Самый ужасный магнит который я знаю на юмр, раньше в 2019-2021 годах там было неплохо, ассортимент товаров нормальный, коллектив хороший, дальше начала твориться полная неразбериха, описать насколько ужасен этот магазин слов не хватит, в 2024 году был ремонт магазина и по идее посое ремонта должно быть все более менее хорошо, но стало еще хлеще, магазин сам по себе маленький, но там идет явно нелогическое расположение касс, холодильников и стеллажей, заехать в магазин с коляской вообще невозможно И постоянная нехватка простой питьевой воды, пустые полки С ценниками беда конкретная Про коллектив я молчу, мало того что за кассой и в зале сидят хамы, так еще постоянно недоволные и не хотящие что то делать люди

Show business's response

Кос и Эн

Level 5 Local Expert

Купи товар со скидкой. Вышли из магазина, а суммы выше в чеке. В магазине ответили что смена ценников, ценники уже завтрашнии стоят. И тыкают на бумагу ч информацией которая висит в неприметном месте. С таким первый раз столкнулся. Разьвесте тогда по всему магазину информацию о новый ценниках. Да и вообще магазин еще работает, а ценники не актуальные тогда на что ориентироваться. Не будеж бекать каждый товар уточнять цену.

Show business's response

Валентина Дин

Level 3 Local Expert

06.02.25 примерно в 15 я посетила ваш магазин и столкнулась с некорректным обслуживанием и отсутствием помощи со стороны персонала. Я покупала корм «Вискас», а также несколько других товаров. Когда кассир пробила товар, я увидела, что цена на «Вискас» составила 27 руб., хотя на ценнике было указано 23 руб. Я уточнила у кассира, почему цена в чеке выше, и не получила чёткого ответа. Администратор находилась в зале, слышала весь разговор, но никак не отреагировала и не помогла разобраться в ситуации. Когда я попросила кассира объяснить ситуацию, она начала отвечать грубо и демонстративно, заявляя, что ничего не знает и предложила мне самой пойти и посмотреть в системе. На мою просьбу общаться уважительно последовал резкий ответ в духе «Я и так нормально с вами общаюсь». После этого я решила уйти и не совершать покупку. В другом магазине, куда я зашла после, мне чётко разъяснили условия акций и помогли выбрать нужный товар. 📌 Почему эта ситуация недопустима? ✔ Персонал не предоставил никакой помощи покупателю в разъяснении цены. ✔ Кассир не владела информацией об условиях скидки, хотя это входит в её обязанности. ✔ Администратор, которая находилась в зале и всё слышала, не вмешалась и не предложила помощь. Покупатель не должен сам искать информацию об акциях в интернете или выяснять её после покупки – этим должны заниматься сотрудники магазина. На ценнике информация об акции была написана слишком мелко, и заметить её при обычном просмотре практически невозможно. 📌 Что стоит изменить в работе магазина? 1️⃣ Обеспечить персонал полной информацией о действующих акциях, чтобы они могли объяснять их клиентам. 2️⃣ Провести обучение персонала по стандартам клиентского обслуживания, включая уважительное общение с клиентами. 3️⃣ Обязать администраторов реагировать на конфликтные ситуации и помогать клиентам в разъяснении спорных вопросов, а не оставаться в стороне. 4️⃣ Контролировать поведение персонала на кассе и исключить грубость и демонстративное общение с клиентами. На данный момент уровень сервиса в этом магазине оставляет желать лучшего, и подобные ситуации негативно сказываются на репутации сети. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и примет меры для улучшения качества обслуживания.

Show business's response

Magnit

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

163 reviews