочу, то мне могу оформить кредитную карту и к ней в подарок дать карту дебетовую. Когда я отказался сказав, что кредитная карта мне неинтересна, то в офисе снова внезапно закончился пластик. Сложилось впечатление, что девушкам сотрудникам просто невыгодно и лень оформлять один продукт в виде дебетовой карты. Или возможно банк проявил некомпетентность не предупредив о проблемах с пластиком. В результате я потерял время, а банк зарплатного клиента. Крайне не рекомендую связываться.

Show business's response

Ольга Вербицкая

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, сажают на работу с клиентом стажеров, которые ничего не знают, и им никто не хочет помогать. В результате пришла оплатить кредит, сначала мне сказали что его у меня нет( он закрыт), потом 30 минут искали в базе и ещё 20 минут не могли сделать природный чек на деньги. И никто помочь не может этой бедной стажерке, все делают вид что они очень заняты. Другие офисы, кроме как на Пушкинской закрыли, а в центре негде парковаться. Установить приложение на телефон не получается( смс от банка не приходит) и ни один сотрудник этот вопрос решить не может. Так что приходится ездить и испытывать дискомфорт от ужасной работы сотрудников.

Show business's response

Инкогнито 0214

Level 4 Local Expert

Очень комфортное отделение, милые девушки, все помогли рассказали, менеджер Анастасия с пониманием отнеслась к проблеме, большое спасибо 🫶🏼

OTP Bank

282 reviews