Этот магазин мне очень нравится, я частый покупать в этом магазине всегда чисто, на прилавках порядок, просрочек нет, качественный товар цены соответствуют. Спасибо персоналу очень вежливые доброжелательные всегда помогут, подскажут … обязательно еще приду не раз.

Show business's response

Максим С.

Level 4 Local Expert

Отзыв о доставке магазина «Магнит» — полный провал! Я в шоке от уровня сервиса магазина «Магнит» и их службы доставки! Это не просто ошибка — это вопиющее безобразие, граничащее с мошенничеством! Я оформил заказ, тщательно выбрал все позиции, оплатил и стал ждать доставку. Но вместо моих продуктов мне привезли чужой заказ! Причём стоимость привезённого «добра» была вдвое меньше, чем мой заказ. Ни одна позиция не совпадала с тем, что я заказывал! Представьте моё состояние: я остался и без продуктов, и без денег (фактически), ведь мне нужно либо ждать исправления ошибки, либо заново оформлять заказ. Это просто унижение для клиента! Но самое возмутительное — это реакция службы поддержки! Вместо того чтобы оперативно решить проблему, оператор проявил полное бездействие: не извинился за ошибку; не предложил немедленного решения; просто отфутболил меня в «отдел компенсаций», который будет рассматривать мою проблему 10 рабочих дней! Десять дней?! Вы серьёзно?! За это время: продукты, которые мне нужны, могут закончиться; я буду вынужден тратить своё время и деньги на повторные покупки; ситуация просто выйдет из-под контроля! Что не так с «Магнитом»? Беспорядок в логистике — как можно перепутать заказы настолько кардинально? Безразличие операторов — вместо помощи клиенту просто перекладывают ответственность. Неэффективная система компенсаций — ожидание 10 дней — это издевательство! Я — постоянный клиент «Магнита», но после такого опыта всерьёз задумываюсь о смене магазина. Такое отношение к клиентам недопустимо! Это не сервис, а хаос и безответственность. Требую: немедленного решения проблемы (возврат средств или повторная доставка моего заказа); извинений за доставленные неудобства; пересмотра работы службы поддержки и логистики. Оценка сервису — 1/10. Не рекомендую пользоваться доставкой «Магнита», пока они не наведут порядок! Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и примет меры. Иначе поток негативных отзывов только увеличится! На следующий день после публикации отзыва пришел возврат средств в полном объёме, к тому же пакет с чужим заказом остался в моём распоряжении, плюсом к этому прислали промокод на скидку в 25% при заказе доставкой. В целом я удовлетворён, но заказывать что-то срочное или жизненно важное больше не доверюсь.

Show business's response

Оля Семенова

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин, вежливый персонал, приемлемые цены, легко найти нужный товар. Особо хочу отметить Дружкову Ирину Викторовну!!! Компетентный грамотный сотрудник, огромная вам благодарность!!!

Show business's response

Magnit

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

172 reviews