Maps · Saint Petersburg · Points of delivery

Lamoda

4.4

61 rating

Open until 10:00 PM

Saint Petersburg, Morskaya Embankment, 35к1 • floor 2

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Morskaya Embankment, 35к1floor 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Automatic door

Elevator wheelchair accessible

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

18:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.4

61 rating

Rate this place

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Как ни придешь, вечно технические перерывы! Прихожу в разное время и через раз натыкаюсь: то 30 минут подождите, то 15 минут, сегодня пришла, так вообще на 45 минут ушли! Отправила жалобу в Lamoda!

Show business's response

Настя Ивашевич

Level 12 Local Expert

Раньше была постоянная проблема: как не приду - пункт на перерыве. Как я понимаю, девушка часто уходила курить. На днях пришла забирать свой оплаченный заказ, торопилась чтобы успеть до закрытия, а девушка случайно, по своей ошибке отменила мой заказ прямо у меня перед носом. Тех товаров, которые я заказала - уже не было в наличии, замечательно. А недавно я заказала одежду под мероприятие, заказала ЗАРАНЕЕ, доставка пропала на 3 недели, а спустя 3 недели приехала. Мне уже было не актуально, понятное дело, но за невыкуп мне уменьшили процент выкупа. За то, что сотрудница случайно отменила мой заказ - так же уменьшили процент выкупа в личном кабинете. Очень расстроена происходящим. Редактирую отзыв спустя 3 месяца. Сделала заказ, пришла забирать товары перед отпуском. Было три юбки, от двух отказалась, третью взяла. Вышла из магазина, села в машину, через минуты 3 мне приходит сообщение на вотсап: «извините, я вам пробила не ту юбку, вернитесь, пожалуйста». Я совершенно не располагала свободным временем, но пришлось вернуться. Когда вернулась, мне сообщили, что нормального решения этого вопроса нет: возврат день в день по политике ламоды сделать нельзя. Единственный вариант - приходить сдавать завтра, но я улетала из страны. Соотвественно я никак не смогла бы в тот день вернуть деньги за то, что мне пробили по ошибке. Тк по ошибке сотрудника я оплатила другую юбку, нужную юбку я не могла просто так забрать, потому что она числилась неоплаченной. Я давно ждала нужный размер, поэтому отказываться и перезаказывать было не вариант. Пришлось оплатить и ее (обе юбки весьма недешевые). Далее мы с сотрудницей договорились, что я просто оставлю ненужную юбку, а другой сотрудник на следующий день ее пробъет на возврат и мне вернут деньги. Поздно вечером, когда я была в аэропорту, сотрудница мне написала, что так сделать не получится, нормальную причину она не объяснила. Я была вынуждена перед вылетом в свой отпуск, находясь в аэропорту, писать своим близким, напрягать и просить, чтобы они на следующий день ехали разбираться с этой проблемой и совершили возврат. Ситуация просто отвратительная. У меня в жизни не было проблем с ламодой, но после появления этого пункта - постоянно. Все заказы задерживаются, сотрудницы их постоянно долго ищут, вечно перерывы, вечно какие-то проблемы. Больше не хочу пользоваться этим пунктом.

Светлана

Level 11 Local Expert

Фирма, которая всегда чётко выполняла свою работу и вызывала только положительные эмоции, заставила писать негативный отзыв. Был сделан заказ с доставкой в пункт выдачи 28 июля, однако прошёл день, второй, а смс о доставке нет. И что самое удивительное, что фирма даже не удосужилась прислать сообщения о переносе даты доставки. В чате тех.поддержки, игнорируя вопрос "почему не предупреждаете о переносе?", отвеют отписками, типа технический сбой, ждите. Ждём, конечно, но осадочек остался...

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

18 reviews