Отзыв о доставке магазина «Магнит» — полный провал! Я в шоке от уровня сервиса магазина «Магнит» и их службы доставки! Это не просто ошибка — это вопиющее безобразие, граничащее с мошенничеством! Я оформил заказ, тщательно выбрал все позиции, оплатил и стал ждать доставку. Но вместо моих продуктов мне привезли чужой заказ! Причём стоимость привезённого «добра» была вдвое меньше, чем мой заказ. Ни одна позиция не совпадала с тем, что я заказывал! Представьте моё состояние: я остался и без продуктов, и без денег (фактически), ведь мне нужно либо ждать исправления ошибки, либо заново оформлять заказ. Это просто унижение для клиента! Но самое возмутительное — это реакция службы поддержки! Вместо того чтобы оперативно решить проблему, оператор проявил полное бездействие: не извинился за ошибку; не предложил немедленного решения; просто отфутболил меня в «отдел компенсаций», который будет рассматривать мою проблему 10 рабочих дней! Десять дней?! Вы серьёзно?! За это время: продукты, которые мне нужны, могут закончиться; я буду вынужден тратить своё время и деньги на повторные покупки; ситуация просто выйдет из-под контроля! Что не так с «Магнитом»? Беспорядок в логистике — как можно перепутать заказы настолько кардинально? Безразличие операторов — вместо помощи клиенту просто перекладывают ответственность. Неэффективная система компенсаций — ожидание 10 дней — это издевательство! Я — постоянный клиент «Магнита», но после такого опыта всерьёз задумываюсь о смене магазина. Такое отношение к клиентам недопустимо! Это не сервис, а хаос и безответственность. Требую: немедленного решения проблемы (возврат средств или повторная доставка моего заказа); извинений за доставленные неудобства; пересмотра работы службы поддержки и логистики. Оценка сервису — 1/10. Не рекомендую пользоваться доставкой «Магнита», пока они не наведут порядок! Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и примет меры. Иначе поток негативных отзывов только увеличится! На следующий день после публикации отзыва пришел возврат средств в полном объёме, к тому же пакет с чужим заказом остался в моём распоряжении, плюсом к этому прислали промокод на скидку в 25% при заказе доставкой. В целом я удовлетворён, но заказывать что-то срочное или жизненно важное больше не доверюсь.

Show business's response

Инкогнито 4403

Level 3 Local Expert

Если сравнивать магазины этого района магазин не плохой нравится что порядок на полках в овощах чисто приятный персонал. Очень удобно на втором этаже находится магазин Магнит- косметик закупил продукты тутже косметика очень хороший выбор

Show business's response

Илона Галстян

Level 3 Local Expert

Этот магазин мне очень нравится, я частый покупать в этом магазине всегда чисто, на прилавках порядок, просрочек нет, качественный товар цены соответствуют. Спасибо персоналу очень вежливые доброжелательные всегда помогут, подскажут … обязательно еще приду не раз.

Show business's response

Magnit

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

171 review