Мойка в г. Чебоксары на улице Ленинского Комсомола ( около магазина " У Валеры"). Впервые на этой мойке . Заезд мой состоялся рано утром. В столь ранее время на мойке очередь. Дождавшись очереди заехал в бокс. Первое с чем столкнулся - бокс грязный ( грязь на стенах и потолке), кнопки погрызаны, монитор в царапинах. В автомате оплаты непонятный принцип оплаты и выбора услуги. Потыкав кнопки понял, что сперва закидываем на счёт денеги, затем выбираем продукт ( вы давно закидывали на счёт магазина " У дома" сперва деньги, а потом выбирали кефир или батон?). Оплатив услугу " Пена" , - взял пистолет, не посмотрев на его название, но из него , как ни странно пошла струя воды с примесью какой-то жижи ...спустя 10 секунд он прекратился ( деньги были сняты). Поняв, что что-то не так обратился за помощью к персоналу. И вот здесь ждало разочарование - персонал не проявил ни какой лояльности, ткнув меня носом,в то, что я не умею пользоваться мойкой. Да, я признаю, свою ошибку - взял не тот пистолет, но из него шла жидкость! Если бы пистолет был пуст я бы и сам понял, что ошибся. На пистолете с пеной отсутствует спусковая кнопка - пена начинает подаваться ещё в раструбе сразу после оплаты ( быть медлительным здесь никак нельзя, моем машину держа смартфон в левой руке, а пистолет в правой) . В других компаниях с целью привлечения клиентов принято ВСЕГДА принимать сторону клиента. Здесь не так ! При мизерной себестоимости услуги - полное отсутствие клиентоориенированности. Во время мойки оказалось , что зажимы для ковриков не держат от слова " совсем"... Чтобы смыть пыль , потрачено 300₽ (пусть владелец купит немного доброты персоналу, а себе - щедрости). Это дорого! За комплексную мойку в другой компании было чуть дороже, но там я пил кофе, а машину мыли профессионалы. Подведем плюсы: она работает круглосуточно, принимают оплату картой. Минусы: персонал не следит за чистотой и не обучен клиентоориенированности, оборудование старое, закинув деньги вы не понимаете , на какое время подачи воды/пены вы рассчитываете. На лицо - жадность компании. Я бы рекомендовал компании заботиться не только о своей прибыли, но и о персонале. Персонал, о котором не проявляют заботы, - никогда не будет заботиться об имидже компании. Кстати, на мойке не было ни одной женщины , за исключением персонала. Это говорит о многом.... Женщины не только хорошие водители, но и обладают критическим мышлением . Пусть чуть подороже - но лучше. Возьму на заметку.

Владимир Николаев

Level 8 Local Expert

Отличная авто мойка, постоянный поток клиентов.. Чистые боксы, хорошие автоматы для оплаты, а самое главное понятные в управлении... Отличная концентрация пены и моющих жидкостей

Елизавета Л.

Level 5 Local Expert

Приехал на автомойку, хотел оплатить мойку куар кодом, у меня возникла проблема. Подошел к Администратору, рассказал и даже показал. В ответ получил: «Что вы от меня хотите?». Я конечно не эксперт, но по-моему людей на такую работу нанимают, чтобы они помогали. Первый раз с таким сталкиваюсь, посодействуйте пожалуйста. 21 ноября, 1:50~

Osma group

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

365 reviews