Отель гордо носит 4 звезды на фасаде, но им не соответствует: в номере грязный ковролин с пятнами и налипшими волосами, на мебели липкие разводы и присохшие томатные семечки, в санузле запах плесени и неистребимый запах мочи. Единственный плюс — матрас на кровати: упругий и явно новый, вся остальная мебель явно уставшая и потрепанная, провода от телевизора перемотаны изолентой, что не внушает доверия, вид с балкона на помойку и амбулаторию, заявленных завтраков тоже нет. По своему желанию я бы не выбрала этот отель, но в Вилла Море мне отказали, отдав предпочтение другим постояльцам.

Show business's response

Ксения Алексеенко

Level 7 Local Expert

В Оскаре у нас проходило мероприятие, ехали мы туда на 4 дня. Так как на мероприятии было более 300 человек, то условия были очень приятными, и в этом большой плюс. Расположение очень удобное - первая линия, до моря 5 минут пешком, по улице на каждом шагу столовые-шашлычные. Рядом ДК, парк отдыха. В целом отдых в отеле был приятным но... Это пресловутое но. Театр начинается с вешалки, а отель с ресепшена. Прибыли мы в отель в 7:20 и на ресепшене нас встретила... Отсутствие сотрудника и 2 пожилые дамы, ожидавшие заселения с 4х утра. Важный охранник заявил что работник ресепшена будет с 8:00. Ну как бы, на минутку, у вас отель в 4 ⭐⭐⭐⭐. Я конечно не профи, но ночной дежурный по заселению в таких отелях быть должен 🤔. Ладно, заселились мы. Номер мне понравился, большой, уютный. Но ключ-карта не работала и нам выдали ключ, сказав беречь его как зеницу ока, ибо он в единственном экземпляре. Мы честно берегли, правда потом всё-таки нашли его напарника и нам стало полегче, всё-таки 1 ключ на 4х сложновато 😁. Одеял в номере небыло. Мы спали с мужем под простыней и покрывало, а девочки на диване под лёгкой простыней. На просьбу дать одеяла сказали что нету 🤷. И утром девчата укрывались куртками поверх простыни. После милого разговора с горничными одеяла им всё-таки выдали, и второй ключ нашли 😁. Важный момент, который "впечатлил" практически весь наш фестиваль. В стоимость проживания было включено 3х разовое питание. Я не ждала разносолов и фуагра, но факт остаётся фактом - за все время пребывания в отеле я столовой я поела 1 раз, и такого ужасного винигрета за свои 44 года я ещё не ела... Но ладно мы взрослые, но половина нашего фестиваля были дети. Второй поход в столовую остался без еды, поскольку прийдя ко времени мы 30 минут прождали когда "через 5 минут подойдёт картошечка", а дольше мы ждать не могли, потому что у нас было мероприятие... Блок питания явно не справлялся, ответственные к нам так и не вышли, никто не виноват, оно само видимо. Претензия не в том, что нам не до конца предоставили оплаченную услугу, а в том, что ответственные за пищеблок не посчитали нужным честно сказать - мы не справляемся, не рассчитывайте на нас. Это честнее чем заставлять более 300 человек ждать. Хотя в последний день говорят завтрак был вкусный, правда на час задержали, но старались работники кухни. Вот что в столовой делали просто филигранно - собирали с нас талончики на питание, правда потом многие уходили голодные и злые - но талончики это святое! Я очень надеюсь что шеф повара в отель всё-таки взяли, и люди, приезжающие туда на отдых кушают в столовой хорошо 🙂. П. С.: за 5 дней до мероприятия несколько наших участников частным порядком приехали туда на отдых, и радовали нас отчётами из столовой - вполне съедобно и порции большие. Что у них случилось - не знаю. Надеюсь что руководство из этого сделает выводы и будет более ответственно относится к своим обязанностям.

Show business's response

Земфира М.

Level 4 Local Expert

Это лучший отель в Лазаревском! 😍Красивая, огромная ухоженная территория, подогреваемый бассейн, вежливый персонал, а хозяйка - это просто чудо- женщина! Кухня по системе «шведский стол» - всё очень вкусно и разнообразно! Мы уехали с морем положительных впечатлений! Обязательно вернемся!❤️