Сегодня обратились в центральный офис МТС на Пушкина 42. Привела пожилого человека, которому 83 года. В связи с проблемами с суставами ему очень трудно ходить. Инвалид с больными суставами ног. Подошли к единственному, находящемуся в зале сотруднику. Попросили в новый купленный телефон вставить маленькую СИМ-карту. Молодой парень не предложил стул пожилому человеку, за настройку простого кнопочного телефона взял 599₽, чек не дал. От данного сервиса остался неприятный осадок. В будущем постараемся услугами данного офиса не пользоваться. При таком отношении со стороны сотрудником МТС возникает желание сменить мобильного оператора.

Show business's response

Наталья Новоселова

Level 3 Local Expert

Между моим ООО и ПАО «МТС» был заключен договор на корпоративное обслуживание номеров. Будучи генеральным директором ООО я 2021 году обратилась в филиал ПАО «МТС» по адресу: Хабаровск, ул. Пушкина, 42 с выводом номеров из корпорации Сотрудники компании предложили переоформить номера на супруга, т.к. я не могу как ген.дир. переделать их на себя, как на физ.лицо. Причем сделали сотрудники это не сразу, теряли заявление, потом мы долго разбирались, переписка так же была в личном кабинете корпоративного клиента, куда сейчас я зайти не могу. Я ликвидировала ООО в 2022 году. Симкарта с номером ХХХХ была установлена в сигнализацию моего автомобиля. Все это время я ежемесячно вносила абонентскую плату за пользование услугами связи ПАО «МТС». В феврале 2025 я не могу войти в приложение своей сигнализации, и думая, что на номере закончились деньги, пополняю баланс несколько раз (чеки приложены). Однако, приложение остается не активным, а при звонке – идут короткие гудки без какого-либо сообщения. 22.02.2025 я обратилась в салон ПАО «МТС» по ул. М-Амурского, 31 с вопросом о состоянии моего номера, сотрудник компании мне объяснил, что номер заблокирован в связи с ликвидацией ООО. Мне было объяснено, что для решения этого вопроса, нужно иметь симкарту «на руках», т.к на нее будут приходить сообщения. Для этого мне нужно вытащить сим из сигнализации и обратиться в салон. Я отвезла автомобиль в сервис, где мне за 2 000р вытащили симкарту и 01.042025 я обратилась в салон ПАО «МТС» по ул. Пионерская, 2в. На мое обращение сначала сотрудник попросил документы о ликвидации ООО, затем сказал, что не нужно, а подошедший коллега, сказал, что они не могут мне разблокировать номер, тк. мне нужно обратиться в корпоративный отдел компании, где мне разблокируют номер. При этом физическое присутствие сим карты не нужно. В этот же день – 01.04.2025 я обратилась в ПАО «МТС» по адресу Хабаровск, ул. Пушкина, 42, где мне ответили, что номер ни на кого не переведен, предприятие ликвидировано и ничего я сделать не смогу. На вопрос, что делать с деньгами, которые на балансе, сначала сказали; «Ничего». Затем сказали написать заявление об ошибочных пополнениях, которые я переводила на баланс, приложив чеки в печатном виде в феврале на 300, 100, 100 руб. Пришлось ехать печатать чеки... Баланс номера составляет 657 рублей 84 копейки, что больше февральских пополнений, поскольку оставались деньги с января. Сотрудник компании открыто заявляют, что написание отзывов и уход к другому оператору им не страшен, тк их это вообще не касается. Подам письменное обращение в МТС и затем в суд.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

83 reviews